GRSA garante a continuidade de sua complexa operação com infraestrutura de segurança SonicWall
- Empresa tem entre seus principais negócios a oferta de serviços de alimentação, atendendo corporações de várias verticais e gerindo cafés e lanchonetes franqueados;
- Seis Firewalls de Próxima Geração SonicWall NSa e 1000 SonicWall TZ protegem aplicações de gigante que conta com 36 mil funcionários espalhados por todo Brasil;
- VPNs seguras conectam unidades de negócios aos data centers da empresa e permitem a separação de tráfego, priorizando as aplicações mais críticas;
- SonicWall GMS faz a gestão de todo o ambiente, promovendo ajustes de modo proativo;
- Solução colaborou para a redução de 35% no número de chamadas ao Service Desk.
A SonicWall, empresa de segurança da informação que protege mais de 1 milhão de redes em todo o mundo, anuncia os resultados que a GRSA atingiu ao usar suas soluções. “A plataforma SonicWall melhorou a conectividade do ambiente, além de garantir que nossa complexa infraestrutura de TI esteja totalmente alinhada às políticas de segurança que estabelecemos”. destaca Fernando Ortiz de Oliveira, gerente de infraestrutura e segurança da GRSA.
Gigante da área de serviços, a GRSA pertence à inglesa Compass e conta, no Brasil, com 36 mil funcionários. Uma de suas ofertas mais fortes é na área de serviços de alimentação a empresas de diversas verticais. No varejo, atua como franqueada de marcas como Casa do Pão de Queijo e Bob´s ou com suas marcas próprias – o café Paneria é uma delas. A GRSA conta com 1500 unidades de negócios.
Uma das principais missões da equipe de TI é garantir a continuidade dos negócios e serviços de suas unidades remotas. “Todas dependem completamente da conexão com os data centers para operarem suas aplicações – a principal é um sistema de front-end para ser usado no atendimento ao cliente final”, diz Oliveira. A grande aplicação corporativa da GRSA é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP); o Microsoft Office365 é a principal plataforma de produtividade dos funcionários da GRSA.
Para garantir a segurança e a disponibilidade dos serviços de TI, Oliveira e sua equipe usam de forma intensa os recursos de VPN SSL da plataforma SonicWall NSa e TZ. “Trata-se de um canal seguro, que nos dá total visibilidade sobre tráfego SSL”. As VPNs construídas com tecnologia SonicWall permitem, ainda, que Oliveira separe o tráfego. “Consigo identificar o que é tráfego gerado pelas aplicações de negócios e o que é tráfego de Internet; a partir daí, posso priorizar o uso de maneira a administrar de forma efetiva o uso dos recursos vinculados à processos críticos para a empresa e seus negócios”.
Hoje, a GRSA conta com seis Firewalls de Próxima Geração SonicWall NSa implementados em seus data centers e 1000 SonicWall TZ operando em suas principais unidades de negócios. “Essa arquitetura garante o alinhamento da operação da ponta com nossas políticas de segurança”. O SonicWall TZ é configurado e gerenciado remotamente, liberando completamente o gerente da unidade de negócios de ter de interagir com essa plataforma. Outro ganho conquistado é realizar a filtragem do conteúdo (content filtering) dos acessos dos usuários.
O SonicWall Global Management System (GMS), por outro lado, é usado para fazer a gestão de todo o ambiente, incluindo pontos remotos, a partir de um único nó central. Essa plataforma de monitoramento contínuo e proativo é hoje ferramenta de gestão, controle, back-up e geração de relatórios. Oliveira destaca que, a partir do GMS, sua equipe realiza analises sobre o que se passa nos nós principais e nas pontas, o que permite antecipar ajustes. Dentro da visão multi-função dos Firewalls NSa/TZ em operação dentro da GRSA há espaço, ainda, para o uso do anti-vírus de gateway já integrado à solução SonicWall. “Colhemos os resultados de uma escolha bem fundamentada tecnicamente, com custo competitivo e baixo TCO (Total Cost of Ownership)”, avalia Oliveira. A entrada em cena da plataforma SonicWall colaborou para reduzir em 35% o número de chamadas ao Service Desk.
A adoção da plataforma SonicWall dentro da GRSA foi o ponta-pé inicial para a formação de um time interno dedicado a segurança. “Trata-se de uma cultura importante para nós e que não cessa de evoluir dentro da GRSA”, diz Oliveira. Ao redor das soluções SonicWall, Oliveira desenvolve e implementa várias ações de conscientização dos usuários. “De peças de teatro a e-mails falsos de phishing que, em vez de trazer o malware para dentro da empresa, levam o usuário para uma página onde ele é convidado a fazer um treinamento sobre segurança, realizamos ações que ajudam nosso colaborador a se alinhar ao processo de transformação digital em nossa empresa”.
A escolha da plataforma SonicWall aconteceu a partir de um processo cuidadoso. “Somos atendidos há anos pelos consultores da integradora de soluções Wider Solutions; a partir do que eles já conheciam sobre nossos negócios e desafios de TI, eles sugeriram que fizéssemos uma PoC (prova de conceito) das soluções SonicWall NSa,TZ e GMS”, detalha Oliveira. A PoC mostrou bons resultados e a decisão de compra foi tomada naquele momento.
O processo de implementação foi um trabalho conjunto entre a equipe da Wider Solutions e o time interno de TI. Mas, a partir de um certo momento, o roll-out da nova infraestrutura digital dos pontos remotos passou a ser feita somente pelo time interno da GRSA. Ao final dessa empreitada, Oliveira avalia os serviços prestados pela Wider Solutions: “A Wider é um super parceiro, sempre nos apresentando soluções inovadoras para nossos desafios”.
Para Akira Eguti, CEO da Wider Solutions, o projeto de implementação da plataforma SonicWall na GRSA foi um dos mais expressivos de que sua empresa já participou. “Essa empresa de serviços depende da TI para garantir a continuidade do atendimento ao cliente; chamou-nos a atenção, em especial, a criticidade da conexão entre os data centers da GRSA e os pontos remotos além dos requisitos de segurança ambiciosos estabelecidos para o projeto”. Ao final do projeto, a GRSA encontrou na oferta de tecnologia SonicWall e de serviços Wider Solutions a resposta que procurava. “A continuidade dos negócios foi garantida e a segurança está presente em todo o ambiente; vale destacar, também, as ações educativas que o time liderado por Fernando Oliveira tem realizado e ajuda de toda estrutura de suporte da SonicWall”. Segundo Eguti, o projeto GRSA é um dos maiores estudos de caso da SonicWall no mundo. “A configuração de seis grandes Firewalls de Próxima Geração SonicWall NSa atuando em conjunto com 750 SonicWall TZ é um destaque dentro da SonicWall em nível mundial e no portfólio da Wider Solutions.”.
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Sobre a SonicWall
A SonicWall tem lutado contra a indústria de cibercrime há mais de 26 anos defendendo pequenas e médias empresas em todo o mundo. Com base em pesquisas do SonicWall Capture Labs, nossas premiadas soluções de prevenção e detecção de violações em tempo real, aliadas aos formidáveis recursos de mais de 21.000 leais parceiros de canais em todo o mundo, formam a espinha dorsal que garante segurança para mais de um milhão de redes empresariais, redes móveis, os seus e-mails, aplicativos e dados. Esta combinação de produtos e parceiros permitiu uma solução automatizada de detecção e prevenção de violações em tempo real, sintonizada às necessidades específicas das mais de 500.000 organizações em mais de 150 países. Essas empresa podem hoje ser mais eficazes ao conduzir os seus negócios no meso passo que temem menos sobre riscos de segurança. Para obter mais informações, visite https://www.sonicwall.com/pt-br/home
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