Author: Olga Macedo

11 jun

CIAB 2013 Diebold destaca soluções de combate a fraudes financeiras nas plataformas Mobile e Internet Banking

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Diebold Brasil participará do CIAB 2013, o mais importante evento brasileiro dedicado à tecnologia bancária, de 12 a 14 de junho, em São Paulo. Os destaques do estande da Diebold serão as soluções de segurança lógica para Internet Banking, Mobile Banking e autenticação forte de clientes. Além disso, serão mostrados o Sistema Integrado de Segurança, voltado para antessalas de agências e ambientes monitorados; e a ATM Segura, com cofre à prova de explosões.

“Estamos trabalhando ao lado dos bancos para mitigar todo tipo de ataque criminoso. Com a aquisição da GAS Tecnologia aqui no Brasil, ampliamos nosso portfólio e, nessa edição do CIAB, mostraremos algumas novidades que tornam mais seguras as transações via internet, celular e ATM e que ampliam e integram as transações multicanais”, resumiu João Abud Junior, presidente da Diebold Brasil.

Mundo móbile

Carlos Alberto Pádua, vice-presidente de Tecnologia da companhia antecipa que uma das novidades será o uso do celular como Central de Autorização de Transações. A ideia é que o dispositivo móvel do cliente — smartphone, tablet ou um celular convencional — seja utilizado para autorizar pagamentos, transferências, desbloqueio de cartões de crédito, entre muitas outras transações, especialmente no caso de contas PJ. Isso poderá ser feito de qualquer lugar, basta que exista uma conexão internet ou voz.

Pádua reitera que, ao redor desse tipo de aplicação, a equipe GAS desenvolveu um alto nível de proteção. Estamos falando do G-Buster Mobile, que atua na identificação do dispositivo móvel, vinculando-o a um usuário, na geração de tokens OTP (senhas de uso único), e ainda na proteção do dispositivo, verificando a existência de componentes maliciosos e impedindo sua atuação.

Saque à distância

Uma das aplicações multicanal que essa plataforma de segurança torna viável é o Saque a Distância, que chega para resolver aspectos muitos práticos do dia a dia dos correntistas. “Por exemplo, seu filho avisa no meio da tarde que precisa de dinheiro para pagar a inscrição do vestibular; aquele é o último dia. Você esta viajando a trabalho. O que fazer? A equipe Diebold/GAS pensou nisso. Basta acessar o Mobile Banking do seu banco, escolher a opção Saque à Distância – ou qualquer que seja o nome criado pela área de marketing do banco – e definir o valor que você quer sacar. O aplicativo gerará uma sequência numérica que deverá ser informada ao seu filho. Ele, então, se dirigirá ao ATM do seu banco, digitará os números e o saque será realizado”, explica Pádua. Aquela senha só servirá uma única vez e para aquela finalidade.

Também estará em exposição uma solução que oferece o celular como alternativa ao cartão do banco em caso de transações através do caixa eletrônico. Entre outras vantagens, esse tipo de sistema ajuda a evitar a clonagem de cartões. O vice-presidente explica que se trata de uma alternativa também ao uso da tecnologia NFC (Near Field Communications) que é cara e só está disponível em poucos modelos de celular. Por exemplo, no caso do iPhone essa tecnologia não está disponível em nenhum dos modelos, e a Apple nem mesmo anunciou quando isso irá acontecer. “O custo de implantação da NFC em larga escala na rede de ATMs no país ainda é alto. As soluções precisam ser viáveis em todos os sentidos, para os bancos e para os correntistas”, avalia.

Novidade em caixas eletrônicos

Segundo Pádua, umas das principais atrações em se tratando de ATMs será o modelo Opteva 630, por sua sofisticação e capacidade recicladora. Além de segura, vem com reciclador de cédulas que também é o módulo depositário mais moderno do mercado. Nesse terminal, o cliente poderá depositar até 200 notas e 30 folhas de cheques em maços. É capaz de reconhecer cédulas falsas, capturar a imagem dos cheques, creditar o valor em dinheiro na conta do depositante ou rejeitar nota e cheque que estiverem fora dos padrões aceitáveis. Tudo isso faz da máquina a mais avançada e mais confiável do mercado.

Já o modelo Opteva 620 Full virá com dispensador de folha de cheque e sistema inteligente de segurança. O executivo explica que esse sistema permite à máquina tomar decisões em caso de ataques. Nesse modelo, o usuário não precisará inserir o cartão na leitora, bastará aproximá-lo. Ou poderá usar o celular para realizar transações.

No estande da Diebold, os visitantes ainda poderão conhecer toda a linha de PCs, servidores e terminais de caixa da empresa, além de um tesoureiro reciclador e o portfólio de produtos de software que inclui sistemas como o ServCore, ImageWay, entre outros.

Serviço

23º CIAB FEBRABAN – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras
12 a 14 de Junho de 2013
ExpoTransamérica – São Paulo – SP

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated é uma das líderes mundiais em sistemas de autoatendimento e atualmente relevante em sistemas de segurança. Sua matriz está localizada em Canton, Ohio (EUA), conta com cerca de 16.000 funcionários e presença em mais de 90 países. No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. A empresa está sediada em São Paulo, atende grandes bancos, empresas privadas e o setor público e possui 3.200 colaboradores. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010 e 2012 e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. Além de fabricante, a Diebold também fornece serviços como Outsourcing, Segurança, Infraestrutura e Suporte Técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite os sites www.diebold.com.br (Brasil) e www.diebold.com (EUA)

11 jun

e-Deploy inaugura filial em Salto e assina acordo com Instituto Federal de São Paulo (IFSP)

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A e-Deploy, empresa especializada no desenvolvimento mobile, web e de monitoramento de ambientes computacionais, anuncia a inauguração da sua primeira filial fora da capital paulista, em Salto (SP). A decisão está ligada principalmente à oferta de mão de obra na região e à presença de centros de formação no entorno. De acordo com Paulo Francez, CEO da e-Deploy, a empresa vive um momento de expansão e o maior desafio é encontrar profissionais qualificados. “Decidimos abrir essa nova unidade em Salto em função da proximidade com grandes polos formadores de mão de obra, além do apoio da Prefeitura nos convênios educacionais”, informa.

Para ajudar nessa captação de talentos, a e-Deploy fechou um acordo de cooperação mútua com o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), que possui um campus na cidade. A parceria incluirá o fomento de pesquisas e desenvolvimento conjunto, treinamento em novas linguagens de programação e vagas de trabalho. De acordo com o Prof. Dr. Edson Murakami, do IFSP, uma das principais finalidades dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia estabelecidas pela lei é ofertar educação profissional e tecnológica, em todos os seus níveis e modalidades. O objetivo é formar e qualificar cidadãos com vistas a atuação profissional nos diversos setores da economia, com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local, regional e nacional. “Nesse sentido, uma das ações mais importantes é estabelecer parcerias e criar uma rede de interconexões entre o ensino profissional e as organizações empresariais correspondentes às áreas de atuação da Instituição. Exatamente por isso, a parceria com a e-Deploy é tão importante”, afirmou.

Emerson Giannini, vice-presidente de Operações e um dos sócios da empresa, explica que o foco da filial será oferecer serviços web em geral e o desenvolvimento de aplicações mobile para as principais plataformas e linguagens de desenvolvimento, como .net, java, IOS e Android. A filial inicia suas atividades com capacidade para 20 colaboradores, e permanecerá com vagas abertas, praticamente, durante o ano todo. “O perfil que buscamos, além da formação nos cursos ligados à tecnologia, inclui a capacidade de trabalhar em equipe, comprometimento, pró-atividade, vontade de aprender e estar sempre antenado com tecnologia de ponta”, afirma Giannini.

Além da parceria com as universidades, a e-Deploy conta com orientação da Prefeitura que apoia os convênios educacionais. A e-Deploy, de outro lado, compromete-se em promover o desenvolvimento de pessoas neste setor, empregando mão de obra dos jovens saltenses e a ser um polo de tecnologia na região. “Estamos entusiasmados em receber a empresa na cidade. A atração de novos empreendimentos faz parte dos planos da atual gestão e uma empresa de produção tecnológica vem ao encontro das demandas apresentadas pelo mercado, e da oferta de mão de obra gerada pelo nosso IFSP”, destaca a secretária Municipal de Desenvolvimento Econômico e do Trabalho, Eliana Moreira.

Giannini adianta que a expectativa é que já no primeiro ano de funcionamento, a filial represente cerca de 15% do faturamento. Salto fica há apenas 100 quilômetros da sede da empresa, em Barueri (SP) — o que facilita o deslocamento dos funcionários e troca de informações. O escritório está localizado em um prédio comercial próximo à entrada da cidade, mas o objetivo é adquirir uma sede própria no curto prazo.

Sobre a e-Deploy

Fundada em 2006, a e-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para plataformas web e mobile, além de monitoramento remoto de ambientes computacionais. Suas soluções incluem aplicativos móveis para check in de companhias aéreas, para força de vendas, assistência técnica e fidelização de clientes; portais de e-commerce ou institucionais (web e mobile), etc. Entre seus clientes estão Gol, Azul, Boehringer Ingelheim, Altas Schindler, ABF (Associação Brasileira de Franchising), Água Doce, TV Globo, Natura, Marisa, entre outros. Para mais informações, acesse www.e-deploy.com.br

29 maio

Sapienti procura parceiros com experiência em Governo e Tecnologias Educacionais

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Empresa especializada em construir projetos de tecnologia educacional sob medida para diversos perfis de escolas abre oportunidades de negócios e serviços para parceiros de todo o Brasil; treinamento técnico e de estratégia comercial são oferecidos a todos os parceiros Sapienti
A Sapienti, empresa pioneira no segmento de Tecnologia Educacional no Brasil, anuncia a ampliação de seu programa de canais. A empresa tem a meta de conquistar novos parceiros. “A área de tecnologia educacional já é uma realidade no Brasil, tanto no que diz respeito às escolas privadas como públicas”, enfatiza Gonçalo Margall, diretor da Sapienti. “O aproveitamento excelente destas novas tecnologias, no entanto, depende da escola contar com o apoio de parceiros Sapienti que conheçam em profundidade nossa tecnologia e os desafios e perfis específicos de cada instituição”.

Sala de aula Multimídia

A Sapienti oferece a Sala Multimídia, conceito este que vai muito além de uma simples lousa digital. “Com a solução da Sapienti, o professor terá acesso a meios e ferramentas para transmitir o conhecimento aos alunos”, elucida Margall. “Oferecemos uma solução, que inclui a transformação de uma sala de aula tradicional em uma sala multimídia totalmente interativa. Outra coluna da nossa oferta é a contínua capacitação do professor para que este personagem, figura central do processo educacional, sinta-se confortável e estimulado pelo novo ambiente interativo onde irá atuar”, completa.

Margall enfatiza os diferenciais competitivos da solução Sapienti: “A lousa interativa foi desenvolvida com superfície altamente resistente, que não mancha, não risca e não se torna inflamável – essas características explicam o que está por trás dos 10 anos de garantia para a superfície da lousa, algo que só nós oferecemos”, afirma o diretor. “Nossa lousa tem dimensões de 100 polegadas, o que faz de nossa tecnologia o único quadro interativo widescreen desta magnitude”. A oferta Sapienti conta, ainda, com um projetor de alta resolução, sistema de som, PC Slim e rack blindado para acomodar o equipamento.

Os diferenciais oferecidos pela Sapienti estendem-se, também, à política que irá reger o relacionamento entre a empresa e seus parceiros. “Estamos trabalhando com margens para o canal extremamente atraentes; outro ponto forte do que oferecemos aos parceiros é a excelência de nossos programas de treinamento e certificação”, detalha Margall.

Para ampliar a oferta da Sala Multimídia em todo o Brasil, a Sapienti está procurando especificamente dois perfis de parceiros.

Parceiro de Negócios

Sob a categoria Negócios, há espaço para empresas com experiência em atender contas públicas (governos Municipais, Estaduais e Federal) e privadas, incluindo a capacidade de acompanhar e participar de editais e licitações públicas. “Esse tipo de revenda terá domínio total sobre nossa tecnologia e a capacidade de integrar a Sala Multimídia Sapienti na infraestrutura de TI de cada escola”, detalha Fernanda Brito, gerente de canais da empresa. A revenda de negócios deve ser capaz de atender todas as demandas do cliente, da consultoria de pré-vendas à venda propriamente dita além de todos os serviços de pós-venda oferecidos ao usuário Sapienti.

Parceiro especializado em serviços

O Programa de Canais Sapienti contempla, ainda, uma outra categoria:Serviço Autorizado de Sapienti (SAS). “Esse perfil agrega empresas organizadas para atender determinadas regiões”, diz Fernanda. “São parceiros com forte cultura de serviços, contando com equipe técnica capacitada para resolver todas as demandas de serviços do cliente Sapienti. Isso inclui instalação, configuração da infraestrutura de comunicação e dados, integração com o ambiente de TI da escola e assistência técnica”. Este canal deverá ter equipe de campo para realizar serviços onsite.“O parceiro de serviços precisa manter estoques mínimos de peças e produtos Sapienti, algo essencial para realizar a rápida manutenção de todos os elementos que compões a Sala Multimídia”.

Tanto os profissionais do parceiro de Negócios como as equipes das SAS serão treinadas e capacitadas por profissionais Sapienti. “É fundamental que aconteça essa transferência de conhecimento para que nossos parceiros estejam, desde o momento inicial do relacionamento com a Sapienti, plenamente habilitados a atender a todas as demandas do cliente”, ressalta Fernanda. “Cada parceiro Sapienti tem de apresentar ao menos um profissional treinado e certificado por nós”. Os treinamentos cobrem as áreas técnicas, comerciais e pedagógicas, e visam formar profissionais nessas áreas específicas. “Nosso objetivo é ajudar o parceiro a ganhar cultura e estratégia em tudo o que diz respeito à oferta de tecnologia educacional para o governo”, resume Fernanda.

Empresas interessadas em saber mais sobre o Programa de Canais Sapienti devem enviar e-mails para revenda@sapienti.inf.br.

Vantagens de ser um revendedor autorizado Sapienti:

· Margens diferenciadas para o canal revendedor autorizado
· Atuar com projetos educacionais em licitações públicas
· Possibilidade de vendas recorrentes com receitas mensais
· Capacitação e certificações para a equipe comercial, técnica e pedagógica dos revendedores
· Suporte técnico e pedagógico
· Nomeação de assistência técnica regional exclusiva

Histórico Sapienti:

· Projetos instalados em mais de 95 municípios em todo o país
· Projetos diferenciados para escolas públicas e privadas
· Rede de revendedores em diversos estados, como: São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Pernambuco, Paraná e Maranhão
· Empresa com excelência em atendimento e qualidade

Sobre a Sapienti

A Sapienti Tecnologia Educacional foi fundada em 2007 com a missão de transformar salas de aula tradicionais em salas multimídia, criando um ambiente interativo em que o processo de aprendizagem ganha dinamismo e atratividade. A capacitação contínua do professor é parte integrante da oferta e um dos diferenciais da Sapienti. As soluções Sapienti estão instaladas em mais de vinte instituições de ensino privadas como Unidade de Ensino Superior Dom Bosco, Instituto Cultural Educacional Heisei e Colégio Eduardo Gomes. Na esfera pública, está presente em quinze cidades dentre elas Guarujá, Embu das Artes, São Joaquim, Sumaré e Juquitiba. Mais informações em: www.sapienti.inf.br.

29 maio

Nova solução de software F5 Networks gerencia aplicações em nuvens públicas e privadas

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A F5 Networks, líder em soluções de ADN (Application Delivery Networking) – tecnologia que garante a entrega de aplicações rodando em ambiente Web – anuncia o Big-IQ Cloud. Esta solução traz pela primeira vez para a camada de software serviços de rede e de entrega de aplicativos de alto nível, capazes de resolver as demandas de ambientes de nuvens públicas e privadas, além de data centers tradicionais e sistemas híbridos. “O Big-IQ Cloud é um marco importante no suporte às metas da F5 de fornecer serviços de SDN (Software Defined Network) de camada de aplicativo; com essa solução, estamos lançando uma versão em software da conhecida inteligência das soluções – hardware e software – da F5 Networks”, ressalta André Mello, country manager da F5 Networks Brasil. O Big-IP Cloud complementa os recursos da plataforma Big-IP, o carro-chefe da F5, e permite aos clientes implantar os serviços de rede e entrega de aplicativo de um modo consistente, rápido e repetitivo.

As corporações estão buscando migrar seus aplicativos para a nuvem como um meio de aumentar a agilidade da infraestrutura e reduzir custos. Entretanto, muitas empresas descobriram que ferramentas de orquestração e gerenciamento dedicadas são necessárias para se perceber todos os benefícios dessa transição. “O Big-IQ Cloud representa uma abordagem exclusiva para lidar com esses desafios – essa solução baseada em software vai fundo nas vantagens providas pela plataforma Big-IP, acrescentando a isso valiosos serviços de controle e de gerenciamento das aplicações rodando na nuvem”, detalha Mello.

Gerenciamento intuitivo, flexível e escalável

O executivo explica, que, com uma arquitetura extensível e modular, o Big-IQ Cloud oferece recursos de gerenciamento intuitivos, flexíveis e escaláveis para a família de produtos Big-IP da F5. “As organizações estão buscando uma ampla gama de soluções de nuvem (on-premise e off-premise) para aumentar a eficiência e reduzir os custos”, disse Mello. “Com o Big-IQ Cloud, os clientes da F5 podem configurar e automatizar os serviços de entrega de aplicativo, como disponibilidade e otimização, em infraestruturas de nuvem e também em ambiente híbrido. Alinhado com nossa visão de SDN de camada de aplicativo, o Big-IQ Cloud oferece ao cliente uma forma eficiente de dinamicamente dimensionar serviços, infraestrutura e recursos de aplicativo”.

Para o country manager da F5 Networks Brasil, os clientes estão procurando aumentar a agilidade, a flexibilidade e a segurança em suas infraestruturas de TI. A complexidade do ambiente é aumentada, ainda, pelo fato de que muitos estão seguindo rotas diferentes para a nuvem. “Nossa meta é criar soluções perfeitas, rápidas e seguras para que os clientes configurem e implantem seus aplicativos com todos os serviços de rede e segurança necessários, independentemente de como as equipes de TI individuais optam por arquitetar seus sistemas”.

Os recursos principais do BIG-IQ Cloud incluem:

• Serviços orquestrados de rede e entrega de aplicativo – Com o BIG-IQ Cloud, os serviços podem ser federados nos sistemas de nuvem para simplificar o gerenciamento. Por exemplo, o BIG-IQ Cloud pode ser integrado à virtualização de rede de VMware para simplificar o processo de aprovisionamento de serviços de rede e entrega de aplicativo como parte de um fluxo de trabalho de VMware. A API REST da solução permite que os usuários integrem as tecnologias F5 às ferramentas de orquestração de nuvem e gerenciamento existentes para criar soluções personalizadas para controle aprimorado de infraestrutura e recursos. Além disso, os fornecedores de controlador de virtualização de rede podem integrar suas tecnologias ao BIG-IQ via APIs de direcionamento para coordenar e aprovisionar os serviços de rede e de entrega de aplicativo.

• Recursos de provisionamento de serviço automatizados e de autoatendimento – Com o BIG-IQ Cloud, os serviços de aplicativo podem ser rapidamente provisionados e disponibilizados a novos usuários e sistemas em questão de minutos. Sem as ferramentas de automação como as oferecidas no BIG-IQ Cloud, as configurações de TI podem levar semanas para serem implementadas manualmente. E, usando os modelos F5® iApps™, os clientes podem facilmente criar, atualizar e otimizar serviços para atender a mix de aplicativos, prioridades comerciais e recursos de TI disponíveis específicos.

• Portal de autoatendimento de vários inquilinos para monitoramento de integridade – Com seu painel de gerenciamento conveniente, o BIG-IQ Cloud permite que as organizações ofereçam serviços de rede e entrega de aplicativo diferenciados em conjunto com o monitoramento do status da integridade do aplicativo. Os administradores conseguem ter a visibilidade para solucionar problemas e ajudar na análise de isolamento de falhas de modo eficiente. Isso é essencial para as organizações que estendem seus aplicativos aos ambientes de nuvem pública, em que a visibilidade é necessária para identificar qualquer causa de baixo desempenho ou problemas de aplicativos. Além do mais, essa abordagem também permite que os provedores de nuvem se diferenciem ou detalhem os serviços de aplicativo que oferecem aos clientes, aumentando a visibilidade dos provedores com relação aos recursos utilizados e abrindo novas oportunidades de receitas.

Juntos, esses recursos oferecem aos clientes empresariais e aos provedores de nuvem uma visão única, consistente e útil dos serviços de rede e entrega de aplicativo, independentemente de onde esses serviços são implementados. Como resultado, as organizações podem simplificar as operações de TI e reduzir consideravelmente o tempo necessário para adaptar os sistemas de entrega de aplicativo para a nuvem. Os clientes obtêm maior produtividade com implantações de aplicativos tranquilas, gerenciamento simplificado e uma redução de tarefas manuais, o que, por sua vez, reduz a chance de erros de configuração potencialmente caros.

Disponibilidade

O BIG-IQ Cloud em geral está disponível atualmente.

Onde encontrar mais informações sobre o Big-IQ Cloud:

• BIG-IQ Cloud – Página do produto
• BIG-IQ Cloud – Folha de dados
• Aprimore e automatize os serviços de rede com VMware e F5 – Vídeo

• Automatizando os serviços de aplicativo da F5 para VMware com BIG-IQ Cloud da F5 – White Paper
• A integração F5 e VMware aprimora o processo de aprovisionamento de aplicativos – Visão geral da solução

• Automatize a configuração de serviços de redes de aplicativo na nuvem – Perfil da solução

Sobre a F5 Networks

A F5 Networks é líder mundial no mercado de Application Delivery Networking (ADN), com foco em garantir a segurança, desempenho e a alta disponibilidade de aplicações. A companhia, que tem sede em Seattle, Estados Unidos, oferece soluções de distribuição de aplicativos entre servidores, entre links de internet e entre data centers, além de firewall de aplicação, VPN SSL e gerenciamento de storage. A empresa está no mercado brasileiro desde 2001, através de distribuidores e revendas. No final de 2005, a F5 instalou oficialmente sua subsidiária brasileira, em São Paulo. Mais informações: www.f5networks.com.br

 

28 maio

Pesquisa da Interactive Intelligence revela como o cliente avalia os serviços do contact center

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, divulga a pesquisa global “Interactive IntelligenceCustomer Experience Research Study” sobre a experiência dos clientes com o atendimento provido pelos contact centers. Outro ponto analisado por este levantamento é a visão que os profissionais do mercado apresentam sobre as tecnologias capazes de melhorar essa experiência. Quem quiser entrar nos detalhes desta pesquisa inédita pode fazer o download do arquivo no link Customer Service Experience Survey. O levantamento foi realizado em abril de 2013 pela Actionable Research, empresa de pesquisas independente, a partir de uma amostragem que inclui 1.407 consumidores e 453 profissionais de TI e de atendimento ao cliente. Os entrevistados eram residentes da Austrália, do Brasil, Canadá, Alemanha, África do Sul, Suécia, Reino Unido e EUA.

Do Brasil, especificamente, foram entrevistados 150 consumidores e 51 profissionais do mercado de contact center.

“Como fornecedores de software de comunicação corporativa para contact centers e empresas, desejamos ajudar nossos clientes a maximizar o valor de nossas soluções dando-lhes a percepção do que pode representar uma excelente experiência de atendimento para seus clientes”, declara Pedro Silveira, gerente de marketing da Interactive Intelligence do Brasil. “Os resultados da pesquisa revelaram várias descobertas perspicazes, que abrangem desde as preferências em relação ao comportamento do atendente até a tecnologia utilizada em uma interação de atendimento ao cliente”.

A pesquisa teve como meta investigar dois pontos chave:

a) O que os consumidores esperam de uma excelente experiência de atendimento.
b) O que os profissionais de TI e líderes de atendimento ao cliente esperam da tecnologia por trás dessa ótima experiência do cliente.

Veja o que diz o cliente sobre sua experiência com o contact center:

– 59% dos entrevistados preferem interagir diretamente com os profissionais do contact center; o atendimento ao vivo, via ligação telefônica, continua sendo o tipo de interação preferida, seguido de e-mail, e então há uma queda significativa em relação a chat online.

– 65% dos consumidores disseram que o acesso do atendente às informações de seu histórico de atendimento é considerado a mais valiosa funcionalidade de uma interação.

– 94% ressaltam sua satisfação quando, graças a esse histórico, deixam de ser obrigados a repetir sua requisição para o atendente, no caso de chamadas que são transferidas de um ponto a outro no contact center.

Veja o que diz a pesquisa sobre o que os profissionais de TI e líderes de atendimento ao cliente esperam da tecnologia para o contact center:

– 63% deste universo valorizam soluções que provêm relatórios e análises completas sobre as interações do contact center com os consumidores.

– 59% dos profissionais deste mercado consideram estratégico contar com soluções que monitoram em real time todos os contatos, por todos os canais, entre os atendentes e os consumidores e, a partir desta monitoração, emitir alarmes em caso de conflitos ou atrasos.

“Fica claro”, diz Silveira, “que a pesquisa cumpriu seu objetivo: mapear as expectativas de consumidores e de profissionais do mercado de contact centers. A partir da análise desses dados, fica mais fácil para o contact center usar a tecnologia para ir ao encontro dos anseios do consumidor”.

Eis aqui outros destaques desta pesquisa:

– Um representante treinado e uma resposta rápida são apontados pelos consumidores como pontos importantes para alcançar uma excelente experiência de atendimento.

– Hotéis, varejistas online e bancos proporcionam as melhores experiências de atendimento ao cliente.
– Não ser capaz de entender o atendente é avaliado como a parte mais frustrante de uma interação.
– Os clientes estão mais dispostos a usar mídias sociais para elogiar uma boa experiência de atendimento do que para se queixar de uma má experiência.
– A possibilidade de obter uma ligação de retorno programada foi a funcionalidade mais desejada das aplicações de atendimento móvel.
– O serviço técnico mais valioso a oferecer aos clientes é “um modo fácil para fornecer feedback”.

Sobre a Interactive Intelligence

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de software e serviços para automação de contact centers, unified communications e processos de negócios. As soluções IP unificadas para comunicação corporativa da companhia, que podem ser implementadas localmente ou através da nuvem, são ideais para verticais como o de serviços financeiros, seguros, outsourcing, recuperação de crédito e cobrança, além de serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 5.000 clientes em todo o mundo. É uma das “Melhores Companhias de Pequeno Porte da América” de acordo com a lista 2011 da revista Forbes e está na lista de “500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços” da revista Software Magazine; emprega aproximadamente 1.400 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa tem escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. No Brasil, a Interactive Intelligence pode ser contatada através do número +55 11 5054-9400 ou no falecom@inin.com

Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.

A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários

 

28 maio

Stratasys apoia o 1º Seminário de Impressão 3D

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A Stratasys Ltd., líder em inovação de impressão 3D para prototipagem rápida e manufatura aditiva, anuncia seu apoio ao 1º Seminário de Impressão 3D, evento organizado pelo portal Impressão 3D Printer. O encontro acontecerá amanhã, dia 29 de maio, entre às 14:00 horas e às 17:00 horas, no auditório localizado na Av. Luiz Carlos Berrini, 550, sede da Stratasys Brasil. “Trata-se de uma oportunidade de apresentar ao mercado o que é a impressão 3D, como funcionam esses processos, qual a importância estratégica dos materiais usados para este fim e, finalmente, como o mundo está mudando em função desta nova onda”, observa Renata Sollero, responsável pelos negócios da Stratasys no Brasil. “Este encontro irá discutir, ainda, cases globais e locais de uso de impressoras 3D e para onde caminha esta tecnologia”.

O palestrante responsável por investigar todos esses tópicos é Tiago Capatto, CEO do portal Impressão 3D Printer. Esse profissional é o criador do maior portal de referência em impressão 3D, página web que recebe mais de 50 mil acessos por mês e é, hoje, o mais acessado por profissionais da área. “Ao longo das palestras que serão dadas no 1º Seminário de Impressão 3D vamos abordar de forma detalhada o impacto desta tecnologia nos processos de prototipagem e desenvolvimento de produtos, áreas essenciais para aumentar a competitividade das empresas que operam no Brasil e visam ganhar mercados aqui e lá fora”, enfatiza Capatto.

O 1º Seminário de Impressão 3D tem vagas para 45 participantes. As inscrições para este evento gratuito são feitas diretamente no portal Impressão 3D Printer (http://impressao3dprinter.com.br/blog/).

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) é a entidade jurídica formada em 2012 pela fusão das empresas de impressão 3D Stratasys Inc. e Objet Ltd., baseadas respectivamente em Mineápolis, EUA e Rehovot, Israel. A empresa fabrica impressoras 3D e materiais para prototipagem e produção. Seus processos patenteados FDM® e PolyJet® produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D acessíveis para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. A empresa conta, desde junho de 2012, com mais de 130 materiais de impressão 3D, o que constitui a mais ampla gama da indústria. Esta oferta inclui 120 materiais proprietários de fotopolímeros baseados em jato de tinta e 10 materiais termoplásticos proprietários baseados em FDM. A Stratasys também fabrica impressoras Solidscape 3D e opera o serviço de manufatura digital RedEye On Demand. A empresa conta com mais de 1.100 funcionários, possui mais de 500 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 20 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Statements regarding Stratasys’ beliefs, intentions and expectations, including statements regarding the management of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. as a combined company, the benefits of the combination of the companies, and the future financial performance of the combined company after their merger, are forward-looking statements. The statements involve risks and uncertainties, both known and unknown, that may cause actual results to differ materially from those projected. Actual results may differ materially due to a number of factors, including the risk and uncertainty that the businesses of the two companies may not be integrated successfully; the risk that the merger may involve unexpected costs or unexpected liabilities; the risk that synergies from the merger may not be fully realized or may take longer to realize than expected; the risk that management’s focus on and disruptions arising from the merger make it more difficult to maintain relationships with customers, employees, or suppliers. Stratasys’ ability to achieve the results presented in any forward-looking statement will depend on numerous factors, including its ability to penetrate the 3D printing market; its ability to achieve the growth rates experienced in preceding quarters; its ability to introduce, produce and market both existing and new consumable materials, and the market acceptance of these materials; the impact of competitive products and pricing; its timely development of new products and materials and market acceptance of those products and materials; the success of Stratasys’ recent R&D initiative to expand the DDM capabilities of its core FDM technology; and the success of Stratasys’ RedEyeOn DemandTM and other paid parts services. These and other applicable factors are discussed in this presentation and in Stratasys’ filings with the Securities and Exchange Commission. These filings include the definitive proxy statement/prospectus filed with the SEC on August 8, 2012, as well as the filings that Stratasys, Inc. has made with the SEC and that Stratasys Ltd. has made and will make with the SEC in the future, including its report on Form 20-F to be filed for the year ended 12/31/2012. Any forward-looking statements included in this presentation are as of the date they are given, and Stratasys does not intend to update them if its views later change, except as may be required by law. These forward-looking statements should not be relied upon as representing Stratasys’ views as of any date subsequent to the date they are given.

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Sobre o Portal Impressão 3D Printer

O Portal Impressão 3D Printer (www.impressao3dprinter.com.br) estreou em 16 de Junho de 2010 como um Blog para suprir a necessidade do mercado brasileiro de um canal de informação e divulgação desta tecnologia no Brasil. Após 18 meses acompanhando a demanda do segmento, foi criado também o Site para oferecer informações comerciais aos usuários. Em novembro de 2012, em uma fusão com a Art|Simas Comunicação, foi desenvolvido o atual Portal com o objetivo de proporcionar, de forma ampla, a mais completa informação sobre impressão 3D, facilitar o acesso a fornecedores e empresas do segmento e evangelizar sobre o tema e sua aplicação no mundo todo. Atualmente, o portal recebe mais de 50 mil visitas mensais. Mais informações http://www.artsimas.com/.

 

22 maio

F5 Networks fatura US$ 350,02 milhões no segundo trimestre de 2013

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A F5 Networks, líder em soluções de ADN (Application Delivery Networking) – tecnologia que garante a entrega de aplicações rodando em ambiente Web – anuncia a receita de US$ 350,02 milhões no segundo trimestre fiscal de 2013. “Esse resultado é 3% maior que os US$ 339,6 milhões conquistados no segundo trimestre de 2012”, ressalta André Mello, country manager da F5 Networks no Brasil.

Na F5, o ano fiscal de 2013 iniciou-se em 01 de outubro de 2012.

De acordo com Mello, entre os clientes corporativos, os negócios permaneceram relativamente fortes, alimentados pela demanda crescente das ofertas de segurança. “Isso inclui o novo Advanced Firewall Manager e as atualizações da plataforma BIG-IP”. Durante o trimestre, as vendas da BIG-IP 4200v, plataforma apresentada em outubro, continuaram subindo, e as plataformas da série BIG-IP 4000 foram responsáveis por praticamente um quarto das plataformas vendidas para substituir os produtos Cisco ACE. “As vendas do BIG-IP 2000, nossa nova plataforma entry level, ficaram dentro das expectativas. Acreditamos que isso seja um bom prenúncio para o bem-sucedido lançamento de novos produtos adicionais, incluindo as séries BIG-IP 5000 e BIG-IP 7000, novidades que chegarão ao mercado a partir de julho”, observa Mello.

O lucro líquido GAAP do segundo trimestre foi de US$ 63,4 milhões (US$ 0,80 por ação diluída) em comparação com os US$ 69,5 milhões (US$ 0,88 por ação diluída) no primeiro trimestre de 2013 e US$ 68,6 milhões (US$ 0,86 por ação diluída) no segundo trimestre um ano atrás.

Excluindo o impacto da compensação com base em ações e da amortização de ativos intangíveis adquiridos, o lucro líquido não GAAP do segundo trimestre foi de US$ 84,7 milhões (US$ 1,07 por ação diluída), em comparação com os US$ 90,6 milhões (US$ 1,14 por ação diluída) no trimestre anterior e US$ 87,1 milhões (US$ 1,09 por ação diluída) no segundo trimestre do ano fiscal de 2012.

Uma reconciliação do lucro líquido GAAP com o lucro líquido não GAAP está inclusa como anexo nas Declarações Consolidadas de Operações.

Para o terceiro trimestre do ano fiscal de 2013, que termina em 30 de junho, a empresa definiu uma meta de receita de US$ 355 milhões a US$ 365 milhões e uma meta de ganhos GAAP de US$ 0,80 a US$ 0,83 por ação diluída. Excluindo a compensação com base em ações e a amortização de ativos intangíveis adquiridos, a meta de ganhos não GAAP da empresa é de US$ 1,06 a US$ 1,09 por ação diluída. A reconciliação dos ganhos GAAP e não GAAP da empresa é disponibilizada na tabela a seguir:

Três meses finalizados
30 de junho de 2013

Reconciliação dos Ganhos Não GAAP Esperados no Terceiro Trimestre
Baixa Alta

Lucro líquido US$ 63,0 US$ 65,4
Despesa com a compensação com base em ações US$ 27,5 US$ 27,5
Amortização de ativos intangíveis adquiridos US$ 1,0 US$ 1,0
Efeitos fiscais relacionados aos itens acima (US$ 7,7) (US$ 7,7)
Lucro líquido não GAAP excluindo despesas com a compensação
com base em açõese amortização de ativos intangíveis adquiridos US$ 83,8 US$ 86,2
Lucro líquido por ação – diluída US$ 0,80 US$ 0,83
Lucro líquido não GAAP por ação – diluída US$ 1,06 US$ 1,09

Programa de recompra de ações

A empresa também anunciou hoje que a diretoria autorizou um adicional de US$ 200 milhões para o programa de recompra de ações comuns da empresa. Essa nova autorização é adicional aos US$ 81,3 milhões atualmente presentes no programa existente, que foi autorizado inicialmente em outubro de 2010.

Aquisições do programa de recompra de ações serão feitas de tempos em tempos em transações privadas ou compras no mercado aberto, conforme permitido pelas leis de segurança e outros requisitos legais. O programa pode ser modificado ou descontinuado a qualquer momento.

Declarações para o future

As declarações nesse artigo referentes ao esforço continuado dos negócios da F5, o crescimento sequencial, a faixa de receitas e ganhos da meta, o montante de ações e a premissa de preço das ações, a demanda por uma rede de distribuição de aplicativos e de produtos de virtualização de armazenamento e outras declarações que não representam fatos históricos são consideradas declarações para o futuro. Tais declarações para o futuro envolvem riscos e incertezas, assim como suposições e outros fatores, que, se não se mostrarem completamente materializados ou corretos, poderão fazer com que os resultados reais, o desempenho e as conquistas da empresa sejam materialmente diferentes de quaisquer resultados, desempenhos e conquistas futuras expressas ou implícitas em tais declarações para o futuro. Tais fatores incluem, mas não estão limitados a: aceitação do cliente de nosso novo gerenciamento de tráfego, segurança, distribuição de aplicativos, otimização da WAN e ofertas de virtualização de armazenamento; o desenvolvimento oportuno, a apresentação e aceitação de novos produtos e recursos adicionais pela F5 ou seus concorrentes; pressões de preço competitivas, aumentos nos descontos de vendas; condições econômicas mundiais incertas, que podem resultar em uma demanda de clientes reduzida para nossos produtos e serviços e altera os padrões de pagamentos do cliente; a capacidade da F5 em sustentar, desenvolver e efetivamente utilizar os relacionamentos de distribuição; a capacidade da F5 de atrair, treinar e reter pessoal de suporte ao cliente qualificado; a capacidade da F5 de expandir para mercados internacionais; a imprevisibilidade dos ciclos de vendas da F5; o programa de recompra de ações; os preços futuros das ações ordinárias da F5; e outros riscos e incertezas descritos mais detalhadamente em nossos documentos arquivados ou fornecidos à Comissão de Títulos e Câmbios. Todas as declarações para o futuro apresentadas nesse comunicado à imprensa estão baseadas nas informações disponíveis a partir da data aqui expressa e qualificadas na sua totalidade por essa declaração cautelar. A F5 não se compromete a revisar ou atualizar essas declarações para o futuro.

Reconciliação entre o GAAP e o não GAAP

A gerência da F5 avalia e toma decisões operacionais usando várias métricas operacionais. Essas métricas são geralmente baseadas nas receitas de seus produtos, operações de serviços e determinados custos dessas operações, como custo de receita, pesquisa e desenvolvimento, vendas e marketing e despesas gerais e administrativas. Uma dessas métricas é o lucro líquido excluindo a compensação baseada em ação, amortização de ativos intangíveis adquiridos e encargos relacionados à aquisição, líquido de impostos, que é uma métrica financeira não GAAP na Seção 101 do Regulamento G no Securities Exchange Act de 1934, com emendas. Essa métrica consiste em um lucro líquido GAAP, excluindo a compensação baseada em ação, conforme aplicável, amortização de ativos intangíveis adquiridos e encargos relacionados à aquisição. A métrica de lucro líquido não GAAP é ajustada pelo montante de taxas adicionais e benefícios tributários que a empresa auferiria se fossem usados os resultados não GAAP em vez dos resultados GAAP para calcular as obrigações fiscais da empresa. A compensação baseada em ação é uma despesa não realizada em dinheiro que a F5 contabiliza desde 1º de julho de 2005 de acordo com o reconhecimento de valor justo do Financial Accounting Standards Board (“FASB”), Accounting Standards Codification (“ASC”), Tópico 718 Compensação — Compensação de Ações (“FASB ASC Tópico 718”). A amortização de ativos intangíveis é uma despesa não realizada em dinheiro. Os investidores devem ter em conta que o uso de ativos intangíveis contribui para receitas ganhas durante os períodos apresentados e contribuirão para as receitas em períodos futuros. Despesas relacionadas à aquisição consistem em taxas de serviços profissionais incorridos em conexão com aquisições.

A gerência acredita que o lucro líquido não GAAP por ação oferece informação complementar útil para gerências e investidores em relação ao desempenho das operações de negócios centrais da empresa e facilita comparações com os resultados operacionais históricos da empresa. Embora a gerência da F5 ache que essa métrica não GAAP seja útil na avaliação do desempenho de seus negócios centrais, a confiança da gerência nessa métrica é limitada, pois os itens excluídos de tais métricas podem ter um efeito material sobre os ganhos da F5 por ação calculada de acordo com o GAAP. Portanto, a gerência da F5 utilizará seus ganhos não GAAP e ganhos por ação medidos em conjunto com os ganhos GAAP e ganhos por ação medidos para tratar dessas limitações ao avaliar o desempenho dos negócios centrais da empresa. Os investidores devem considerar essas métricas não GAAP somada às métricas de desempenho financeiro de acordo com o GAAP, e não em substituição a essas métricas.

A F5 acredita que a apresentação dessas métricas não GAAP de ganhos e ganhos por ação oferece aos investidores uma ferramenta adicional para avaliação do desempenho dos negócios centrais da empresa que a gerência usa para sua própria avaliação do desempenho da empresa. Os investidores são encorajados a olhar os resultados GAAP como a melhor métrica de desempenho financeiro. Entretanto, embora os resultados GAAP sejam mais completos, a empresa oferece aos investidores uma métrica complementar desde que, com a reconciliação com o GAAP, seja possível uma percepção dos resultados de desempenho operacional e financeiros da empresa.

Para reconciliação dessa métrica financeira não GAAP, consulte a seção “Reconciliação GAAP a não GAAP” em nossa Declaração Consolidadas Condensada de Operações.

Sobre a F5 Networks

A F5 Networks é líder mundial no mercado de Application Delivery Networking (ADN), com foco em garantir a segurança, desempenho e a alta disponibilidade de aplicações. A companhia, que tem sede em Seattle, Estados Unidos, oferece soluções de distribuição de aplicativos entre servidores, entre links de internet e entre data centers, além de firewall de aplicação, VPN SSL e gerenciamento de storage. A empresa está no mercado brasileiro desde 2001, através de distribuidores e revendas. No final de 2005, a F5 instalou oficialmente sua subsidiária brasileira, em São Paulo. Mais informações: www.f5networks.com.br

 

22 maio

SDN (Software Defined Network) revoluciona mundo das redes

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
Paulo Pichini*

Antes de avaliarmos os reais efeitos do SDN – Software Defined Network – nas corporações e provedores de serviços, é importante entendermos se estamos nos deparando com um novo conceito ou se o SDN é uma forma de amplificar para o mundo virtual serviços de redes e aplicações que já existiam. Neste caso, isso seria feito por meio de acessos realizados a partir de qualquer dispositivo, em qualquer ponto do planeta que exista Internet. Esta discussão ainda esta acontecendo.

Qualquer que seja a resposta, o SDN é uma realidade e está revolucionando o mercado das redes. Isso vale para as operadoras e também para as corporações usuárias. Segundo um relatório do IDC produzido no final do ano passado, a oferta completa SDN (hardware, software e serviços) deve render 360 milhões de dólares em 2013. Até 2016, esse valor deve chegar a 3.7 bilhões de dólares. Esses números incluem tudo – da infraestrutura de redes e camadas de aplicações até soluções de monitoração e serviços profissionais.

Mais do que valores financeiros, no entanto, a onda SDN provoca profundas mudanças culturais em todo o mercado – mudanças que exigem reflexões e análises.

Um fato que chama atenção dos mais antigos neste mercado de tecnologia de informação e comunicação é que, com o SDN, as novas implementações e conceitos de virtualização de usuários e serviços estão 100% baseadas em software – não mais em hardware. Essa é uma das colunas dos conceitos por trás da oferta SDN.

Momento de transição

Estamos ainda numa fase de transição. Uma prova disso é que o Interop 2013 – evento realizado no início do mês em Las Vegas, EUA – mostrou empresas realizando lançamentos de super routers, switches, soluções de servers, telefonia e vídeo. Este é o caso, por exemplo, da Cisco, da HP e da Juniper, entre outros vendors. Mas todas essas empresas estavam, durante o evento, também anunciando estratégias baseadas em camadas de software – algo completamente alinhado com a tendência SDN. Portanto, o mercado segue oferecendo opções tradicionais, em hardware, e começa agora a apresentar ofertas SDN, em que a infraestrutura de redes é construída com recursos de software e uso extensivo de virtualização.

Essa camada (o SDN) é a responsável por gerenciar, orquestrar e provisionar recursos em diversos níveis da rede. Isso é feito por meio de camadas de software e protocolos que estão em processo de padronização – a meta do mercado é prover a interoperabilidade entre fabricantes diferentes sob uma plataforma transparente e até aberta como as de open source.

Este novo conceito vem gerando muitas discussões e enormes confusões no mercado. Para entender o momento que vivemos, é importante partir do princípio de que o SDN padroniza métodos, realiza o provisionamento de recursos e dá conta da definição de perfil de usuário. O SDN provê, ainda, a interoperabilidade entre aplicações, switches de comutação e orquestradores de fabricantes distintos.

Áreas de atuação do SDN

Para melhor compreender as áreas de atuação do SDN, vamos dividir o ambiente do usuário final em pontos cardinais. A partir daí, teremos cenários diferentes ao Norte e ao Sul do ambiente de TI (ou, se preferir, nas camadas mais altas e camadas mais baixas dos sistemas).

Ao Norte, onde encontramos a camada das aplicações, os orquestradores e os provisionadores de recursos de rede, o SDN traz controladores baseados em software que podem interoperar serviços e manter o perfil de direitos de utilização de cada usuário em aplicações diferentes. Este perfil é definido por ambientes gerenciadores, que estão no datacenter interno ou na nuvem e estabelecem de forma detalhada o que somos na rede. As grandes corporações já fazem uso destas definições de perfil e já entenderam que este tipo de investimento exige trabalho prévio de planejamento e entendimento do ambiente de IT e ainda das necessidades de cada usuário.

Uma vez definido e implementado, o usuário é reconhecido (por localização) em qualquer ambiente da corporação; esse reconhecimento é seguido da aplicação do perfil permitido pelas políticas de segurança da empresa. Estas características de presença individual na rede estão apontando para o rompimento das barreiras internas da empresa e começam a demonstrar que já estamos preparados para realizar esse reconhecimento também nos ambientes e redes publicas. O conceito de “presença”, aliás, é um dos resultados mais impactantes dos ambientes alavancados pelo SDN.

Ao entrar no hotel Mandalay em Las Vegas, a rede dialogava diretamente com meu smartphone, me chamando pelo nome, me dando as boas vindas e apresentando um menu de shows e restaurantes. Imagine o alcance de uma aplicação como essa – cada pessoa terá seu perfil e, conforme sua localização geográfica, irá receber informações específicas sobre cada lugar e/ou oportunidades que poderá encontrar. Isso vale para um shopping center, a filial de uma empresa, um aeroporto, uma casa de shows.

Virtualização das redes é essencial para o SDN

Naturalmente, uma aplicação como esta irá exigir novos recursos da camada de infraestrutura de comunicação – o Sul do ambiente de TI. É ali que encontramos as infovias e os provedores de cloud computing atuando para suportar o mundo novo. Entendo que os benefícios da virtualização de servidores e desktops não serão os mesmos, no futuro, se não acontecer, primordialmente, a virtualização das redes. Há uma relação direta entre a virtualização das redes e a bem-sucedida implementação dos conceitos SDN.

O SDN define novos mecanismos de tunneling e switching capazes de tornar transparentes redes físicas e lógicas. Isso tira a carga de servidores e roteadores, otimiza a performance e melhora a latência dos grandes ambientes de provedores. Os provedores de cloud têm estes mecanismos como chave para atender as demandas de seus grandes clientes quanto à performance, disponibilidade de banda e QoS. O SDN está distribuído e será implementado em plataformas de software sobre os diversos dispositivos da rede. Isso será possível porque, uma vez definido e padronizado o SDN, teremos fabricantes de hardware com ofertas independentes das implementações de comutadores (controladores) desenvolvidos em plataforma de software. Ou seja: o hardware será absolutamente massificado ou comoditizado.

No Interop 2013, um dos pontos principais de discussão debatia se o SDN é um novo mundo ou simplesmente uma evolução do ambiente atual.

Irá o SDN engolir o mundo?

Há entre os adeptos da hipótese “novo conceito” gurus que dizem que o software vai engolir o mundo, uma forma deselegante de gerar polêmica e desviar a atenção do ponto mais importante destas movimentações: descobrir que benefícios os usuários e os negócios das empresas terão com o SDN. Considero esse ponto muito mais estratégico do que discutir se o SDN é novo ou representa uma evolução do que já existe no mercado.

Acredito que as corporações brasileiras ainda estão desenhando seus road maps de migração e evolução para a nuvem. Já estão cientes e confortáveis com a virtualização de recursos e aplicações. Essa visão, no entanto, ainda acontece de forma desconectada. Os planos de TI têm alocado pouca atenção na definição de perfil de cada usuário e suas necessidades na rede. A virtualização e a inclusão das áreas de negócios nos serviços virtuais e em nuvem aumentarão significativamente os volumes de negócios.

Esses são passos importantes para a perpetuidade das empresas e sua preparação para entrar sem barreiras no planeta ou nos negócios virtuais. Trata-se de uma tendência que já decolou – não há espaço para retrocessos. O SDN abre sim espaço para corporações, independentemente de seu porte e perfil estratégico, tirarem enorme proveito deste novo conceito e acelerarem absurdamente sua abrangência.

*Paulo Henrique Pichini é CEO & President da Go2neXt – Cloudcomputing – Builder & Integrator

 

21 maio

Stratasys Reports Record Financial Results for the First Quarter of 2013

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

(BUSINESS WIRE) Stratasys Ltd. (NASDAQ: SSYS) today announced record financial results for the first quarter of 2013.

Q1 Financial Results Summary:
• Non-GAAP revenue of $98.2 million for the first quarter of 2013 represents an 18% organic increase over the $83.0 million pro forma revenue recorded for the same period last year after giving effect to our merger as though it closed on January 1, 2012.
• GAAP revenue for the first quarter was $97.2 million, which includes the impact of amortization expense on deferred revenue intangible assets related to the merger.
• Non-GAAP net income of $17.6 million for the first quarter, or $0.43 per diluted share, represents a 40% increase over the pro forma non-GAAP $12.6 million, or $0.32 per diluted share, reported for the same period last year.
• GAAP net income for the first quarter was a loss of $15.5 million, or ($0.40) per share, versus a pro forma loss of $8.4 million, or ($0.23) per share, for the same period last year.
• Non-GAAP gross margins improved to 59% for the first quarter from a pro forma non-GAAP 56.7% in the first quarter last year.
• GAAP gross margins declined to 38.4% for the first quarter from a pro forma 43.6% in the first quarter last year.
• The Company invested a net amount of $10.8 million in R&D expense during the first quarter, representing 11% of sales.
• On a combined basis, the Company has shipped a cumulative 30,984 systems worldwide as of March 31, 2013.
“Our record first quarter results reflect a continuation of the strong worldwide demand we are observing for our innovative products and services,” said David Reis, chief executive officer of Stratasys. “Strong sales of our higher-margin products help drive a significant increase in non-GAAP gross margin, and a 40% increase in non-GAAP net income in the first quarter over last year. We are pleased with our strong start to 2013.”

Q1 Business Highlights:
• Completed the second phase of Stratasys reseller cross-training ahead of schedule, with 112 channel partners now cross-trained, representing approximately 80% of the Company‘s potential worldwide revenue.
• Progressed according to plan in the sales, marketing and service team integration that resulted from the merger of Stratasys, Inc. and Objet Ltd.
• Launched a combined post-merger web and social media strategy that includes an integrated web site and social media channels.
• Initiated a merger-related re-branding campaign to increase the awareness and value proposition of Stratasys among “C” level business professionals.
• Launched the first 3D printer designed especially for smaller orthodontic labs and clinics – Objet30 OrthoDesk.
Following completion of the merger between Stratasys, Inc. and Objet Ltd., Stratasys benefits from a global network of more than 260 resellers and independent sales agents that sell Stratasys products and services worldwide. In addition, Stratasys is continuing to implement a comprehensive integration plan, which includes a cross-training program to enable its resellers and sales agents network to market and sell the combined product and service portfolio.
“Our plan to integrate the combined sales and marketing organization that resulted from our game-changing merger is ahead of schedule,” continued Reis. “Channel partners representing the vast majority of our potential revenue have been cross-trained and are now selling the Company‘s combined product and service portfolio. New customer and cross-selling opportunities have begun to result from this initiative.

Financial Guidance
Stratasys confirmed the following financial guidance for the fiscal year ending December 31, 2013:
• Revenue guidance of $430 million to $445 million.
• Non-GAAP earnings guidance of $1.80 to $1.95 per diluted share.
• GAAP earnings guidance of a ($0.41) to ($0.16) per share loss.
Non-GAAP earnings guidance excludes $60.5 million of projected amortization of intangible assets; $20.5 million to $23.0 million of share-based compensation expense; and $7.2 million to $8.8 million in merger-related expenses. Stratasys also expects to record significant one-time integration expenses as a result of infrastructure alignment and brand unification in 2013.
Revenue growth is expected to be relatively stronger toward the end of the year as Stratasys progresses with its integration plan and realizes revenue synergies from selling the combined product portfolio.
Appropriate reconciliations between GAAP and non-GAAP financial measures are provided in a table at the end of this press release. The table provides itemized detail of the non-GAAP financial measures.
“We are thrilled by our record results for the first quarter. Although merger-related integration will remain a focus in 2013, our leading priorities remain serving our customers and investing in future growth. We remain excited about the many opportunities we see developing for Stratasys and our innovative products,” Reis concluded.

Stratasys Ltd. Q1-2013 Conference Call Details
Stratasys will hold a conference call to discuss its first quarter financial results on Monday, May 13, 2013 at 8:30 a.m. (ET).
The investor conference call will be available via live webcast on the Stratasys Web site at www.stratasys.com under the “Investors” tab; or directly at the following web address: http://www.media-server.com/m/p/usbmvg9b.
To participate by telephone, the domestic dial-in number is 877-415-3182 and the international dial-in is 857-244-7325. The access code is 29258434. Investors are advised to dial into the call at least ten minutes prior to the call to register.
The webcast will be available for 90 days on the “Investors” page of the Stratasys Web site or by accessing the provided web address.
(Financial tables follow)

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements
Certain information included or incorporated by reference in this press may be deemed to be “forward-looking statements” within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995, Section 27A of the Securities Act of 1933, and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934. Forward-looking statements are often characterized by the use of forward-looking terminology such as “may,” “will,” “expect,” “anticipate,” “estimate,” “continue,” “believe,” “should,” “intend,” “project” or other similar words, but are not the only way these statements are identified. These forward-looking statements may include, but are not limited to, statements relating to the Company‘s objectives, plans and strategies, statements that contain projections of results of operations or of financial condition and all statements (other than statements of historical facts) that address activities, events or developments that the Company intends, expects, projects, believes or anticipates will or may occur in the future. Forward-looking statements are not guarantees of future performance and are subject to risks and uncertainties. The Company has based these forward-looking statements on assumptions and assessments made by its management in light of their experience and their perception of historical trends, current conditions, expected future developments and other factors they believe to be appropriate. Important factors that could cause actual results, developments and business decisions to differ materially from those anticipated in these forward-looking statements include, among other things: the Company‘s ability to efficiently and successfully integrate the operations of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. after their merger; the overall global economic environment; the impact of competition and new technologies; general market, political and economic conditions in the countries in which the Company operates; projected capital expenditures and liquidity; changes in the Company‘s strategy; government regulations and approvals; changes in customers‘ budgeting priorities; litigation and regulatory proceedings; and those factors referred to under “Risk Factors”, “Information on the Company”, “Operating and Financial Review and Prospects”, and generally in the Company‘s annual report on Form 20-F for the year ended December 21, 2012 filed with the U.S. Securities and Exchange Commission and in other reports that the Company has filed with the SEC. Readers are urged to carefully review and consider the various disclosures made in the Company‘s SEC reports, which are designed to advise interested parties of the risks and factors that may affect its business, financial condition, results of operations and prospects. Any forward-looking statements in this press release are made as of the date hereof, and the Company undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise, except as required by law.

Non-GAAP Discussion Disclosure
The information discussed within this release includes financial results and projections that are in accordance with accounting principles generally accepted in the United States (GAAP). In addition, certain non-GAAP financial measures have been provided that exclude certain charges, expenses and income. The non-GAAP measures should be read in conjunction with the corresponding GAAP measures and should be considered in addition to, and not as an alternative or substitute for, the measures prepared in accordance with GAAP. The non-GAAP financial measures are provided in an effort to provide information that investors may deem relevant to evaluate results from the Company‘s core business operations and to compare the Company‘s performance with prior periods. The non-GAAP financial measures primarily identify and exclude certain discrete items, such as transaction-related expenses, amortization expenses and expenses associated with share-based compensation required under ASC 718. The Company uses these non-GAAP financial measures for evaluating comparable financial performance against prior periods.
This release is available on the Stratasys web site at www.stratasys.com.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) is the corporate entity formed in 2012 by the merger of 3D printing companies Stratasys Inc. and Objet Ltd., based in Minneapolis, Minn. and Rehovot, Israel. Stratasys manufactures 3D printers and materials for prototyping and production. The company‘s patented FDM® and PolyJet® processes produce prototypes and manufactured goods directly from 3D CAD files or other 3D content. Systems include affordable desktop 3D printers for idea development, a range of systems for prototyping, and large production systems for direct digital manufacturing. Since June 2012, the company‘s range of over 130 3D printing materials has been the widest in the industry and includes more than 120 proprietary inkjet-based photopolymer materials and 10 proprietary FDM-based thermoplastic materials. Stratasys also manufactures Solidscape 3D Printers and operates the RedEye On Demand digital-manufacturing service. The company has more than 1100 employees, holds more than 500 granted or pending additive manufacturing patents globally, and has received more than 20 awards for its technology and leadership. Online at: www.stratasys.com or http://blog.stratasys.com.

Stratasys Ltd.
Consolidated Statements of Operations
(in thousands, except per share data)

Three Months Ended March 31,
2013 2012
(unaudited) (unaudited)
Net sales
Products $ 81,810 $ 37,546
Services 15,397 7,418
97,207 44,964

Cost of sales
Products 49,043 17,811
Services 10,790 4,199
59,833 22,010

Gross profit 37,374 22,954

Operating expenses
Research and development, net 10,789 4,352
Selling, general and administrative 43,325 11,375
54,114 15,727

Operating income (loss) (16,740 ) 7,227
Other income (expense) 514 296

Income (loss) before income taxes (16,226 ) 7,523
Income taxes (benefit) (743 ) 3,001
Net income (loss) $ (15,483 ) $ 4,522
Net income attributable to non-controlling interest $ 53 $ –
Net income (loss) attributable to Stratasys Ltd. $ (15,536 ) $ 4,522

Net income (loss) per ordinary share attributable to Stratasys Ltd.
Basic $ (0.40 ) $ 0.21
Diluted (0.40 ) 0.21

Weighted average ordinary shares outstanding
Basic 38,494 21,266
Diluted 38,494 21,802

Stratasys Ltd.
Consolidated Balance Sheets

(in thousands)
March 31, December 31,
2013 2012
(unaudited)
ASSETS

Current assets
Cash and cash equivalents $ 65,505 $ 133,826
Short-term bank deposits 75,370 20,063
Restricted deposits 820 929
Accounts receivable:
Trade, net 72,375 64,678
Other 20,979 22,934
Inventories 66,395 67,995
Net investment in sales-type leases, net 5,082 5,134
Prepaid expenses 2,894 2,751
Deferred income taxes 7,777 4,968
Total current assets 317,197 323,278

Property, plant and equipment, net 63,842 62,070

Other assets
Goodwill 822,450 822,475
Other intangible assets, net 497,508 510,372
Net investment in sales-type leases 7,990 7,872
Long-term investments 1,634 1,634
Amounts funded in respect of employees
rights upon retirement 2,740 2,628
Other non-current assets 1,728 1,184
Total other assets 1,334,050 1,346,165

Total assets $ 1,715,089 $ 1,731,513

LIABILITIES AND EQUITY

Current liabilities
Accounts payable $ 24,587 $ 35,235
Other current liabilities 36,964 40,179
Deferred tax liabilities 137 945
Unearned revenues 21,961 18,068

Total current liabilities 83,649 94,427

Non-current liabilities
Employee rights upon retirement 4,238 4,188
Deferred tax liabilities 54,436 54,693
Unearned revenues – long-term 3,137 3,181
Other non-current liabilities 3,178 2,868

Total liabilities 148,638 159,357

Commitments and contingencies

Equity
Ordinary shares, NIS 0.01 nominal value, authorized 60,000 shares;
38,669 and 38,372 shares issued and outstanding at March 31,
2013 and December 31, 2012, respectively 101 101
Additional paid-in capital 1,469,379 1,459,294
Retained earnings 96,966 112,503
Accumulated other comprehensive loss (606 ) (238 )

Equity attributable to Stratasys Ltd. 1,565,840 1,571,660
Non-controlling interest 611 496
Total equity 1,566,451 1,572,156

Total liabilities and equity $ 1,715,089 $ 1,731,513

Stratasys Ltd.
Reconciliation of Pro Forma GAAP to Pro Forma Non-GAAP Results of Operations
(in thousands, except per share data)

Three Months Ended March 31, 2013 Three Months Ended March 31, 2012
Pro Forma Pro Forma
GAAP Non-GAAP GAAP Non-GAAP
(unaudited) Adjustments* (unaudited) (unaudited) Adjustments* (unaudited)
Net sales
Products $ 81,810 $ 1,015 $ 82,825 $ 71,241 $ – $ 71,241
Services 15,397 – 15,397 11,798 – 11,798
97,207 1,015 98,222 83,039 – 83,039

Cost of sales
Products 49,043 (19,177 ) 29,866 38,426 (10,522 ) 27,904
Services 10,790 (343 ) 10,447 8,386 (347 ) 8,039
59,833 (19,520 ) 40,313 46,812 (10,869 ) 35,943

Gross profit 37,374 20,535 57,909 36,227 10,869 47,096

Operating expenses
Research and development, net 10,789 (899 ) 9,890 9,072 (871 ) 8,201
Selling, general and administrative 43,325 (15,608 ) 27,717 33,112 (10,675 ) 22,437
54,114 (16,507 ) 37,607 42,184 (11,546 ) 30,638

Operating income (loss) (16,740 ) 37,042 20,302 (5,957 ) 22,415 16,458
Other income (expense) 514 – 514 193 – 193
Income (loss) before income taxes (16,226 ) 37,042 20,816 (5,764 ) 22,415 16,651
Income taxes (743 ) 3,886 3,143 2,610 1,453 4,063
Net income (loss) $ (15,483 ) $ 33,156 $ 17,673 $ (8,374 ) $ 20,962 $ 12,588
Net income attributable to non-controlling interest $ 53 $ 40 $ 93 $ – $ – $ –
Net income (loss) attributable to Stratasys Ltd. $ (15,536 ) $ 33,116 $ 17,580 $ (8,374 ) $ 20,962 $ 12,588
Net income (loss) per ordinary share attributable to Stratasys Ltd.
Basic $ (0.40 ) $ 0.46 $ (0.23 ) $ 0.34
Diluted (0.40 ) 0.43 (0.23 ) 0.32

Weighted average ordinary shares outstanding
Basic 38,494 38,494 36,710 36,710
Diluted 38,494 41,057 36,710 39,857

The Company considers these non-GAAP measures to be indicative of its core operating results and facilitates a comparison of operating results across reporting periods. The Company uses these non-GAAP measures when evaluating its financial results as well as for internal planning and forecasting purposes, however these measures should not be viewed as a substitute for the Company‘s GAAP results.

* Refer to the “Reconciliation of Non-GAAP Adjustments” herein for further information regarding adjustments.

Stratasys Ltd.
Reconciliation of Non-GAAP Adjustments
(in thousands)

Three Months Ended March 31,
2013 2012
Net sales, products
Deferred revenue step-up 1,015 –

Cost of sales, products
Objet intangible assets amortization expense (18,295 ) (9,824 )
Solidscape intangible assets amortization expense (436 ) (436 )
Non-cash stock-based compensation expense (318 ) (262 )
Merger related expense (97 ) –
Fasotech Co., Ltd intangible assets amortization expense (31 ) –
(19,177 ) (10,522 )
Cost of sales, services
Non-cash stock-based compensation expense (316 ) (347 )
Merger related expense (27 ) –
(343 ) (347 )
Research and development, net
Non-cash stock-based compensation expense (899 ) (871 )

Selling, general and administrative
Objet intangible assets amortization expense (5,276 ) (2,242 )
Solidscape intangible assets amortization expense (133 ) (133 )
Fasotech Co., Ltd intangible assets amortization expense (52 ) –
Non-cash stock-based compensation expense (3,957 ) (5,113 )
Solidscape acquisition expense – (130 )
Merger related expense (6,190 ) (3,057 )
(15,608 ) (10,675 )

Income taxes
Tax expense related to non-GAAP adjustments 3,886 1,453

Net income attributable to non-controlling interest
Depreciation and amortization expense attributable to non-controlling interest 40 –

Net income $ 33,116 $ 20,962

Stratasys Ltd.
Reconciliation of GAAP to Non-GAAP Forward Looking Guidance
Fiscal Year 2013 Earnings (loss) Per Diluted Share Range
U.S. GAAP measure ($0.41) to ($0.16)

Adjustments
Stock-based compensation expense $0.49 to $0.55
Intangible assets amortization expense $1.45
Merger related expense $0.17 to $0.21

Non-GAAP estimate $1.80 to $1.95

21 maio

Microsoft e Go2neXt anunciam parceria

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A Go2neXt, primeira empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, anuncia sua parceria com a Microsoft Brasil. “Nascemos para operar na nuvem e, por esta razão, temos um perfil específico dentro do ecossistema de parceiros Microsoft: ajudar as empresas a avançar para a computação em nuvem de forma segura e controlada, contando com todos os serviços necessários para migrar com sucesso para plataformas como o Office 365, que é o pacote de produtividade na nuvem; o Exchange Online, servidor de e-mail que oferece sincronismo de calendário, contatos e tarefas; o Microsoft SharePoint Online, solução para rede social corporativa e colaboração; e o Lync Online, para comunicação unificada”, destaca Paulo Pichini, CEO & President da Go2neXt. “Esse objetivo é alcançado porque nossa equipe domina tanto a camada de aplicações como de infraestrutura da nuvem, além de conhecer profundamente os ambientes legacy – isso nos permite desenvolver e implementar projetos que atingem plenamente as metas de gestão e melhora de produtividade das empresas usuárias”.

Para Luis Banhara, Diretor de negócios para clientes corporativos da Microsoft, a parceria com a Go2neXt “enriquece o portfólio de parceiros – é importante para nossos clientes terem contato com profissionais que nasceram na nuvem para dar todo o suporte necessário. Juntamente com a Go2neXt, temos cases com importantes empresas como a Cia. Atlética e o escritório Fagundes Pagliaro Advogados. A expectativa é ter mais histórias para contar”.

A Go2neXt é reconhecida como um parceiro especializado na nuvem e é certificada como Microsoft Cloud Accelerate Partner. Um de seus diferenciais é antecipar os desafios que a tendência BYOD (Bring your own device) coloca para os CIOs e as empresas usuárias de TI. “A metodologia Go2neXt é um acelerador que facilita a adesão de usuários de smartphones e tablets às soluções Microsoft na nuvem”, diz Pichini.

C-NOC monitora Cia. Athletica e Fagundes Pagliaro Advogados

Hoje, empresas como a rede de academias de ginástica Cia. Athletica e o escritório Fagundes Pagliaro Advogados são alguns dos usuários de tecnologia Microsoft e serviços Go2neXt. “Nos dois casos, fomos os responsáveis por desenvolver e implementar os projetos de migração dessas empresas para a nuvem; como nosso C-NOC (Cloud Network Operation Center) gerencia 24X7X365 os ambientes dessas empresas, nosso relacionamento com os gestores de TIC da Cia. Athletica e do escritório Fagundes Pagliaro Advogados é algo dinâmico e escalável”, detalha Pichini.

Para Gary Schulze, diretor da Cia. Athletica, a adoção do Office 365, do Exchange, do SharePoint Online e do Lync Online foi provocada por uma demanda bem concreta: sincronizar os e-mails, os contatos e os compromissos da agenda dos 400 usuários da empresa. Era fundamental, também, permitir que os usuários acessassem bases de dados e aplicações a partir de qualquer lugar, usando qualquer tipo de dispositivo de acesso. Oferecer, ainda, comunicação via chat, áudio e videoconferência era outra meta da migração para as novas soluções Microsoft.

“Com a ajuda da tecnologia Microsoft e dos serviços providos pela Go2neXt – que nos deu toda a assistência de que precisávamos, algo que nos ajudou a nos sentir confiantes durante o processo de migração para a nuvem – atingimos esses objetivos e dinamizamos nossos processos internos”, diz Schulze. “Hoje, pelo fato de todas as aplicações do Office 365 estarem sincronizadas, minha vida mudou para melhor – não preciso mais realizar retrabalhos em tudo o que diz respeito à administração dos meus e-mails e da minha agenda”.

Documentos são acessados por meio de dispositivos móveis

O escritório Fagundes Pagliaro Advogados, por outro lado, encontrou nas plataformas Office 365, Exchange Online, SharePoint Online e Lync Online implementadas com ajuda da Go2neXt um caminho de avanço para o futuro. “Nossa meta era deixar o legacy para trás e passar a trabalhar em um ambiente que centralizasse na nuvem serviços de correio eletrônico, mensageria instantânea, chamadas de áudio e vídeo e colaboração de arquivos”, diz Marcos de Carvalho Pagliaro, um dos sócios da empresa. O resultado desta migração para a nuvem é um ganho de até 45% de produtividade do time Fagundes Pagliaro Advogados. “Agora, não há diferença entre acessar meus documentos a partir do meu desktop aqui no escritório, a partir de um PC de uma lan house em Londres ou usando meu IPhone em uma fila da Disneyworld, nos EUA. É isso que promove o ganho em produtividade – nosso time pode resolver as pendências do cliente contra o relógio, de forma ágil e segura”, detalha Pagliaro.

O novo ambiente de ICT do escritório é gerenciado 24x7x365 pelo C-NOC (Cloud Network Operation Center) da Go2neXt. “A soma desta infraestrutura com as aplicações Microsoft garante ao nosso ambiente de negócios o índice de 99,9% de disponibilidade”.

Proteção contra malware e spam

A oferta de serviços Microsoft na nuvem da Go2neXt inclui a implantação de correio eletrônico corporativo – o Exchange Online – de alta disponibilidade, com caixa postal de 25 GB por usuário. “Nossos serviços provém, ainda, o acesso a calendário e contatos a partir de praticamente qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de acessos feitos a partir de desktops, laptops e dispositivos móveis”, detalha Vinicius De Simoni, cloud computing solutions architect da Go2neXt. Isso é feito de modo a proteger as mensagens da corporação usuária do Office365 contra malware e spam. “Nossa oferta de serviços inclui também a implantação de recursos de comunicação de última geração baseadas no Microsoft Lync Online”, diz Simoni.

As soluções implementadas pela Go2neXt realizam, ainda, reconhecimento de presença, mensagens instantâneas, chamadas de áudio e vídeo de PC para PC, e web conferência. “Vale a pena destacar que, por meio do recurso de reconhecimento de presença, os usuários podem detectar rapidamente a disponibilidade de um colega de trabalho ou parceiro externo de negócios para uma provável consulta ou decisão empresarial. A partir desta detecção, é possível conectar-se instantaneamente com este colega”, completa Simoni.

A Go2neXt encarrega-se, também, da implantação do SharePoint Online, uma plataforma de comunicação e colaboração. Graças ao SharePoint Online, os arquivos podem ser acessados a partir de praticamente qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de qualquer tipo de dispositivo (desktops, laptops ou dispositivos móveis). “A empresa conquista, também, recursos de rastreabilidade, proteção e versionamento de arquivos”, destaca Simoni. Este conjunto de soluções fornece recursos abrangentes de pesquisa e de gerenciamento de conteúdo. Isso aprimora os processos de negócios compartilhados, facilitando a troca de informações entre empresas e pessoas.

Go2neXt faz a gestão do parque de hardware e software do cliente

“Nossa parceria com a Microsoft vai além das aplicações de produtividade pessoal ou em grupo”, alerta Pichini, o CEO & President da Go2neXt. “Podemos também atuar com as soluções de gerenciamento de computadores em nuvem com a solução Windows Intune”. Esta solução é operada por meio do C-NOC (Cloud Network Operation Center), da Go2neXt. “Com isso, conseguimos oferecer um alto nível de gestão do parque do cliente em termos de inventário de hardware e software, distribuição de atualizações de segurança, distribuição de softwares, e relatórios em real time”. Segundo Simoni, cloud computing solutions architect da Go2neXt, toda esta gestão será disponibilizada para o cliente por meio de portal web, o que libera a corporação usuária de possuir uma infraestrutura interna de gerenciamento.

Sobre a Go2neXt

Empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, a Go2neXt ajuda a corporação usuária a migrar, de forma flexível, segura e com excelente custo/benefício, de ambientes legados para ambientes virtualizados e de cloud computing. A Go2neXt conta com um ecossistema de parceiros que inclui Alog, Cisco, Citrix, EMC, Fluke Networks, Jamcracker, Microsoft, UOL, VCE, VMware e Westcon, entre outros. A empresa propõe soluções que permitam que seus clientes mantenham o foco e a atenção no negócio final, de maneira a usar a tecnologia como uma alavanca de resultados, sem a necessidade de grandes investimentos e de apropriação de ativos. Isso acontece sem desprezar o legado existente, que deve cooperar e interoperar com os novos ambientes e soluções. Outro destaque da oferta Go2neXt é o fato de poder ser utilizada sob demanda, a custos flexíveis e previsíveis (CoD – Costs on Demand).
O portfólio Go2neXt inclui consultoria, projeto, implementação e gerenciamento de redes tradicionais, de ambientes baseados em serviços gerenciados e de ambientes de computação em nuvem. A empresa é liderada por Paulo Pichini e Murilo Serrano, executivos com mais de 25 anos de experiência no mercado global de soluções de TI. Mais informações no portal www.go2next.com.br.

 

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