Author: Olga Macedo

O smartphone que explode: da inovação ao desastre

Paulo Henrique Pichini*

A origem das falhas do Samsung Note 7 segue em aberto, sem um posicionamento claro da empresa sobre isso. Tudo indica, porém, que a ânsia desenfreada das empresas e seres humanos por criar histórias de sucesso baseadas em inovação é uma das hipóteses para este fiasco. Experts do mercado disseram que o novo projeto da Samsung era mais complexo e inovador do que qualquer outro smartphone jamais fabricado pela empresa coreana. O dispositivo móvel criado para vencer os concorrentes atuais – Apple, LG, Sony – e futuros – o Pixel, o lançamento da Google que deverá acontecer até o final deste mês – acabou, no entanto, derrubando as ações da Samsung e provocando grandes prejuízos.

Vejo este caso como um alerta para as empresas que buscam a evolução baseada em inovação tecnológica e têm a necessidade e o sonho do pioneirismo a qualquer custo.

O ônus destes projetos pode trazer danos irreparáveis às corporações e fazer desaparecer do mapa empresas e pessoas nascidas para o sucesso e a prosperidade. O susto causado pelo caso desta semana gerou um alerta amarelo em projetos tecnológicos que atropelaram as fases de desenho, planejamento e, principalmente, testes e provas de conceito.

Vivemos imersos na era da transformação digital baseada em mobilidade, cloud computing, BigData e redes sociais. Dentro desse contexto, as empresas em busca de inovação devem iniciar sua jornada ao mundo digital com a criação de um ambiente de trabalho adequado. Faz parte deste quadro a desmistificação das soluções inovadoras, fase seguida por um longo processo de planejamento e desenho do que será implementado. A inovação inclui, ainda, a realização de provas de conceito e testes de validação e adaptação.

Essa fórmula é o básico para um start maduro e com baixo risco de fracasso.

Temos acompanhado o avanço do mercado brasileiro em direção de projetos de IoT (Internet das Coisas), Realidade Virtual e Aumentada, Digital Signage, etc. Nosso envolvimento com a transformação dessas inovações em proposições de negócios nos trouxe muitos ensinamentos.

Notamos que em alguns casos ainda existe um gap de aceitação do novo entre as diversas áreas de uma empresa.

A inovação mais desafiadora é a que envolve projetos focados na melhoria da experiência do usuário – seja um cliente interno ou externo –, que integram o ambiente físico e digital, que reconhecem os usuários (clientes e prospects) em ambientes digitais como redes sociais e outros veículos. Essas ambiciosas empreitadas demandam um momento de planejamento, desenho e projeto que tem de agregar áreas e pessoas da empresa que vão além do domínio tecnológico. É fundamental integrar no processo de inovação os experts em vendas, marketing e produtos da corporação que se reinventa.

Quem seguir esse modelo irá minimizar os riscos de insucesso.

O oposto disso – a empresa que busca inovação sem ter a coesão interna necessária para isso – cria proposições indesejadas ou impraticáveis e situações de total falta de sinergia.

O desnivelamento da cultura de inovação de uma empresa pode ser o maior vilão para o fracasso total ou parcial de um projeto que foi concebido para melhorar a experiência de seus clientes. Neste contexto, o que deveria trazer ganhos para a empresa – a inovação que renova e reforça o valor da marca – acaba causando inesperados prejuízos.

Os projetos tecnológicos mais inovadores são ousados e disruptivos – se assim não fosse, não seriam novos. A empresa que busca desenvolver e entregar o produto inédito, pioneiro e arrojado pode ser bem-sucedida e encontrar um remédio para problemas reais que, sem a inovação, pareceriam eternos. Quem atinge essa marca muda o mundo, muda o mercado. Quem, no entanto, se perder em exageros ou excessos que extrapolem os limites do aceitável, pode  ingerir um horroroso e vexaminoso veneno.

*Paulo Henrique Pichini é CEO & President da Go2neXt Cloud Computing Builder & Integrator.

Vertical saúde perde bilhões por causa de ataques digitais

Marcos Oliveira*

A indústria da saúde global é um dos grandes alvos de ciber ataques. Hoje, as violações de informações causam prejuízos de até US$ 5,6 bilhões por ano – dados da Fasoo, entidade que pesquisa o setor nos EUA. Segundo órgãos do governo norte-americano, em 2015 aconteceram 253 violações de hospitais, clínicas e prestadores de serviços de saúde em geral. A divulgação de informações confidenciais sobre pacientes dessas entidades prejudicou diretamente cerca de 500 pessoas. As violações colocaram em poder de hackers e ciber ativistas um volume de 112 milhões de informações do prontuário de pacientes. Isso inclui listas de medicamentos prescritos, descrição e justificação de cirurgias e de tratamentos, além de informações sobre pagamentos realizados ou devidos.

A extrema criticidade dos dados sobre a saúde de uma pessoa é o que torna as empresas do setor de saúde tão vulneráveis a ataques. Uma das formas mais comuns de violações é o sequestro (ransomware) do prontuário do paciente e o pedido de resgate. Em geral, o paciente nem fica sabendo do ocorrido, pois o hospital ou a clínica apressa-se a pagar o resgate para preservar tanto a reputação do paciente como a sua própria imagem no mercado de prestadores de serviços de saúde.

As consequências de uma violação de dados são desproporcionalmente altas para a indústria da saúde. Segundo o Instituto Ponemon, o custo médio per capita de uma violação de dados é R$ 600,00. Na vertical saúde, o custo per capita é de cerca de R$ 1000,00.

Diante desta realidade, vale a pena aprofundar as várias frentes de batalha enfrentadas pelos CISOs das empresas da vertical saúde:

1 – O próspero mercado negro de dados de saúde

Os dados sobre o estado de saúde das pessoas são muito valiosos para os hackers porque eles podem vendê-los por alto preço no mercado negro. Nos EUA, cada cadastro de paciente é vendido por mais de R$ 150,00. Isso é um alto valor, se compararmos essa marca com o que se paga por dados de um cartão de crédito pessoal – cerca de R$ 3,00. O objetivo dos hackers é ganhar muito dinheiro, realizando grandes violações em que ameaçam expor ou vender os dados de milhões de pessoas.

2 – Fraudes contra seguradoras geram riqueza para os criminosos

Isso não significa, no entanto, que os ciber criminosos só querem os dados para poder vendê-los. Os criminosos podem, também, usar os registros médicos para acionar de forma fraudulenta as seguradoras e sistemas de saúde governamentais. Eles podem roubar identidades de pacientes para, por exemplo, obter consultas ou tratamento gratuitos ou, ainda, acesso a receitas de medicamentos controlados.

3 – O grande dilema: dados na nuvem ou on premise?

A conformidade é uma das principais preocupações para qualquer organização de saúde. Esta realidade faz com que muitos provedores hesitem em atualizar-se ou mudar para novos sistemas de segurança. Esse é um grande problema para a indústria da saúde. As ameaças estão se tornando mais avançadas a cada dia e os sistemas de segurança de saúde precisam evoluir na mesma velocidade.

Os gateways de cloud data protection (CDP), por exemplo, proporcionam um controle flexível que protege as informações confidenciais antes de elas saírem de uma rede corporativa. O gateway intercepta as informações de saúde enquanto elas ainda estão on premise (no data center interno da empresa usuária) e as substitui por um valor tokenizado ou criptografado, que é então enviado para a nuvem. Dessa maneira, os dados que forem interceptados na nuvem não têm significado algum. Essas plataformas também garantem que os usuários finais mantenham a funcionalidade exigida de sua aplicação SaaS na nuvem, mesmo sobre dados fortemente criptografados ou tokenizados. Há também tecnologias que podem ser usadas para monitorar e rastrear continuamente arquivos em busca de dados de saúde e desencadear ações como impedi-los de ser enviados a ambientes de nuvem ou, simplesmente, alertar a TI de que as informações foram enviadas para a nuvem.

4 – A importância da criptografia

Políticas do governo norte-americano enfatizam o papel benéfico que pode ser desempenhado pela criptografia. A criptografia codifica os dados para que somente as partes autorizadas capazes de descriptografar as informações possam lê-las. Assim, ela não necessariamente impede alguém de interceptor os dados, mas impede alguém de vê-los. É essencial que chaves de criptografia sejam fisicamente mantidas e administradas pela equipe de TI de uma empresa de saúde. Isso não pode ser feito pelos próprios provedores de nuvem. A perda da propriedade das chaves de criptografia expõe a organização a riscos adicionais de divulgação de dados.

5 – Adeus ao imobilismo e ao medo

A extrema criticidade dos dados do setor de saúde pode levar o gestor da empresa desta vertical a um certo imobilismo, uma reação contra a digitalização de dados e serviços. A origem desta rigidez é o medo, e em nada colabora com a vitória do gestor na guerra cibernética. Em vez de resistir à transformação digital e à nuvem, seria melhor que CISOs e outros executivos das empresas do setor de serviços de saúde estudassem e fossem em direção às novas soluções de controle e proteção de dados – inclusive para a nuvem – que estão surgindo. Uma das ofertas mais estratégicas, segundo o Gartner, é o CASB (Cloud Access Security Broker). Essa plataforma dá visibilidade às ameaças contra a empresa de saúde, propiciando a detecção e a análise de malware. Tudo é feito para transformar a nuvem num ambiente controlado e seguro para as aplicações e os dados que formam o coração da empresa do setor de saúde.

Fica claro, portanto, que em vez de reagir contra a chegada do novo, melhor é antecipar estratégias digitais plenamente capazes de combater as novas e muito reais ameaças que, diariamente, se abatem sobre a vertical saúde.

*Marcos Oliveira é country manager da Blue Coat Brasil

Internet das Coisas será mera tempestade comparada ao tsunami de dados provocado pela Realidade Virtual

Do ponto de vista de infraestrutura de TI, a disseminação da IoT terá seus desafios; a verdadeira prova, porém, virá da demanda trazida pelas aplicações de vídeo 4K e Realidade Virtual

Tiago Khouri*

A Internet das Coisas (IoT) é uma tendência tecnológica com tremendo potencial de geração de valor. Algumas de suas aplicações já mostram resultados promissores, como por exemplo, a utilização de sensores Invisible Tracck para identificar e combater o desmatamento da floresta Amazônica. Vale destacar, também, a aplicação desenvolvida pela universidade de Cornell (NY- EUA), que permite o uso de smartphones para medição instantânea de níveis de colesterol.

Esse quadro aplica-se também à América Latina aonde segundo o IDC, o mercado de IoT movimentará US$ 41 bilhões em 2016. A primeira onda da IoT na América Latina deve se focar em dispositivos mais simples, fonte de geração de dados numéricos que demandam pouca banda, como por exemplo, aplicações para gestão de frotas. Apesar da IoT multiplicar os pontos de coletas de dados, ainda assim o volume gerado será relativamente pequeno quando comparado com outras aplicações.

Isso não significa que a Internet das Coisas não traga seus próprios desafios. Com a multiplicação dos sensores inteligentes, crescem também as portas de entrada para ataques cibernéticos. O risco de hackers controlarem dispositivos industriais, veículos e artigos pessoais é real. Além disso, no caso da América Latina, temos o desafio de manter a integridade física dos dispositivos inteligentes, que muitas vezes são instalados em áreas urbanas e sujeitos a vandalismo. Estes riscos terão de ser neutralizados em parte com medidas preventivas e ações conjuntas das equipes de TI e de infraestrutura. Para detalhes de como reduzir downtime causado por ataques cibernéticos, leiam nosso estudo, construído em parceria com o Ponemon Institute.

O mundo digital é repleto de dispositivos

Uma investigação fria do relatório Cisco VNI 2016 revela que, apesar de toda a euforia sobre a Internet das Coisas, o consumo de vídeo via internet gera 63% do trafego de dados global. A expectativa é que essa marca chegará a 79% até 2020 e o tráfego de dados gerado por vídeos em Ultra HD subirá de 1.6% para 20.7% do total em 2020.

 A maior parte do tráfego de dados global é gerado pelo consumo de vídeos

Uma aplicação de Realidade Virtual propicia para a pessoa que está usando, por exemplo, o Oculus, do Facebook, uma visão de 360 graus de uma paisagem virtual. Este cenário nada mais é do que um vídeo de altíssima densidade (HD ou 4K) que, mesmo durando poucos minutos, facilmente atinge o tamanho de um filme de longa metragem em baixa resolução.

 Um simples vídeo de 15 segundos em formato HD é muito mais pesado do que toda a massa de dados coletadas em uma semana de rastreamento de um caminhão inserido em uma aplicação IoT de monitoramento de frotas. O levantamento Cisco VNI Mobile 2016 mostra que os dispositivos IoT mais simples geram uma quantidade de dados equivalente a 7 vezes o que é produzido por um celular comum (não um smartphone). Demandando pouco das redes de Telecom, os dispositivos IoT entry level não representarão um grande peso para os provedores de infraestrutura na América Latina.

Os dispositivos Machine-to-Machine Communications (M2M) que suportam a Internet das Coisas geram, na media, dados de menor densidade

Ainda estamos muito distantes de uma realidade onde os consumidores latino-americanos consumam vídeos 4K e adotem tecnologias de realidade virtual em larga escala. Isso acontece, em parte, por causa das disparidades econômicas da nossa região, que tornam este tipo de tecnologia inacessível para a maioria das pessoas. Outro fator importante é que a transmissão dos arquivos de vídeo via Internet exige muito da infraestrutura de TI e de Telecomunicações. 

 Segundo o relatório The State of Internet 2016, da Akamai, está acontecendo uma corrida entre os países latino-americanos em relação a uma oferta mais generosa de banda de rede. O país melhor colocado na faixa de redes com banda igual ou maior a 15 Mb/s é o Chile – 4,4% de seus serviços de Internet atingem essa marca. Mas, para chegar a essa posição, o Chile investiu pesadamente entre 2014 e 2015, conseguindo crescer 150% de um ano para o outro. O Uruguai fica logo abaixo, com 4,1% de sua Internet na faixa dos 15 Mb/s, e é seguido pelo México, com 4%, e pela Argentina, com 1,7% de sua Internet atuando na faixa dos 15 Mb/s. No Brasil, somente 1,1% dos serviços de Internet atingem essa marca.

 Desigualdades socioeconômicas e a falta de acesso a internet de alta velocidade atrasarão a adoção destas tecnologias na América Latina.

 As empresas que estão liderando o desenvolvimento de aplicações de Realidade Virtual – caso do Facebook, Google e Microsoft – sabem que o sucesso de suas ofertas depende da existência, inclusive na América Latina, de uma infraestrutura capaz de dar vazão ao tsunami de dados provocado por aplicações de vídeo 4K e de realidade virtual e, por isso, têm  investido muito em seus data centers locais.

Ainda assim, está claro que, no futuro, viveremos imersos num mundo marcado pela proliferação de vídeos em HD e 4K e pela adoção de tecnologias de Realidade Virtual e Aumentada (vide a febre do game Pokémon-Go). Esse novo modo de viver gerará uma quantidade de dados sem precedentes, e esta onda sim colocará os centros de dados e redes de telecomunicação em teste.

Os data centers do futuro serão instalados cada vez mais próximos da borda da rede e utilizarão gestão remota e soluções integradas com Rapid Deployment. Podemos esperar, também, sites híbridos com centrais telefônicas e pequenos centros de dados integrados.

A demanda gerada pela transmissão de vídeo levará os principais players do setor a avaliar novos paradigmas. Veremos mais data centers de borda. Tratam-se de data centers menores, espalhados geograficamente e voltados para as fases iniciais de processamento dos dados. Os dados processados inicialmente no data center de borda serão eventualmente transferidos para um data center maior que hospeda a camada de aplicações analíticas na nuvem. Afinal de contas, a riqueza da IoT não está no dispositivo em si e sim nos dados gerados e na refinada análise do Personal Data (os dados sobre a pessoa monitorada pelo dispositivo IoT).

Esta realidade está levando os principais analistas do mercado a valorizar as soluções DCIM (Data Center Infrastructure Management), que facilitam a gestão de recursos no site ou em uma central remota. Outra tendência ganhando popularidade é o Rapid Deployment de data centers integrados em módulos, abrigados dentro de contêineres. Este tipo de implementação elimina tempo de construção e permite ao cliente plugar os módulos imediatamente após a chegada ao seu destino.

Como consumidores, teremos de esperar mais alguns anos antes de ver estas tecnologias realmente deslancharem na América Latina. Como gestores na área de tecnologia, porém, devemos desde já preparar a Infraestrutura de TI dos nossos negócios para esta nova realidade.

 *Tiago Khouri é Diretor de Marketing e de Planejamento da Emerson Network Power América Latina 

Quatro estratégias inovadoras para vencer os criminosos digitais

*Marcos Oliveira 

 Por trás dos ataques digitais avançados há uma indústria criminosa muito capitalizada, contando com hackers experientes e, em alguns casos, patrocinada por alguns países. Esse contexto, cada vez mais crítico, está fazendo com que as perdas causadas às empresas por violações de segurança nãoparem de crescer. É o que aponta um novo relatório do instituto de pesquisa Ponemon. A cada ano o custo de uma violação fica mais pesado para a empresa atacada; entre 2014 e 2015, esse índice cresceu 29%. Empenhados em quantificar as perdas causadas pelas violações ocorridas neste mesmo período, os analistas da Ponemon descobriram que os custos das violações subiram de US$ 3.8 milhões para US$ 4 milhões. E, ao que tudo indica, o futuro continua repleto de perigos. O mesmo levantamento mostra que nos próximos 24 meses deverá haver um crescimento de 26% de incidência de roubos de ativos digitais; em termos numéricos, os experts da Ponemon acreditam que cerca de 10 mil ativos digitais serão roubados ou destruídos nos EUA nos próximos 24 meses.

Para os cibercriminosos, os ambientes de TIC das grandes empresas são o espaço onde eles irão agir para realizar violações e disseminar diversos tipos de malware (phishing, maladvertising, ransomware, etc.). Novos ataques são desenvolvidos todo dia. E, infelizmente, casos de invasões e roubos de dados que não são detectados durante semanas, meses e até mesmo anos seguem aparecendo.

Esse quadro está pressionando os líderes corporativos a identificar soluções inteligentes de detecção de ameaças. A meta é empregar uma tecnologia capaz de atuar tanto no caso de uma violação pontual como no caso de uma sequência de comportamentos incomuns que, tipicamente, podem causar perdas devastadoras à corporação usuária de TI.

Eis aqui quatro estratégias para evitar as perdas causadas por ataques avançados:

Não seguir as regras – Numa tentativa de automatizar uma parte do trabalho manual envolvido na detecção de anomalias, frequentemente as empresas confiam fortemente em regras e limites. Entretanto, essa abordagem acarreta seus próprios desafios. Seu maior problema é ter sido desenvolvida para uma era anterior da TI, muito menos dinâmica. Hoje, por exemplo, limites e regras são ineficazes e pouco úteis para garantir a segurança de dados periódicos. Outra faceta problemática dessa abordagem é que os alertas gerados por essa visão podem criar ruído desnecessário. Tanto barulho pode distrair a atenção das equipes de informações estratégicas sobre segurança e resposta a incidentes.

Estabelecer uma referência de comportamento normal dos dados – Toda organização é singular e está em constante transformação. É comum que, momentos após ser determinada, uma referência possa se tornar imprecisa devido a alterações no ambiente de rede ou do comportamento do usuário. Estabelecendo uma referência dinâmica automatizada para o comportamento normal, as organizações são capazes de identificar o perfil correto da atividade da rede e das aplicações na nuvem e, assim, perceber claramente uma atividade anormal. A construção de uma referência para checar se um determinado comportamento é normal pode ser realizada por meio da alavancagem da captura de pacotes, além do uso analítico de registros forenses de rede.

Não confiar em processos de monitoração manuais – Frequentemente, as equipes de resposta a incidentes adotam uma abordagem manual de monitoramento de segurança. Neste modelo, atribui-se a alguns membros da equipe tarefas de monitorar painéis de controle e identificar comportamentos anômalos. Entretanto, esse processo pode consumir um tempo extremamente grande e facilmente levar a equipe de segurança de TI a resultados ineficazes e imprecisos. Estamos vivendo em um mundo multiprotocolo com acessos provenientes de diferentes dispositivos, em que a nuvem é uma realidade. Neste quadro, qualquer controle manual está fadado ao desastre. A TIC atual faz com que seres humanos dependam de sofisticadas soluções automatizadas, plataformas atualizadas várias vezes ao dia que identificam e bloqueiam ameaças que, em alguns casos, acabaram de ser criadas.

Considerar o impacto da Shadow IT – No passado, a segurança de redes se restringia às aplicações cuidadosamente homologadas, analisadas e implementadas pelo departamento de TI. Hoje, as práticas de Shadow IT e de BYOD (Bring Your Own Device) tornaram o ambiente de negócios muito mais complexo. Para vencer seus desafios profissionais, é comum que os funcionários acessem na Internet aplicações construídas sem segurança para realizar tarefas que, por um motivo ou outro, não estão contempladas nas soluções corporativas. Isso é o Shadow IT, uma realidade e um desafio para as empresas. O perímetro em expansão, por outro lado, introduz nesta equação incontáveis novos endpoints que exigem que as equipes de segurança pensem de maneira diferente sobre a abordagem à detecção e prevenção de ameaças.

A guerra continua e as recomendações sobre o que fazer e o que não fazer para preservar a segurança da informação é algo em evolução constante.

Nesta batalha, é essencial o uso de soluções de detecção de ameaças e de resposta a incidentes que alavanquem o nível de segurança da empresa. Além da avaliação cuidadosa das soluções disponíveis no mercado, é importante participar de reuniões de usuários, ligar-se a associações voltadas para a manutenção da segurança, atualizar constantemente seus conhecimentos sobre segurança da informação. O próximo ataque certamente virá: cabe à equipe do CISO estar preparado para isso, contando com todo o conhecimento e a tecnologia necessários para vencer o inimigo.

 *Marcos Oliveira é country manager da Blue Coat Brasil

Com Video Analytics, cada pessoa é um sensor IoT

Paulo Henrique Pichini*

Embora o termo IoT apresente uma amplitude infinita, em linhas gerais a Internet das Coisas/Internet of Things é o processo de sensorização (sensing) de coisas e de pessoas. Quando o sensor IoT está conectado à nuvem e organizado em uma amostra satisfatória, transforma se em uma brigada. A brigada IoT é formada por “fileiras” de dispositivos IoT (“soldados” IoT) que podem ser analisadas e empregadas a partir de uma visão unificada. É sobre esta brigada que podemos gerar análises estatísticas que serão consolidadas em dashboards de tomadas de decisão.

Segundo o Gartner hoje, a cada segundo, 65 novos dispositivos se conectam à rede nos grandes mercados globais.

Sensores em cada uma das coisas estão sendo desenvolvidos e inventados para facilitar a conexão a diferentes meios de comunicação, além de baixar o custo de implementação. Os sensores mais comuns como RFID (ativo e passivo), Beacon (Bluetooth), QR Code, NFC e outros têm sido implementados em larga escala nas coisas. Estudos complexos devem ser os responsáveis por definir o melhor sensor para cada dispositivo, além de indicar os resultados esperados de cada tecnologia em cada vertical de mercado. Hoje, o mercado conta com um leque de opções que vai de sensores de temperatura e pressão até sensores de cidades inteligentes. Cada uma dessas tecnologias tem seu papel e sua característica específica.

Um tipo de tecnologia, no entanto, tem se destacado entre a miríade de plataformas IoT: Video Analytics.

A substituição do tradicional tráfego de dados, voz e imagem na Internet pelo tráfego de vídeo reforça essa tendência. Um levantamento feito pela Cisco em junho deste ano aponta que, até 2020, 80% do tráfego na Internet será composto por vídeo. A mesma pesquisa indica que, em 2020, a cada segundo, cerca de 1 milhão de minutos de conteúdo em vídeo será publicado na Net. Grandes iniciativas de grandes vendors do mercado apontam para o desenvolvimento contínuo de soluções de Vídeo Analytics, Realidade Virtual e Realidade Aumentada. Vide a compra da Oculus pelo Facebook, o estrondoso sucesso do jogo de Realidade Aumentada Pokemon Go, etc.

Isso significa que as soluções baseadas em vídeo serão as principais responsáveis por sensoriar tanto coisas como pessoas.

Pensar o IoT exige que compreendamos que essa tecnologia é constituída por dois mundos diferentes: o IoT das coisas conectadas e o IoT das pessoas conectadas. Há uma estreita relação entre sensoriar pessoas e o uso da tecnologia de Video Analytics.

Em relação à monitoração das coisas, veremos objetos recebendo os mais variados sensores possíveis. Isso inclui soluções de vídeo que conseguem detectar o número de carros que passam numa estrada e, ao mesmo tempo, calcular estatísticas organizadas por cor, modelo e placa dos veículos monitorados. Em alguns casos, será a tecnologia RFID que irá identificar as características dos carros em questão.

A tecnologia IoT aplicada a pessoas, por outro lado, é ainda mais instigante.

É o caso de soluções de Video Analytics capazes de identificar as pessoas, individualizá-las, definir sexo, idade estimada, estado de humor e, a partir daí, cruzar esses dados com o perfil da pessoa nas redes sociais e passar a acompanhar o comportamento da pessoa, onde quer que ela esteja. Este sensor de pessoas era, no passado, definido pelo aparelho móvel do usuário, quer fosse o celular, o tablet, etc.

Hoje, esse papel é representado por soluções de Video Analytics plenamente capazes de mapear um ser humano e individualizar essa pessoa com ajuda da social media. Isso pode ser feito sem que seja necessário usar os sensores baseados em dispositivos móveis ou chip digital. Tudo é realizado a partir da análise das imagens em vídeo da pessoa.

Essa revolução tecnológica esbarra em discussões sobre privacidade e segurança.

A maior parte dos países, incluindo o Brasil, conta com legislação que protege o direito de divulgação na TV ou na Internet de imagens em vídeo de uma pessoa. Não existe ainda nada parecido para evitar que a imagem em vídeo de uma pessoa – imagem coletada por dispositivos IoT – seja submetida a análises detalhadas para fins de mercado.

Já vivemos a era do IoT, seja o IoT aplicado a coisas, seja o IoT aplicado a pessoas. Os sensores de coisas funcionam de 1 para “n”. O número “1” representa cada coisa, cada objeto que precisa ter sua própria etiqueta RFID ou NFC ou QR Code para poder ser “sensorizado”. Isso é o que habilita esse objeto a ser monitorado por “n” leitores.

As soluções IoT de Video Analytics vão por outro caminho. Neste caso, encontramos a relação “n” para “n”. O primeiro “n” representa um número indefinido de seres humanos que podem ser monitorados simultaneamente por “n” dispositivos de Video Analytics, em geral câmeras de gravação e análise de imagens. Neste modelo de sensorização, cada ser humano é um sensor vivo que ativa e atrai câmeras inteligentes capazes de cruzar dados com redes sociais, rastrear pessoas e chegar a deduções muito refinadas.

Podemos dizer, portanto, que, hoje, cada pessoa é um sensor inteligente. Mesmo sem saber.

*Paulo Henrique Pichini é President & CEO da Go2neXt Cloud Computing Builder & Integrador