Author: Olga Macedo

02 fev

Anglo American adota conceito de hiperconvergência para atualizar data centers dedicados a aplicações de TI Industrial

Autor: Olga MacedoCategorias: Cases de Sucesso

Projeto baseado em solução Dell em nuvem privada centralizou administração do ambiente e diminuiu incidentes em dois data centers críticos – um junto à mina de minério de ferro em Conceição da Mata Dentro (MG), outro localizado no porto de São João da Barra (RJ) 

São Paulo, 27 de janeiro de 2021 – Migração para a nuvem, manutenção local do processamento, adoção de multicloud e a avaliação dos custos e benefícios de cada uma dessas tecnologias não é tarefa fácil. Um fornecedor confiável é fundamental na hora de adotar uma nova infraestrutura, principalmente quando se trata de modernizar o processamento de forma não convencional. Esse desafio foi enfrentado pela Anglo American, produtora de minério de ferro e níquel no Brasil, com operações em diversos países.

A mineradora buscava um ambiente que desse conta de períodos heterogêneos de processamento, – com picos e baixa demanda – e gerenciamento unificado dos componentes dos centros de dados. São dois data centers que monitoram todo o sistema de produção das minas – um é localizado junto à mina de minério de ferro de Conceição do Mato Dentro, em Minas Gerais, outro fica no final do duto de transporte de minério de ferro, no porto de São João da Barra, no Rio de Janeiro.

Um datacenter é composto por diversos componentes e combina sistemas de múltiplos fornecedores e tecnologias, com garantias que vencem em períodos diferentes, dificultando o gerenciamento. O inovador projeto da Anglo American consolidou os servidores, os sistemas de armazenamento e switches, unificando a administração no conceito de hiperconvergência com o Dell EMC VxRail, que passou a ser a base da nuvem privada da Anglo American. A adoção do VxRail foi sugerida pela equipe de Arquitetura Global de Information Technology da Anglo American.

Nessa empreitada, a identificação dessa oportunidade foi feita pela consultoria especializada em inovação digital Portnet, parceira de negócios da Dell que atende a Anglo American há vários anos. O projeto foi criado pela Dell em conjunto com a Portnet, e a implementação das soluções de hiperconvergência foi realizada por profissionais da própria Dell.

Dados sobre a mina de minério de ferro, duto de minério e porto 

“Esses dois data centers são extremamente críticos, recebendo e processando dados produzidos ao longo de toda a cadeia de extração de minério de ferro, desde a pressão das bombas, volume nos dutos de minérios, até a vida útil dos equipamentos e caminhões e chegando, finalmente, a detalhes da liberação do minério no porto. Aplicações rodando nesses data centers realizam análises preditivas e geram alertas em caso de possíveis problemas”, afirma Clebecy Santana, coordenador de TI industrial da Anglo American. Os data centers processam, também, dados dos laboratórios sobre a conformidade do minério às especificações dos clientes. “Com a adoção da hiperconvergência, todas as informações dos sensores agora são consolidadas em servidores gerenciados de forma centralizada, em uma estrutura a prova de falhas com replicação de dados nos dois sites”, afirma Santana.

A possibilidade da Anglo American Brasil realizar esse salto em direção à estrutura hiperconvergente surgiu a partir do uso dessa tecnologia pela Anglo American de Londres, no Reino Unido, sede global da empresa. Os profissionais da sede da empresa solicitaram a seus pares brasileiros que examinassem a possibilidade de aplicar esse conceito nos data centers de Conceição do Mato Dentro e de São João da Barra. Ao final desse processo de avaliação, foi desenvolvido o projeto e o sistema foi implantado em oito meses.

Redução de incidentes e simplificação do gerenciamento dos data centers

Os data centers da Anglo já tinham serviços virtualizados com VMWare e VSAN e o conceito de hiperconvergência reduziu drasticamente a complexidade do gerenciamento do banco de dados, aplicações e softwares de terceiros. A gestão de todos os elementos dos dois data centers agora é realizada a partir de um único ponto de monitoração e controle. Isso diminui incidentes, sistemas fora do ar e o risco de ocorrer falta de espaço para o armazenamento de dados.

A hiperconvergência não é um produto, mas um conceito de processamento composto pelo VxRail e Data Domain da Dell, que unifica as soluções virtualizadas.

O Dell Data Domain é um sistema de backup que especifica de forma automática o tamanho do espaço de armazenamento necessário conforme o volume de dados. O servidor faz leituras rápidas e está preparado para recuperar grande volume de dados nos dois data centers. “Além dessa camada de proteção, todos os dados são gravados em fita LTO para um backup extra”, explica Santana, da Anglo American.

Outro recurso da hiperconvergência é o RecoverPoint. Em um backup normal, a recuperação de dados é feita por período (de horas ou dias) e nem sempre é completa. O RecoverPoint permite a restauração dos dados na linha do tempo de forma configurável, fazendo a transferência dos dados entre a nuvem pública e privada sem perda de informações.

Além disso, os dados são replicados de forma bidirecional nos dois data centers. Os bancos de dados hospedados em Conceição do Mato Dentro (MG) e São João da Barra (RJ) são replicados de um site para outro por meio de uma ferramenta de banco de dados. Tudo que é processado em um datacenter é gravado e enviado como backup para o outro.

Hiperconvergência complementa vantagens da nuvem privada

A área de TI da Anglo conta com um datacenter com um alto nível de segurança, garantindo a continuidade da operação da planta no estado de Minas Gerais e do porto no Rio de Janeiro, além de permitir um planejamento de expansão da infraestrutura muito mais simples do que em ambientes tradicionais. “O conceito de hiperconvergência se adequa bem à nuvem privada porque consolida hardware e software, que passam a ser atualizados de forma automática, por meio da administração unificada propiciada pela Dell”, explica Gilbert Emmanuel, responsável pela área de negócios de hiperconvergência da Portnet. “O fato da Anglo American utilizar a hiperconvergência para elevar o nível de maturidade de dois data centers voltados ao processamento de dados de TI Industrial é algo muito inovador, um destaque na economia digital do nosso país”.

Sobre a Portnet

Atua desde 2004 como consultoria estratégica de TI em empresas de diversos portes e segmentos em todo território nacional. É parceira da Cisco, Dell EMC, Microsoft, SonicWall, Sophos, Veeam e VMware e conta com equipe qualificada nas principais certificações técnicas exigidas pelo mercado com o desenvolvimento de soluções personalizadas.

Sobre a Anglo American

Multinacional com sede em Londres, no Reino Unido, atua no Brasil desde 1973 com plantas de minério de ferro em Minas Gerais e níquel em Goiás. Faz a extração, beneficiamento e transporte de minério de ferro com capacidade de produção de 26 milhões de toneladas por ano. A mina em Conceição do Mato Dentro, em Minas Gerais, tem um dos maiores dutos de minérios do mundo com 529 quilômetros de extensão, atravessando 33 municípios mineiros e fluminense até o porto de São João da Barra, no Rio de Janeiro.

02 fev

A Tenable capacita os MSSPs a ativar, em poucos minutos, serviços de gerenciamento de vulnerabilidades baseados na nuvem

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

São Paulo, 27 de janeiro de 2020 – A Tenable®, Inc., a empresa de Cyber Exposure, anunciou hoje um portal aprimorado para os provedores de serviços de segurança gerenciados (Managed Security Service Providers – MSSPs), para turbinar com o Tenable.io® as ofertas dos parceiros para gerenciamento de vulnerabilidades baseados na nuvem. O portal atualizado capacitará os MSSPs a provisionar e manter por si mesmos as suas próprias instâncias do Tenable.io, até 1.000 ativos, capacitando os parceiros a desenvolver e operacionalizar serviços de gerenciamento de vulnerabilidades na nuvem em poucos minutos.

Estima-se em 3,5 milhões o número de vagas de emprego em segurança cibernética não ocupadas em 2021. Essa crescente lacuna de habilidades ocorre em um momento no qual as organizações estão enfrentando dificuldades para abarcar ambientes de trabalho distribuídos, novas tecnologias e TI legada. Em decorrência disso, muitas estão voltando-se aos seus MSSPs como consultores confiáveis para colocar em segurança esses ambientes cada vez mais complexos e dinâmicos.

“Os MSSPs se tornaram a espinha dorsal da segurança cibernética de empresas de pequeno a médio porte e de corporações Fortune 500”, disse Mark Thurmond, CEO da Tenable. “Diante de uma oportunidade de mercado massiva e inexplorada, o portal Tenable.io para os MSSPs capacitará os parceiros a colocar em operação, em poucos minutos, seus próprios serviços de gerenciamento de vulnerabilidades baseados na nuvem. Nosso compromisso e parceria com os MSSPs refletem a nossa convicção de que a velocidade é estratégica, especialmente na nuvem.”

O portal estará disponível para os mais de 350 parceiros MSSP da Tenable, incluindo 16 dos 20 maiores provedores de serviços de segurança de acordo com dados do Gartner. O portal incluirá as seguintes funcionalidades primordiais:

  • Console para múltiplos locais: Os próprios parceiros podem provisionar e dar suporte a cada um dos contêineres Tenable.io de seus clientes — desde gerenciar até monitorar e relatar — dentro de uma interface unificada. O processo de integração do MSSP também será totalmente automatizado, com a capacidade de atribuir dinamicamente novos contêineres Tenable.io a Portais MSSP dos parceiros no momento da provisionamento.
  • Login único: Os parceiros só precisam manter um único conjunto de credenciais de usuário para dar suporte a todos os seus clientes de Tenable.io. Após uma única autenticação, os analistas de serviços de segurança serão capazes de acessar com segurança contêineres Tenable.io específicos dos clientes apenas clicando em um botão. Os parceiros terão também a capacidade de restringir o acesso a instâncias individuais do cliente, para que os analistas de segurança apossam visualizar somente os ambientes do cliente pelos quais são responsáveis.
  • Segurança de dados de nível corporativo: O portal Tenable.io é uma camada de gerenciamento que opera em cima da arquitetura padrão Tenable.io da empresa, com aderência a exigências de segurança rigorosas. Isso significa que os dados do cliente ainda estão 100 por cento contidos em seu próprio contêiner Tenable.io, totalmente criptografados e não accessíveis por qualquer outra pessoa. O portal permitirá também o acesso baseado em funções, para restringir o acesso à conta somente aos usuários autorizados.

“O portal dos MSSPs recentemente aprimorado da Tenable fornece à nossa equipe capacidades de gerenciamento de múltiplos locais, todos a partir de um único portal”, disse Rob Watson, Vice-presidente de Serviços de Segurança da eSentire, fornecedor líder global de serviços de segurança Detecção e Resposta Gerenciadas (MDR). “Por exemplo, podemos fazer login em todos os contêineres na nuvem dos nossos clientes, o que reduz enormemente a necessidade de gerenciar múltiplas credenciais por contêiner de usuário final. Essa e outras novas funcionalidades simplificam a entrega geral de nossos serviços de segurança MDR.”

Os aprimoramentos ao portal dos MSSPs do Tenable.io estão sendo disponibilizados em etapas. Todos os aprimoramentos estarão disponíveis até o fim do primeiro trimestre, sem custo para todos os parceiros MSSP qualificados.

Para mais informações sobre como tornar-se um parceiro MSSP da Tenable, visite a Página dos Parceiros Assure da Tenable.

Sobre a Tenable

A Tenable®, Inc. é a empresa de Cyber Exposure. Mais de 30 mil organizações no mundo todo contam com a Tenable para entender e reduzir o risco cibernético. Como criadora do Nessus®, a Tenable ampliou sua experiência em vulnerabilidades para oferecer a primeira plataforma do mundo para verificar e proteger qualquer ativo digital em qualquer plataforma de computação. Entre os clientes da Tenable, estão mais de 50% das empresas da Fortune 500, mais de 30% das empresas da Global 2000 e agências governamentais de grande porte. Saiba mais em www.tenable.com.

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02 fev

O desafio de, em 2021, traduzir os riscos de TI para o C-Level da empresa

Autor: Olga MacedoCategorias: Artigos Assinados, Blog

Luis Arís*

Em 2021, o C-Level das empresas brasileiras irá estudar o gerenciamento de riscos e, em especial, de riscos de TI, de uma forma nunca vista antes. A digitalização que a economia  brasileira viveu em 2020 e continuará experimentando em 2021 faz com que esse novo olhar sobre a gestão de riscos seja urgente. Com a digitalização, aumenta exponencialmente o volume de transações, acessos, interações.

No caso de empresas com massivas ofertas B2C, em especial, as operações digitais estão claramente à frente de transações tradicionais, com a presença física do cliente na loja ou agência bancária. Pesquisa realizada pela FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) no segundo semestre de 2020 mostra que 64% dos clientes diminuiram os saques em dinheiro, passando a realizar operações financeiras principalmente por meios digitais. No segmento de varejo, as transações online realizadas no primeiro semestre de 2020 cresceram 47% em relação a 2019 (pesquisa da Ebit/Nielsen). Com isso, riscos que antes ficariam circunscritos a um universo limitado e com potenciais prejuízos igualmente restritos tornam-se, agora, fatores extremamente críticos para os negócios.

Estamos falando de riscos como interrupções nos serviços digitais, roubo de senhas e incidentes de cyber segurança. Para enfrentar esse quadro, é fundamental contar com uma estratégia de gerenciamento de riscos que não apenas preveja, mas também mitigue, potenciais problemas que poderiam causar interrupções nos processos de negócios.

Depois que a LGPD foi implementada, um dos maiores riscos é, por falhas no tratamento de dados de clientes, colaboradores e funcionários, a empresa incorrer em multas que podem chegar a 2% do seu faturamento.

Em 2021, será essencial traduzir para o C-Level fatores técnicos, comunicando com clareza o potencial impacto do risco sobre as operações da empresa. Na nova era em que o C-Level anseia por compreender o que está acontecendo nos ambientes digitais da empresa, de forma a conseguir comunicar informações essenciais para investidores e conselheiros, é importante que, além de tratar o risco, o gestor de riscos ganhe skills que integrem seu trabalho de forma harmoniosa com setores e executivos que, antes, viviam apartados dessa área.

Para se chegar a esse resultado, é necessário seguir etapas muito claras:

Passo 1: Elencar e classificar os riscos segundo o custo para os negócios

O primeiro passo é identificar os principais riscos. Listas de riscos padrão estão disponíveis e uma das mais completas faz parte da estrutura de governança de TI CobiT. A base de dados CobiT é muito respeitada em todas as verticais de negócios. Ela cobre tópicos que vão além dos que um departamento de TI poderia desejar incluir. Todo projeto, qualquer que seja a área da empresa, envolve uma gama de riscos, incluindo a possibilidade de a tarefa nunca ser completada, ser completada com defeitos ou ultrapassar o orçamento e o cronograma.

Embora desenvolver uma lista de riscos abrangente possa ser muito fácil, classificá-los segundo o potencial custo e importância para o negócio é mais difícil. Mas é disso que se trata a comunicação com o C-Level: passa a ser trabalho do gestor de risco, com ajuda de seus pares de outras áreas, quantificar os custos que o risco impõem ao negócio. Essa informação pode  variar muito entre verticais e entre organizações. Por exemplo, operadores financeiros não podem tolerar mínimos atrasos na transmissão de transações, mas um fabricante poderá ser tolerante quanto a atrasos no processamento de pedidos. A empresa de e-commerce, por outro lado, sabe que falhas em sua infraestrutura crítica podem impactar a UX do consumidor, causando perdas reais de faturamento.

Estimar o custo total para o negócio de cada risco pode ser difícil. Os gestores de risco precisarão trabalhar em grupos multidisciplinares que incluem executivos de negócios . Outra fonte de informações para o gestor de risco de TI é buscar orientação junto às associações de sua indústria ou outras organizações atuando no mesmo mercado vertical. Embora a estimativa do impacto do risco não tenha de ser precisa, é importante montar um quadro que faça sentido para os gestores de negócios. Essa informação será a base para determinar quanto deve ser investido na mitigação do risco.

Passo 2: Mitigação de preços

Esta não precisa ser exata e não deve envolver a elaboração de propostas detalhadas. Estimativas baseadas em pesquisa na Internet e experiência anterior são suficientemente boas. Os planejadores devem ter em mente que os custos incluirão disponibilidade de pessoal e tempo, bem como o dinheiro gasto. Alguns casos são simples, como quando a mitigação envolve a compra e instalação de uma solução de hardware ou software. Em outros, e particularmente no caso de recuperação de desastres (DR), vale a pena empregar múltiplas estratégias com grande variação de custos e eficácia.

A determinação de qual abordagem de DR é a melhor para qualquer organização depende da tolerância a longos períodos de paralisação, a disponibilidade de recursos para solução de problemas e a capacidade de sobreviver a um desastre de grandes proporções.

Uma empresa de pequeno porte incapaz de sobreviver a um desastre estaria desperdiçando dinheiro, por exemplo, em uma solução de recuperação de dados de local remoto.

Outras soluções criativas, como usar um provedor de SaaS ou empresas de terceirização de recuperação de desastres são opções importantes a considerar. Trata-se de uma oferta OPEX que elimina a necessidade de imobilizar investimentos na mitigação do risco. Vale destacar, também, que em alguns casos os planejadores podem chegar à conclusão de que o custo de mitigação de alguns riscos é maior do que a perda potencial estimada. Neste caso, não investir na mitigação pode ser uma boa opção.

Passo 3: Planejamento para vários anos

A mitigação de riscos de TI é um ciclo permanente, em grande parte porque os recursos disponíveis sempre estão aquém das necessidades, fazendo com que um planejamento para vários anos seja uma necessidade. Os riscos mudam ao longo do tempo; assim, novas abordagens precisam ser consideradas constantemente.

O risco de vírus, por exemplo, é uma constante. Os vírus evoluem com frequência, mas, ainda que uma organização possa ser veterana em lidar com riscos de vírus, existe a necessidade de constante vigilância. Novos riscos, como redes wireless e war walkers, podem aparecer a qualquer momento; atividades de negócios, como expansão para novos mercados e ramos de atividade ou aquisições alterarão a postura básica frente aos riscos.

Negócios digitais exigem uma nova abordagem ao risco 

A pandemia levou muitas organizações a depender totalmente da sua infraestrutura de TI para suportar os negócios. Mas ainda é comum que as decisões sobre gerenciamento de riscos de TI sejam tomadas com base em custos relativos, disponibilidade de habilidades especificas ou políticas internas.

É hora de mudar essa abordagem. O gerenciamento de riscos de TI que realmente faz diferença tem de ser preciso tecnicamente e, ao mesmo tempo, estar alinhado, de forma dinâmica, com as metas de negócios do C-Level da empresa.

* Luis Arís é Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Paessler América Latina.

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vitor medallia
26 jan

Vitor Simão lidera a Medallia Brasil

Autor: Olga MacedoCategorias: Blog, Press Releases

Executivo com 15 anos de experiência no mercado está à frente das operações de empresa voltada à melhoria contínua da experiência do cliente e do colaborador (Customer e Employee Experience, respectivamente); soluções Medallia aceleram a disseminação da cultura da centralidade no cliente

São Paulo, 26 de janeiro de 2021 – A Medallia, Inc., líder global em gerenciamento de experiência e engajamento, anuncia que Vitor Simão é o Diretor Regional da Medallia Brasil. A Medallia tem como missão criar um mundo em que empresas são amadas por seus clientes e colaboradores. Para isso, suas soluções ajudam organizações a melhorar de forma contínua a experiência dos clientes (Customer Experience) e dos próprios colaboradores (Employee Experience), um elemento essencial dessa jornada. Por meio de recursos de Inteligência Artificial, BigData e Analytics, a plataforma SaaS Medallia entrega insights em tempo real sobre a verdadeira experiência de clientes e colaboradores. Com isso, as empresas ganham velocidade para antecipar e resolver demandas de seus clientes e colaboradores. “O mercado brasileiro é uma arena essencial para a Medallia LATAM e tenho satisfação em anunciar que Vitor Rodrigues Simão é o Diretor Regional de nossas operações no país. Com 15 anos de experiência no mercado de soluções digitais, Simão traz para o nosso ecossistema o conhecimento, o networking e a visão necessários para resolver os desafios enfrentados por organizações brasileiras empenhadas em se tornarem empresas cada vez mais centradas no cliente”, diz Enrique Bravo, Vice-Presidente da Medallia LATAM.  Antes de ingressar na Medallia, Vitor Simão atuou na Salesforce, SAS, Oracle e Microsoft. 

De acordo com a visão Medallia, o sucesso de uma empresa na era digital depende de sua capacidade de escutar a voz do cliente e agir em função disso. Hoje, empresas como PayPal, Airbnb e Sephora utilizam soluções Medallia. São algumas das centenas de organizações que contam com a inteligência Medallia para realizar plenamente a transformação digital e, a partir daí, expandir-se de forma global.

2021: Customer Experience no centro da economia digital

Para Simão, 2021 será o ano em que a cultura do empoderamento do consumidor estará no centro da economia digital brasileira. “As empresas que não andarem na velocidade que o consumidor espera perderão espaço para empresas que já nascem conectadas com a realidade e a necessidade do consumidor”. Para realizar esse salto, as organizações brasileiras precisam se capacitar para antecipar as percepções do cliente e alterar seus processos em função disso – trata-se de uma mudança cultural que vai muito além dos setores tradicionalmente ligados ao contato com o cliente, como Customer Services e vendas. “A cultura da centralidade no cliente é baseada em valores que precisam ser compreendidos e defendidos desde o CEO até ao atendente da loja”, enfatiza Simão.

A melhor forma de se criar uma cultura da centralidade no cliente é trazer para o centro das decisões corporativas o que o cliente sente e pensa sobre a empresa. “A oferta SaaS Medallia permite capturar todas as experiências e sinais do cliente, criando um tesouro de dados e interpretações analíticas – é uma base sólida para que as decisões estratégicas da empresa passem a levar em conta, também, a percepção do cliente”. Esses sinais podem ser informações geradas a partir de Digital Click Stream Data (dados criados pelo fluxo de cliques do cliente numa página Web), dados processados em Pontos de Venda (PoV), informações de plataformas CRM e dados gerados por dispositivos IoT e por interações do cliente com o contact center, entre muitas outras fontes de informações.

Melhoria contínua da experiência do colaborador

É importante destacar que essa mudança cultural exige que a empresa invista, também, na melhoria contínua da experiência do colaborador (Employee Experience, em inglês). “O engajamento do colaborador com a marca e o relacionamento dentro do seu time e com diversos setores da organização são elementos críticos”, ressalta Simão. “A mesma empatia e disponibilidade para alterar processos que se aplica ao relacionamento com o cliente deve ser usada em relação aos times internos”.

A plataforma Medallia capta os sinais de satisfação ou frustração dos colaboradores, gerando uma base de dados analítica essencial para a construção da cultura de feedbacks contínuos. Essa visibilidade sobre a percepção dos colaboradores pode

orientar novos caminhos de gestão de pessoas dentro da empresa usuária. “O resultado será uma empresa muito mais integrada e, portanto, com maior velocidade para compreender e cuidar do cliente”.

Interdependência entre as disciplinas Customer e Employee Experiences

Para Simão, a cultura da centralidade no cliente é suportada simultaneamente e de forma integrada pela melhoria contínua das Customer e Employee Experiences. “São disciplinas interdependentes: a busca pela perfeita Customer Experience exige interações entre times que, antes, pouca visibilidade teriam sobre o impacto de suas ações sobre o cliente. Essa lógica explica a importância de se somar, ao aprimoramento da Customer Experience, novas estratégias para melhorar a Employee Experience”.

Em 2021, algumas verticais deverão se destacar na busca pelo aumento do engajamento de clientes e de colaboradores. “É o caso do setor financeiro, em que os grandes bancos disputam espaço com Fintechs que apresentam ofertas muito inovadoras”. Essa realidade aumenta a competição pelo correntista e pelo investidor, que passam a contar com novas possibilidades de escolha.

Empresas de serviços de saúde (hospitais, clínicas, laboratórios e planos de saúde) também passaram por uma grande transformação em 2020. “A Telemedicina veio para ficar e está acelerando a digitalização dos processos dessa vertical. O fato de que o cliente é ao mesmo tempo um paciente aumenta a dramaticidade desse contexto e deverá, em 2021, transformar ainda mais esse universo”.  Simão destaca, ainda, o setor governamental. “O cidadão tem exigido cada vez mais que os serviços públicos ofereçam experiências de cliente no mesmo nível do oferecido pelas empresas privadas. 

Ecossistema de alianças acelera negócios no Brasil

Outra fronteira essencial para os negócios da Medallia Brasil em 2021 é seu ecossistema de alianças. “A criticidade do desafio Customer Experience/Employee Experience é tal que, mais do que capacitar o parceiro na nossa plataforma, transmitimos conhecimento sobre como ajudar a empresa usuária a se tornar uma empresa centrada no cliente”, diz Simão.

“Essa abordagem holística e transformacional faz com que os parceiros Medallia sejam parte crucial no sucesso de programas Customer Experience/Employee Experience das empresas usuárias – nosso canal consegue resolver tanto desafios técnicos como de negócios”.

Uma importante alavanca do crescimento dos negócios da Medallia são suas alianças globais. “Nossa oferta conta com conectores prontos para Salesforce, ServiceNow e Adobe, por exemplo, acelerando a integração entre os dados gerados por esses fornecedores e a plataforma Medallia”, detalha Simão. “A junção das informações dessas soluções com a voz do cliente e do colaborador gera uma visão de 360 graus sobre o cliente”.

Consciente de que 2021 será um ano que definirá quem ganhará cada vez mais espaço no mercado e quem desaparecerá, Simão e seu time trabalham em conjunto com entidades profissionais e universidades para acelerar a transformação da economia brasileira. “Onde há uma empresa há clientes e há colaboradores”, resume Simão. “A inteligência Medallia é essencial para que a empresa ouça a voz do cliente e, a partir daí, transforme seus processos, de modo a gerar a empresa centrada no cliente. Programas de compartilhamento de conhecimento da Medallia colaboram para que nosso país passe por essa profunda transformação, ganhando um novo espaço nos mercados globais”.

Vitor Simão estudou Matemática na USP (Universidade de São Paulo) e realizou sua pós-graduação em vendas e negociações na FIA (Fundação Instituto de Administração).

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Sobre a Medallia

A Medallia é a plataforma pioneira e líder do mercado em Customer Experience Management. A premiada plataforma de SaaS da Medallia, a Medallia Experience Cloud, é líder no mercado em termos de compreensão e gestão da experiência dos clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura os sinais das experiências criadas nos percursos diários durante as interações pessoais, digitais e de IoT e aplica a sua própria tecnologia de inteligência artificial para desvendar os insights personalizados e de previsão capazes de potenciar ações com resultados de negócios impressionantes. Usando a Medallia Experience Cloud, os clientes conseguem reduzir a rotatividade ou churn, tornar os detratores em promotores e compradores, e criar vendas cruzadas e oportunidades de vendas de escala no momento, com claro e potente retorno pelo investimento. Mais informações em www.medallia.com.

© 2021 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logo da Medallia, e os nomes e marcas associados aos produtos Medallia são trademarks da Medallia. Todos os outros trademarks pertencem a seus respectivos proprietários.

Saida
20 jan

2021 é o ano da reinvenção do ecossistema de canal da América Latina

Autor: Olga MacedoCategorias: Artigos Assinados, Blog

Saida Ortiz

As profundas transformações vividas pelo ecossistema de canais em 2020 continuarão revolucionando 2021. Os negócios digitais da América Latina deram um salto em 2020 – avanços que levariam anos aconteceram em poucos meses.

Somente a empresa de e-commerce Mercado Livre, por exemplo, conquistou 45% a mais de novos clientes em março de 2020 do que em relação a março de 2019.

Levantamento realizado em maio de 2020 pela VISA com consumidores da Argentina, Brasil, Chile, México e República Dominicana mostrou que, com a pandemia, o uso de dinheiro em pagamentos ficou restrito a 44% do universo pesquisado. 72% das populações desses países aderiram a cartões de débito e de crédito (63%).

Veja abaixo as principais tendências para canais em 2021:

1. Fusões e Aquisições

O movimento de Mergers & Acquisitions (Fusões e Aquisições) chegou à América Latina e está promovendo a consolidação do canal. Empresas maiores e mais capitalizadas estão, nesse exato momento, procurando adquirir parceiros com expertise em serviços. Em alguns casos, em vez de uma aquisição o que está sendo alinhavada é uma aliança entre parceiros de canal com ofertas e distribuição geográfica que se complementam entre si.

2. Cloud Computing

Cresce a cada dia o interesse de parceiros de canal ganharem expertise – e acesso a novas oportunidades de negócios – em Cloud Computing. O avanço do uso da nuvem em toda a América Latina é parte desse quadro. Segundo o instituto de pesquisas MarketWatch, até 2024 o uso de soluções e serviços na nuvem na nossa região representará um mercado de US$ 51.5 bilhões. Valores como esses representam uma oportunidade para parceiros irem além do modelo tradicional de vendas de soluções on-premises e passarem a investir em vendas recorrentes para seus clientes. Em 2020, muitas dessas vendas recorrentes foram realizadas por meio de nuvens híbridas, públicas ou privadas. No universo da infraestrutura digital, em especial, vejo parceiros construirem uma oferta mista, com a venda de soluções críticas em formato on-premises – como sistemas de energia e de refrigeração – aliada à venda de serviços de monitoração remota do ambiente do cliente, manutenção etc. Trata-se de uma oferta sob medida para garantir a continuidade do processamento, na nuvem, de aplicações críticas para as empresas usuárias.

3. Edge Computing

Em 2021, novas aplicações continuarão a levar as empresas usuárias latino-americanas a buscarem soluções de Edge Computing baseadas em data centers modulares que partem de um único rack para uma fila de racks, um corredor, uma sala, etc. para acelerar o processamento de dados e entregar a usuários internos e a clientes a melhor UX (User Experience). Esse contexto já é uma realidade na nossa região. O Brasil é líder em soluções de Edge Computing – vale destacar a procura por esse tipo de solução por parte de milhares de ISPs espalhados pelo país. Logo em seguida vêm México, Chile e Uruguai. Em todas as geografias, as soluções de Edge Computing se fazem presente em verticais como saúde, educação, indústrias e governo.

4. Streaming e 5G

O Edge Computing é essencial, também, para garantir a qualidade dos serviços digitais de provedores de streaming como Netflix e Amazon Prime. As mudanças pelas quais está passando o setor de entretenimento estão levando consumidores de toda a América Latina a buscarem serviços de acesso à Internet providos por Telecom Providers próximos ao ponto de consumo de dados. Isso contribui para que a vertical Telecom seja, em 2021, uma das que mais irá demandar soluções avançadas de infraestrutura crítica. Com a chegada das redes 5G, a procura por data centers modulares será maior ainda. Um dos grandes diferenciais da rede 5G é a baixa latência, algo que exige a disseminação de centros de dados em toda a América Latina, indo muito além dos grandes centros urbanos. As redes 5G só devem se tornar operacionais na nossa região a partir de 2027.

5. Servidores e UPS

Outra área com grandes oportunidades para parceiros especializados em infraestrutura crítica diz respeito à venda de servidores e UPS. Foi-se o tempo que esses dispositivos podiam ser adquiridos para implementações stand alone, sem uma integração prévia. Em 2021, a crescente complexidade do mundo digital exigirá que servidores e UPS sejam inseridos, pelo parceiro treinado e capacitado nas melhores práticas da infraestrutura crítica, em um projeto que pode incluir o uso de data centers modulares. Essa é uma oportunidade, também, para a oferta de plataformas de gerenciamento de data centers (DCIM), hoje disponíveis também em versões mais enxutas e com relação custo/benefício sob medida para empresas usuárias de menor porte. Para acelerar ainda mais a geração de oportunidades de negócios ligadas a essas soluções, a Vertiv construiu, em parceria com a Dell, Lenovo e HPE, bundles completos de infraestrutura crítica.

6. Integração OT e TI

E, por fim, uma área estratégica de geração de negócios para os parceiros em 2021 é a crescente integração entre OT (operational technology) e TI. Essa oportunidade inclui, ainda, todas as demandas de processamento crítico de ambientes IoT e IIoT em geral. Quanto mais conhecimento o parceiro possuir sobre indústrias específicas (metal mecânica, plásticos, processos, etc.), melhor posicionado estará para propor soluções de infraestrutura crítica que, ao mesmo tempo em que suportam a continuidade dos processos industriais, garantem a integração com a área de TI.

Em 2021 a infraestrutura crítica da América Latina continuará se expandindo, suportando aplicações como cidades e edifícios inteligentes, telemedicina, automação de plantas industriais, ensino a distância e teletrabalho. Cada uma dessas aplicações é uma oportunidade de negócios para o parceiro de canal. Quando chegar 2022, encontraremos um universo consolidado, com um número mais reduzido de parceiros de canal. Nesse quadro, os parceiros de canal bem sucedidos serão aqueles que contam com a tecnologia e o conhecimento necessários para construir soluções que garantam a continuidade dos negócios de seus clientes.

Saida Ortiz Sedano é diretora de canais para a Vertiv América Latina.

20 jan

Paessler cresceu 10% em 2020 e prepara-se para, até 2030, ser a empresa que monitora todos os tipos de tecnologias

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
  • Trabalho em modelo flexível, otimização de recursos tecnológicos e adoção de soluções inteligentes para reduzir custos e aumentar a eficiência das instituições serão grandes tendências para 2021;
  • Outro avanço diz respeito ao crescente uso de dispositivos IoT e IIoT, que precisam estar plenamente integrados à área de TI, numa visão de monitoramento que unifica OT e TI;
  • Em 2021 aumentará, também, a disponibilização de sensores PRTG para gerenciamento de recursos em Cloud e Edge Computing.

São Paulo, 20 de janeiro de 2021 – A Paessler, a especialista em monitoramento, anuncia que as vendas da plataforma PRTG cresceram 10% em 2020. A empresa tem como visão para 2030 posicionar-se como a fornecedora que monitora todos os tipos de tecnologias, não somente as de informação. Em 2021, a Paessler se empenhará no aumento de sua abrangência em projetos de IoT comercial e industrial, com foco na implantação em grandes empresas e corporações, e também no segmento educacional. Além disso, capacitará seus canais para reduzir os tempos de ciclo de seus projetos.

Visão da Paessler para 2021

David Montoya, diretor regional da Paessler Américas, comenta: “A disrupção digital de 2020 continuará em 2021, consolidando as tendências de trabalho flexível, otimização do uso da tecnologia e adoção de projetos inteligentes para reduzir custos e aumentar a eficiência das empresas e instituições. Nosso objetivo neste ano é aumentar os projetos de IoT comercial e industrial, e capacitar os nossos canais para serem mais eficientes no fechamento das oportunidades. Teremos um foco especial em contas corporativas e nos segmentos de Indústria 4.0, Educação e Edifícios Inteligentes. Com vistas a 2030, queremos ser a empresa mais reconhecida no campo do monitoramento de tecnologias e que permita aos nossos clientes ter uma única console para monitorar tudo.”

Luis Arís, gerente de desenvolvimento de negócios da Paessler LATAM, enfatiza que a região está se preparando para receber os frutos da aliança com a aplicação Flowmon. A Paessler está, também, desenvolvendo novos sensores para integração com IoT, e incrementando tecnologias para integração com serviços na nuvem (como os sensores Microsoft Azure). O objetivo é aumentar, em curto prazo, as capacidades de monitoramento de rede clássico, de componentes de segurança informática, nuvem e outros cenários, como Edge Computing. Além disso, a empresa continuará trabalhando nos produtos Paessler PRTG Enterprise Monitor, PRTG Desktop e PRTG Apps.

Análise das conquistas de 2020

Para Montoya, a incerteza que 2020 representou devido à pandemia COVID-19 foi um desafio para a maioria das empresas, mas ajudou a acelerar a adoção e inovação tecnológica. “Vemos isso como uma mudança positiva em direção ao futuro”.

Em 2020, o PRTG ajudou empresas de diversos portes a manter suas infraestruturas para suportar o trabalho remoto, por meio de licenças comerciais para médias e grandes empresas, e licenças de freeware para o setor das micro e pequenas empresas. A empresa também contribuiu com o lançamento de uma plataforma de monitoramento e prognóstico para apoiar os hospitais na gestão da pandemia durante a primeira fase dos contágios. Investiu, também, no desenvolvimento de tecnologia para monitoramento dos setores de saúde, educação e indústria inteligente.

Sobre a estratégia de canais, Arís comenta: “Devido às restrições a eventos presenciais, organizamos uma série de oito eventos Time to Connect, que abrangeram toda a América Latina, para os quais convidamos os canais a participar e mostraram a usuários finais seus desenvolvimentos e serviços profissionais. Oferecemos capacitações comerciais e técnicas aos nossos distribuidores e seus canais. Adicionalmente, realizamos dois cursos de Certificação Monitoring Camp totalmente virtuais, por meio de um ambiente de treinamento na nuvem, que nos permitiu manter nossos treinamentos práticos a distância, mas com êxito.

Inovações da plataforma PRTG em 2020:

  • A oferta recebeu 10 novas versões e 2 patches
  • Suporte a 24 tipos de novos sensores
  • Equipe de suporte atendeu a mais de 32.000 clientes
  • Foram atendidas 398 solicitações de funcionalidades e melhorias, e 384 correções de erros
  • Um total de 74 desenvolvedores trabalhou no código base do PRTG
  • Equipe Paessler de documentação e localização revisou um total de 523.998 palavras (ou seja, aproximadamente 58.222 palavras por idioma) para garantir que o PRTG esteja disponível em várias línguas, incluindo Português
  • Em 2020, todos os lançamentos desde a versão 20.2.58 do PRTG foram criados de maneira totalmente remota pelos desenvolvedores
  • Lançamento da licença PRTG Enterprise para monitorar clientes corporativos, incluindo uma console exclusiva para eles, o ITOps Board
  • Ampliação da capacidade de monitoramento por meio da integração, ao PRTG, dos protocolos Modbus, MQTT e OPC UA, todos utilizados na indústria manufatureira. Isso fez do PRTG o ponto de convergência entre a Tecnologia da Informação (TI) e a Tecnologia Operacional (OT)

“A digitalização da economia da América Latina e do Brasil é um caminho sem volta”, resume Arís. “O crescimento das

empresas passará cada vez mais pela disponibilidade e controle de todos os elementos digitais de seus ambientes, da

infraestrutura de rede às aplicações de negócios, sem esquecer dispositivos IoT e, também, aplicações de IIoT. O uso de uma

plataforma potente e centralizada de gerenciamento é essencial para que o Brasil avance em 2021”.

Sobre a Paessler AG

Em 1997, a Paessler revolucionou a monitoração de TI com o lançamento do PRTG Network Monitor. Hoje, cerca de 300 mil gestores de TI em mais de 170 países confiam nesta plataforma para monitorar os sistemas e dispositivos críticos utilizados em seus ambientes de negócios e, também, em sua infraestrutura de rede. A solução PRTG monitora 24×7 toda a infraestrutura de TI, ajudando os profissionais de TI a resolver com facilidade problemas que possam afetar a produtividade dos usuários.

Nossa missão é fortalecer as equipes técnicas para que possam administrar sua infraestrutura, suportando o avanço dos negócios. Indo muito além dos ambientes tradicionais de TI, a Paessler está constantemente desenvolvendo soluções inovadoras que impulsionam a transformação digital e o uso intensivo de Internet das Coisas (IoT).

Saiba mais sobre a Paessler e o PRTG em www.paessler.com.

Informações para a imprensa

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20 jan

Pesquisa da F5 mostra que Rússia, China, EUA e Brasil são os países que mais atacaram a América Latina no segundo semestre de 2020

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Levantamento feito pelos experts do F5 Labs mostra que a acelerada digitalização da região aumentou a superfície de ataque sem que a maturidade de segurança também avançasse; ransomware cresceu 220% em comparação com 2019, phishing invade redes sociais e gangues digitais globais contam com um data leak de 3 bilhões de credenciais vazadas, dados essenciais para realizar violações

São Paulo, 20 de janeiro de 2021 – A F5 (NASDAQ: FFIV), empresa líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, apresenta os resultados da pesquisa “LATAM Security Threats 2020”, levantamento realizado pelo F5 Labs a partir de incidentes de segurança mapeados nos últimos seis meses de 2020, em toda a América Latina. Sediado em Seattle, EUA, o F5 Labs é uma divisão da F5 Networks que identifica ameaças que atingem empresas do mundo todo; o conhecimento construído pelos experts do F5 Labs é disponibilizado gratuitamente no portal https://www.f5.com/labs. “Rússia, China, EUA e Brasil são os países que mais atacam a América Latina; fazem parte desse grupo, também, o Chile e a Argentina”, ressalta Beethovem Dias, Solutions Engineer da F5 Brasil. Alemanha, Ucrânia, Polônia e Taiwan são outras fontes de ataques contra a região.

É importante destacar, porém, que os experts do F5 Labs não afirmam que os ataques são gerados nesses países. “O que é possível confirmar é que os endereços IP da infraestrutura digital desses países estão sendo utilizados por criminosos digitais para servir de Bots de onde são disparados ataques contra a América Latina. Não é possível indicar o país onde está localizada a pessoa que controla esses Bots”.

A acelerada digitalização da região ao longo de 2020 intensificou esse quadro. “Ambientes digitais foram se expandindo sem, no entanto, serem acompanhados das corretas políticas de segurança – isso faz da América Latina e do Brasil universos cada vez mais digitalizados, mas com pouca maturidade em segurança”. Com isso, a superfície de ataque da região aumentou muito em 2020.

Trabalho remoto ampliou a vulnerabilidade do mundo digital brasileiro

Uma das funções das Bots hackers é realizar de forma massiva o scanning de vários tipos de portas de comunicação – a meta é encontrar uma porta que apresente vulnerabilidades. Uma vez identificada, a vulnerabilidade será explorada pelos criminosos digitais, que buscam penetrar em sistemas corporativos e governamentais. “Entre as 20 portas mais visadas pelas gangues digitais estão portas dedicadas ao acesso remoto de usuários”, detalha Dias. “Com o crescimento do teletrabalho na América Latina e no Brasil, essas portas tornaram-se mais críticas do que nunca, sendo responsáveis por criar acessos de usuários remotos a grandes aplicações de negócios”.  O F5 Labs aponta a forte incidência de invasões na América Latina realizadas por portas Telnet e por portas MS RDP, que abrem acesso ao trabalho remoto e a dispositivos na rede interna.

Outra descoberta realizada pelos experts do F5 Labs é o quanto as operadoras de Telecom dos países de onde saem os ataques estão comprometidas. “Mapeamos os IPs associados aos links de comunicação usados pelos criminosos digitais para configurar suas Bots e disparar ataques – tudo passa por operadoras de Telecom localizadas nos países atacantes”, explica Dias. Cinco operadoras russas e quatro chinesas fazem parte desse quadro.

Criminosos possuem 3 bilhões de credenciais pessoais em seu poder

Se esses dados apontam as vulnerabilidades da infraestrutura digital da América Latina e do Brasil, é importante refletir, também, sobre os ganhos que os criminosos digitais têm conquistado em relação a dados. “A eficácia das gangues digitais globais é tal que, hoje, contam com um Data Leak de informações estratégicas sobre pessoas, empresas e países – nossos experts apontam que os criminosos terminam 2020 com 3 bilhões de credenciais pessoais em seu poder”. Trata-se de um quadro crítico diante do fato de que boa parte do acesso às aplicações dependem de senhas muitas vezes repetidas e já expostas na rede. Dias explica que a soma das vulnerabilidades das portas de acesso a essa enorme base de dados habilita as gangues digitais a, de forma automatizada e com recursos de inteligência artificial, identificar a senha do usuário e, a partir daí, invadir aplicações e realizar operações ilícitas.

“A pesquisa mostra que o ransomware cresceu 220% em 2020 em comparação com 2019 – as verticais mais atacadas foram governo, educação e saúde”, detalha Dias. Há uma estreita relação entre ransomware e phishing, que também avançou em 2020. “As gangues digitais constroem armadilhas de grande impacto emocional: em 2020, o grande tema foi a COVID-19 e, agora, avançamos para a fase do phishing baseado em notícias sobre a vacina contra essa doença”.

Para Dias, é importante compreender que o phishing vai muito além de um e-mail com um link para uma página falsa ou uma mensagem que traga um falso arquivo PDF anexado. “O phishing é uma porta aberta ao crime – do phishing passa-se ao ransomware – e avança, hoje, para redes sociais”. A falta de maturidade do ambiente digital latino-americano potencializa a eficácia dessas novas estratégias dos criminosos digitais.

Gangues digitais inovam e evoluem de forma contínua

Todo esse contexto mostra que, enquanto as gangues digitais inovam e evoluem continuamente, pessoas, empresas e países seguem reagindo com atraso à importância de se adicionar, desde o início, segurança em todos os processos. “Acabam acontecendo saltos de inovação, mas não conseguimos, ainda, vivenciar um mundo digital em evolução constante”, avalia Dias. “Internet das Coisas, cloud e edge computing e a explosão das APIs continuam se expandindo sem, por exemplo, a imposição de regras multifatores de autenticação do usuário”.  Outro diferencial competitivo dos criminosos digitais é o alto grau de compartilhamento de informações entre eles. “86% das Bots são configuradas a partir de códigos compartilhados entre gangues”.

Para Dias, a solução para esse quadro passa por várias frentes de batalha. “A pesquisa do F5 Labs deixa para nós um grande ensinamento: segurança não pode mais ser uma opção a ser pensada depois que a infraestrutura foi criada. Temos, hoje, de considerar que todos os sistemas foram vazados e estão vulneráveis. E trabalhar a partir daí para redesenhar ambientes baseados nas melhores práticas em segurança, de modo a promover a maturidade digital da economia brasileira em 2021”.

Sobre a F5

A F5 (NASDAQ: FFIV) oferece às empresas mais importantes do mundo, provedores de serviços, governos e marcas voltadas para o consumo a liberdade de fornecerem todas as aplicações de maneira segura, em qualquer lugar, e com a confiança de que precisam. A F5 cria uma camada de serviços para as aplicações que inclui criptografia e segurança e permite que as organizações adotem a infraestrutura de sua escolha sem sacrificar a velocidade e o controle. Para obter mais informações, acesse f5.com. Você também pode nos seguir em @f5_latam no Twitter ou nos visitar no LinkedIn, Facebook e Instagram para saber mais sobre a F5, seus parceiros e tecnologias. F5 e BIG-IP são marcas comerciais ou marcas de serviço da F5, Networks Inc. nos Estados Unidos e em outros países. Todos os outros nomes de produtos e empresas incluídos aqui podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

13 jan

A Vertiv é classificada como líder global no mercado de refrigeração de data centers

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Pesquisa realizada pela Omdia revela, também, os rumos futuros dessa indústria;  tecnologias como refrigeração por água gelada ou evaporativa, assim como algumas formas de refrigeração líquida, estão sendo cada vez mais adotadas

Sao Paulo, 13 de janeiro de 2021 – A Vertiv (NYSE: VRT), fornecedora global de soluções de infraestrutura crítica e continuidade, foi classificada pela empresa de análise de mercado  Omdia como a maior fornecedora global do mercado de refrigeração de data centers . A pesquisa recentemente divulgada destaca que tecnologias de rejeição de calor estabelecidas, como as de Refrigeração por Expansão Direta (DX), por Água Gelada e Evaporativa, continuam a dominar o mercado. Essas tecnologias estão cada vez mais sustentáveis. Além disso, novas tecnologias, como algumas formas de refrigeração líquida, devem crescer em 2021. Os operadores de data centers buscam por formas de melhorar a eficiência num momento em que a computação exige cada vez mais energia.

O trabalho da Omdia, Data Center Thermal Management Report 2020, publicado no final de 2020 e baseado em dados de 2018 e 2019, afirma que a Vertiv possui uma participação de 23,5% no Mercado global de refrigeração de data centers – mais do que 10% acima de seu concorrente mais próximo. O mercado para tecnologia de refrigeração de data centers tem uma projeção de crescimento de 3,3 bilhões de dólares em 2020, devendo chegar a mais de 4,3 bilhões em 2024, de acordo com a Omdia. A Vertiv também lidera o mercado global de tecnologias térmicas perimetrais, com uma participação de mercado de 37,5% –  mais do que 20% acima do fornecedor mais próximo.

Além de analisar a posição de mercado, o relatório proporciona insights sobre como a tecnologia de refrigeração de data centers está evoluindo. Tecnologias estabelecidas, como chillers e refrigeração perimetral, permanecem com uma grande fatia do mercado. De acordo com a Omdia, split por expansão direta ainda é a forma principal de rejeição de calor no gerenciamento térmico do data center, mas a rejeição de calor por água gelada e evaporativa direta estão ganhando impulso. Além disso, o ímpeto dos fornecedores de serviços de nuvem e de colocation tem sido acelerado, levando ao crescimento de dois dígitos para as unidades de tratamento de ar (AHU).

A Omdia prevê que também haverá um crescimento forte em algumas formas de refrigeração líquida –de imersão e direta para o chip – que devem dobrar entre 2020 e 2024. Diversos fatores estão contribuindo para essa mudança, incluindo o consumo de energia pelos chips e pelos servidores, o crescimento do edge, o aumento das densidades dos racks, bem como as exigências de eficiência energética e sustentabilidade.

Lucas Beran, analista principal para a área de pesquisa sobre nuvem e data centers e autor desse relatório, disse: “O mercado de gerenciamento térmico de data centers está no pico de um ponto de inflexão. Atualmente, os produtos e soluções térmicas existentes a base de ar estão impulsionando o crescimento, mas são limitados por sua capacidade de refrigeração de densidades de racks acima de 10kW. As novas tecnologias, produtos e designs ajudam no suporte a essas implementações de alta densidade e operações mais eficientes, levando a uma mudança na dinâmica do mercado até 2024.”

Na América Latina, a Vertiv tem visto uma crescente adoção de sistemas que buscam aproveitar ao máximo as condições ambientais externas para climatizar ambientes de TI, especialmente as tecnologias de Free Cooling e Adiabáticas. “Isso demonstra que, mesmo em uma região tão heterogênea em relação ao clima quanto a nossa, alternativas bem executadas podem entregar eficiências e níveis de PUE consideráveis. Isso tem um impacto direto na redução dos custos operacionais do data center,” disse Rafael Garrido, vice-presidente da Vertiv América Latina.

Além das inovações internas, a Vertiv está também trabalhando com grupos de liderança intelectual da indústria. Recentemente a empresa tornou-se um Membro Platinum do Projeto de Computação Aberta (do inglês Open Compute Project, OCP). O papel da Vertiv incluirá dar suporte a iniciativas sobre adoção da refrigeração líquida através dos projetos de Soluções de Refrigeração Avançadas (ACS) e Instalações de Refrigeração Avançadas (ACF). O objetivo é trazer diretrizes e melhores práticas para as tecnologias de refrigeração líquida direta ao chip e de imersão, bem como possibilitar práticas para instalações de data centers adotarem refrigeração líquida.

A pesquisa própria da Vertiv sobre tecnologias térmicas também aponta as inovações futuras.

De acordo com o relatório Data Center 2025: Mais Próximo do Edge, a indústria de data centers passou por uma mudança em larga escala para a otimização de recursos, impulsionada pelos operadores de hyperscale e fornecedores de colocation, ao mesmo tempo em que simultaneamente levava a remoção de calor para perto dos servidores através dos sistemas de refrigeração líquida e porta traseira, projetados para dar suporte aos racks de alta densidade comuns em instalações de computação de alto desempenho (HPC). Dos mais de 800 profissionais de data centers que responderam à pesquisa, 42% esperam que as futuras demandas de refrigeração sejam atendidas por sistemas mecânicos, enquanto 22% dizem que elas serão atendidas pela refrigeração líquida e ar externo. Esse resultado provavelmente é motivado pelas densidades de rack mais extremas vistas atualmente.

Para maiores informações sobre a Vertiv, acesse Vertiv.com ou nos encontre nas redes sociais: Facebook, LinkedIn, e Twitter.

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Sobre a Vertiv

Vertiv (NYSE: VRT) reúne hardware, software, analytics e serviços contínuos para garantir que as aplicações vitais dos clientes funcionem continuamente, tenham um desempenho ótimo e que cresçam de acordo com as necessidades do seu negócio. Como Arquitetos da Continuidade, a Vertiv resolve os mais importantes desafios enfrentados pelos atuais data centers, redes de comunicação e instalações comerciais e industriais, com um portfólio de soluções e serviços de energia, refrigeração e infraestrutura de TI que se estende do Cloud ao Edge da Rede. Com sede em Columbus, Ohio, EUA, a Vertiv emprega cerca de 20 mil pessoas e faz negócios em mais de 130 países. Para mais informações, e para as últimas notícias e conteúdos da Vertiv, visite Vertiv.com.

12 jan

SonicWall é destaque do 15º Annual Network Product Guide’s 2020 IT World Awards

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
  • Premiação vai além da escolha dos melhores produtos, avaliando, também, a cultura de inovação dos fornecedores do mercado global;
  • SonicWall recebeu o Grande Troféu de excelência por sua oferta;
  • A empresa foi reconhecida, também, pela qualidade de seu novo sistema operacional de segurança, o SonicOSX 7;
  • Outras plataformas que foram destaque nesta premiação foram firewalls de grande e pequeno porte, o SonicWall Capture Security Appliance 1000 e a plataforma de gerenciamento SonicWall Network Security Manager

PRESS-RELEASE – 12 de janeiro de 2021 

A SonicWall, empresa de segurança da informação que protege mais de 1 milhão de redes em todo o mundo, anunciou hoje que o Network Products Guide, um guia de pesquisa e consulta sobre tecnologia líder da indústria, indicou a SonicWall como vencedora em seis categorias no 15º Annual 2020 Network PG’s IT World Awards. Isso inclui o grande troféu, conquistado por haver demonstrado excelência geral em diversas categorias.

“Nunca houve um momento mais importante para fornecer aos parceiros e clientes da SonicWall uma proteção comprovada: agora, as organizações se tornaram ilimitadas”, disse Bill Conner, Presidente e CEO da SonicWall. “Esse reconhecimento pela indústria e por nossos pares valida ainda mais o nosso compromisso com a entrega de tecnologia sem abordagens legadas, com recursos para prevenção em tempo real contra ameaças.”

Os IT World Awards são reconhecimentos concedidos pelo Network Products Guide. A meta é honrar as realizações dos melhores do mundo em desempenho organizacional, inovações de produtos e serviços, tecnologias “quentes”. Outros critérios passam pela experiência de executivos e equipes de gestão, implementações bem-sucedidas, gerenciamento e engenharia de produtos, satisfação do cliente, e relações públicas em tecnologia da informação e segurança cibernética.

Os prêmios recebidos pela SonicWall foram:

  • Vencedora do Grande Troféu: SonicWall
  • Prêmio de Ouro: Firewalls para redes empresariais, NSsp 15700
  • Prêmio de Ouro: Hardware de segurança, SonicWall Capture Security Appliance (CSa) 1000
  • Prêmio de Ouro: Segurança unificada ou integrada, SonicOSX 7
  • Prêmio de Prata: Firewalls, TZ570/670
  • Prêmio de Bronze: Segurança de informações e gerenciamento de riscos, SonicWall Network Security Manager

O SonicOSX 7, premiado com ouro, foi reconhecido por sua arquitetura projetada para permitir funcionalidades essenciais às empresas modernas. Construído para complementar os firewalls SonicWall e ajudar a manter a conformidade, o CSa 1000, que usa o motor RTDMI™ baseado em memória, também recebeu prêmio de ouro, juntamente com o NSsp 15700, disponível com portas 100GbE.

Participaram juízes representando a indústria do mundo todo; suas notas médias determinaram os vencedores dos prêmios em 2020.


Sobre a SonicWall

A SonicWall oferece o modelo Boundless Cybersecurity, algo essencial na era da computação hiper distribuída. Resolvemos os desafios de segurança dos negócios digitais, protegendo PMEs, corporações e governos, quaisquer que sejam seus pontos de exposição a ataques. Ao revelar ameaças ainda desconhecidas, fornecendo visibilidade em tempo real ao gestor de segurança, a SonicWall possibilita a contínua inovação da economia. A inteligência SonicWall interrompe os ataques cibernéticos mais evasivos. Para mais informações, visite www.sonicwall.com/pt-br/  ou siga-nos no Twitter (Brasil), LinkedIn (LATAM), Facebook e Instagram.

11 jan

F5 adquirirá a Volterra por US$ 440 milhões de dólares

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Objetivo é criar a primeira plataforma Edge 2.0 para empresas e provedores de serviços, levando para a borda da rede a segurança e a performance de aplicações que caracterizam a oferta F5; para o primeiro trimestre do ano fiscal 2021, a F5 espera um crescimento de aproximadamente 10%, com receita GAAP e não-GAAP entre USD 623 e USD 626 milhões

São Paulo, 11 de janeiro de 2021 – A F5 (NASDAQ: FFIV), empresa líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, e a Volterra, a primeira plataforma universal edge-as-a-service, anunciaram um acordo definitivo sob o qual a F5 adquirirá todas as ações emitidas e a emitir da empresa privada Volterra por aproximadamente USD 440 milhões em dinheiro e aproximadamente USD 60 milhões em remuneração diferida e compensação por incentivos não concedidos presumidos, para fundadores e funcionários. Com a adição da plataforma tecnológica da Volterra, a F5 está criando uma plataforma edge construída para empresas e provedores de serviços, que terá prioridade para a segurança e será app-driven com escala ilimitada.

“As atuais soluções edge são simplesmente inadequadas para os atuais clientes empresariais. É tempo de nos libertarmos de sistemas edge fechados que só perpetuam a dor de desenvolver, executar e dar segurança a apps”, disse François Locoh-Donou, Presidente e CEO da F5. “Com a Volterra, nós fazemos progredir nossa visão de Aplicações Adaptativas com uma plataforma Edge 2.0 que resolve a complexa realidade multinuvem confrontada pelos clientes empresariais. Nossa plataforma criará uma solução SaaS que resolve os problemas mais críticos dos nossos clientes. O sucesso da transformação de software da F5 nos colocou em uma posição de entregar no potencial do Edge 2.0 e redefinir a nossa posição competitiva.”

“Estou empolgado por trabalhar em contato direto com François e a equipe da F5 para ajudá-los a ser pioneiros na evolução do edge para entregar experiências de aplicações mais adaptativas e dinâmicas para todos os nossos clientes”, disse Ankur Singla, Fundador e CEO da Volterra. “Com a nossa plataforma, estenderemos ao edge a liderança da F5 em segurança de aplicações, expandindo assim nossa penetração combinada no segmento de mais rápido crescimento do mercado total atingível da F5, de USD 28 bilhões em 2023.”

A Volterra permite uma nova plataforma Edge 2.0 open edge, que transformará a posição de liderança da F5 em segurança e distribuição de aplicações empresariais, atacando os desafios inerentes com soluções edge de primeira geração. A plataforma Edge 2.0 da F5 terá as seguintes características:

  • Entregando segurança líder da indústria em vez de segurança commodity acrescentada a uma CDN ou nuvem.
  • Fornecendo entrega de apps universal, “desenvolva uma vez, implemente globalmente”. Este edge definido por software, baseado em containers padrão da indústria e APIs, elimina a complexidade da multinuvem.
  • O Edge 2.0 liberta os apps da “prisão da CDN” das plataformas edge fechadas, executando todos os serviços em qualquer servidor, em todas as nuvens e data centers.

As diretorias da F5 e da Volterra aprovaram a transação, que está sujeita a aprovações regulatórias e outras condições habituais de concretização do negócio. Espera-se que a transação se concretize no primeiro trimestre do ano-calendário 2021.

Na concretização da transação, Ankur Singla e a equipe de liderança da Volterra ocuparão cargos elevados na F5. A Volterra permanecerá em sua atual sede em Santa Clara.

Resultados preliminares do primeiro trimestre do ano fiscal 2021

A F5 liberou também uma previsão dos resultados financeiros do seu primeiro trimestre do ano fiscal 2021. Com base nas informações disponíveis no momento, a empresa estima os resultados abaixo para o trimestre encerrado em 31 de dezembro de 2020.

“Estamos em vias de apresentar o nosso melhor resultado trimestral desde que embarcamos em nossa transformação, com um crescimento das receitas de aproximadamente 10% impulsionado por uma forte demanda contínua de software, juntamente com resiliência em nosso negócio de sistemas”, acrescentou Locoh-Donou.

Sobre a Volterra

Baseada em Santa Clara, Califórnia, a Volterra fornece uma plataforma distribuída de serviços de nuvem para implementar, colocar em rede e dar segurança a aplicações em multinuvem e no edge. Desde pequenas empresas até corporações Fortune 100 e operadoras globais de telecomunicações estão usando Volterra para implementar e operar aplicações distribuídas em um conjunto consistente de serviços na nuvem, visibilidade ponta a ponta e controle. Equipes de DevOps podem gerenciar grandes conjuntos de aplicações e infraestrutura com menos complexidade. Equipes de NetOps podem simplificar a conexão em rede e a segurança app-a-app entre várias nuvens.

Sobre a F5

A F5 (NASDAQ: FFIV) oferece às empresas mais importantes do mundo, provedores de serviços, governos e marcas voltadas para o consumo a liberdade de fornecerem todas as aplicações de maneira segura, em qualquer lugar, e com a confiança de que precisam. A F5 cria uma camada de serviços para as aplicações que inclui criptografia e segurança e permite que as organizações adotem a infraestrutura de sua escolha sem sacrificar a velocidade e o controle. Para obter mais informações, acesse f5.com. Você também pode nos seguir em @f5_latam no Twitter ou nos visitar no LinkedIn, Facebook e Instagram para saber mais sobre a F5, seus parceiros e tecnologias. F5 e BIG-IP são marcas comerciais ou marcas de serviço da F5, Networks Inc. nos Estados Unidos e em outros países. Todos os outros nomes de produtos e empresas incluídos aqui podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.            

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F5 Live Conference Call & Webcast Details

F5 will host a live webcast and conference call to discuss the transaction and its preliminary first quarter fiscal year 2021 results with investors and analysts beginning at 5:15 p.m. ET, or 2:15 p.m. PT, today, January 7, 2021. The live webcast link can be accessed from the investor relations portion of f5.com. The audio-only version of the live call can be accessed by dialing (833) 714-0927 for callers in the U.S. and Canada or +1 (778) 560-2886 for listeners from other countries. Please use Meeting ID: 8879455.

The webcast and call will be recorded, and replays will be available as follows:

Replay Via Webcast: Access via the investor relations portion of F5’s website.

Replay Via Phone: (800) 585-8367 (US & Canada) or +1 (416) 621-4642 (outside of the U.S. and Canada) available January 7, 2021 through January 8, 2021. Use Meeting ID: 8879455.

Transaction Advisors

Foros acted as financial advisor to F5. Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP acted as legal advisor to F5, and Goodwin Procter LLP acted as legal advisor to Volterra.

Footnotes

1 F5 is currently working through the accounting close process for the quarter ended December 31, 2020 and an estimate of GAAP earnings per share is not yet available. The company expects to provide GAAP earnings per share for the quarter ended December 31, 2020 with its final results announcement, expected on January 26, 2021.

2 F5 is currently working through the accounting close process for the quarter ended December 31, 2020 and therefore a reconciliation of revenue on a GAAP to non-GAAP basis is not yet available. This reconciliation is expected to be available and provided with the company’s final results announcement, expected on January 26, 2021.

3 Following its acquisition of Shape Security, to provide transparency to what F5 management believes reflects its ongoing business results, for the four quarters following the acquisition, F5 is reporting both GAAP and non-GAAP revenue. Non-GAAP revenue excludes the impact of the purchase accounting write-down on Shape’s assumed deferred revenue.

Additional Information

F5 Forward-Looking Statements

This press release contains forward-looking statements including, among other things, statements regarding the completion and timing of the Volterra acquisition, continuing strength and momentum of F5’s and Volterra’s business, past and future financial performance including revenue and operating targets, sequential growth, preliminary and projected revenue information including revenue, earnings and earnings per share ranges share repurchases and programs, demand for application delivery networking, application delivery services, security, SaaS, edge services and software products, expectations regarding future services and products, expectations regarding future customers, markets and the benefits of products, and other statements that are not historical facts and which are forward-looking statements. These forward-looking statements are subject to the safe harbor provisions created by the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Actual results could differ materially from those projected in the forward-looking statements as a result of certain risk factors. Such forward-looking statements involve risks and uncertainties, as well as assumptions and other factors that, if they do not fully materialize or prove correct, could cause the actual results, performance or achievements of the company, or industry results, to be materially different from any future results, performance or achievements expressed or implied by such forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to: customer acceptance of Volterra and F5 offerings; potential disruptions to F5’s business and distraction of management as F5 integrates Volterra’s business, team, and technology; F5’s ability to successfully integrate Volterra’s products with F5 technologies; the ability of F5’s sales professionals and distribution partners to sell Volterra’s product and service offerings; the completion of F5’s review and audit of its first quarter financial results, condition and cash flows, including finalization of the related financial information and guidance; the timely development, introduction and acceptance of additional new products and features by F5 or its competitors; competitive factors, including but not limited to pricing pressures, industry consolidation, entry of new competitors into F5’s markets, and new product and marketing initiatives by our competitors; increased sales discounts; the business impact of the acquisition of Volterra and potential adverse reactions or changes to business or employee relationships, including those resulting from the announcement or completion of the acquisition; uncertainties as to the timing, including receipt of applicable regulatory approvals, of the Volterra transaction; uncertain global economic conditions which may result in reduced customer demand for our products and services and changes in customer payment patterns; global economic conditions and uncertainties in the geopolitical environment; overall information technology spending; litigation involving patents, intellectual property, shareholder and other matters, and governmental investigations; natural catastrophic events; a pandemic or epidemic; F5’s ability to sustain, develop and effectively utilize distribution relationships; F5’s ability to attract, train and retain qualified product development, marketing, sales, professional services and customer support personnel; F5’s ability to expand in international markets; the unpredictability of F5’s sales cycle; the ability of F5 to execute on its share repurchase program including the timing of any repurchases; future prices of F5’s common stock; and other risks and uncertainties described more fully in our documents filed with or furnished to the Securities and Exchange Commission, including our most recent reports on Form 10-K and Form 10-Q and current reports on Form 8-K and other documents that we may file or furnish from time to time, which could cause actual results to vary from expectations. The financial information contained in this release should be read in conjunction with the consolidated financial statements and notes thereto included in F5’s most recent reports on Forms 10-Q and 10-K as each may be amended from time to time. All forward-looking statements in this press release are based on information available as of the date hereof and qualified in their entirety by this cautionary statement. F5 assumes no obligation to revise or update these forward-looking statements.

GAAP to non-GAAP Reconciliation

F5’s management evaluates and makes operating decisions using various operating measures. These measures are generally based on the revenues of its products, services operations, and certain costs of those operations, such as cost of revenues, research and development, sales and marketing and general and administrative expenses. One such measure is GAAP net income excluding, as applicable, stock-based compensation, amortization of purchased intangible assets, acquisition-related charges, net of taxes, restructuring charges, facility-exit costs, significant litigation and other contingencies and certain non-recurring tax expenses and benefits, which is a non-GAAP financial measure under Section 101 of Regulation G under the Securities Exchange Act of 1934, as amended. This measure of non-GAAP net income is adjusted by the amount of additional taxes or tax benefit that the company would accrue if it used non-GAAP results instead of GAAP results to calculate the company’s tax liability.

The non-GAAP adjustments, and F5’s basis for excluding them from non-GAAP financial measures, are outlined below:

Acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue. Included in its GAAP financial statements, F5 records acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue to fair value, which results in lower recognized revenue over the term of the contract. F5 includes revenue associated with acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue in its non-GAAP financial measures as management believes it provides a more accurate depiction of revenue arising from our strategic acquisitions.

Stock-based compensation. Stock-based compensation consists of expense for stock options, restricted stock, and employee stock purchases through the company’s Employee Stock Purchase Plan. Although stock-based compensation is an important aspect of the compensation of F5’s employees and executives, management believes it is useful to exclude stock-based compensation expenses to better understand the long-term performance of the company’s core business and to facilitate comparison of the company’s results to those of peer companies.

Amortization of purchased intangible assets. Purchased intangible assets are amortized over their estimated useful lives and generally cannot be changed or influenced by management after the acquisition. Management does not believe these charges accurately reflect the performance of the company’s ongoing operations, therefore, they are not considered by management in making operating decisions. However, investors should note that the use of intangible assets contributed to F5’s revenues earned during the periods presented and will contribute to F5’s future period revenues as well.

Facility-exit costs. In fiscal year 2019, F5 relocated its headquarters in Seattle, Washington, and recorded charges in connection with this facility exit as well as other non-recurring lease activity. These charges are not representative of ongoing costs to the business and are not expected to recur. As a result, these charges are being excluded to provide investors with a more comparable measure of costs associated with ongoing operations.

Acquisition-related charges, net. F5 does not acquire businesses on a predictable cycle and the terms and scope of each transaction can vary significantly and are unique to each transaction. F5 excludes acquisition-related charges from its non-GAAP financial measures to provide a useful comparison of the company’s operating results to prior periods and to its peer companies. Acquisition-related charges consist of planning, execution and integration costs incurred directly as a result of an acquisition.

Impairment charges. In fiscal year 2019, F5 recorded impairment of capitalized software development costs reflecting strategy changes in certain product development initiatives. These charges are not representative of ongoing costs to the business and are not expected to recur. As a result, these charges are being excluded to provide investors with a more comparable measure of costs associated with ongoing operations.

Restructuring charges. F5 has incurred restructuring charges that are included in its GAAP financial statements, primarily related to workforce reductions and costs associated with exiting facility lease commitments. F5 excludes these items from its non-GAAP financial measures when evaluating its continuing business performance as such items vary significantly based on the magnitude of the restructuring action and do not reflect expected future operating expenses. In addition, these charges do not necessarily provide meaningful insight into the fundamentals of current or past operations of its business.

Management believes that non-GAAP net income per share provides useful supplemental information to management and investors regarding the performance of the company’s core business operations and facilitates comparisons to the company’s historical operating results. Although F5’s management finds this non-GAAP measure to be useful in evaluating the performance of the core business, management’s reliance on this measure is limited because items excluded from such measures could have a material effect on F5’s earnings and earnings per share calculated in accordance with GAAP. Therefore, F5’s management will use its non-GAAP earnings and earnings per share measures, in conjunction with GAAP earnings and earnings per share measures, to address these limitations when evaluating the performance of the company’s core business. Investors should consider these non-GAAP measures in addition to, and not as a substitute for, financial performance measures in accordance with GAAP.

F5 believes that presenting its non-GAAP measures of earnings and earnings per share provides investors with an additional tool for evaluating the performance of the company’s core business and is used by management in its own evaluation of the company’s performance. Investors are encouraged to look at GAAP results as the best measure of financial performance. However, while the GAAP results are more complete, the company provides investors these supplemental measures since, with reconciliation to GAAP, it may provide additional insight into the company’s operational performance and financial results.

F5 is currently working through the accounting close process for the quarter ended December 31, 2020 and therefore an estimate of GAAP earnings, as well as a reconciliation of revenue, net income, and earnings per share on a GAAP to non-GAAP basis is not yet available. The company expects to provide this reconciliation for the quarter ended December 31, 2020 with its final results announcement, expected on January 26, 2021.

F5 is a trademark or service mark of F5 Networks, Inc., in the U.S. and other countries. All other product and company names herein may be trademarks of their respective owners.

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