Author: Olga Macedo

Interactive Intelligence mostra em evento da ABRAREC as novas KPIs do mercado de contact centers

Durante encontro da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente, empresa detalha as características e aplicações dos novos indicadores de performance disponíveis (key performance indicators, KPI), ferramentas capazes de medir a satisfação do cliente com o contact center e a eficácia dos colaboradores dessas empresasA Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, anuncia sua participação no evento Café da Manhã SP – Indicadores de Relacionamento com o Cliente, organizado pela ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) no dia 15 de outubro de 2013. “Nossa meta é, durante este encontro, compartilhar com o mercado o que existe de mais avançado em KPIs (key performance indicators, indicadores chaves de desempenho) para o universo dos contact centers”, explica Pedro Silveira, diretor de marketing da Interactive Intelligence Latin America e Brasil. Segundo Silveira, por muito tempo o mercado utilizou como suas principais métricas de desempenho índices como “Velocidade média de resposta”, “Tempo médio de espera”, “Índice de abandono de chamadas”, etc. “É importante destacar que esses índices não irão desaparecer; a crescente demanda por qualidade de serviços, aliada ao aumento exponencial de consumidores que utilizam mídias sociais para interagir com as empresas está levando os gestores a buscarem KPIs que consigam retratar com exatidão novas tendências do mercado”, detalha Silveira.

O objetivo é enxergar essas novas KPIs como retratos fidedignos tanto da satisfação do cliente como da eficácia dos colaboradores dos contact centers. Entre as novas ferramentas de avaliação de qualidade de serviços dos contact centers destaca-se, hoje, o KPI “First Contact Resolution” (FCR) ou Resolução na Primeira Ligação. “Esse é o principal novo indicador do nosso mercado; essa marca aponta de forma cristalina para a capacidade do atendente do contact center de entender a demanda do cliente e resolvê-la plenamente durante este chamado inicial”, detalha Silveira. “Para isso, é essencial contar com processos azeitados e profissionais muito bem treinados, dominando toda a informação necessária para, em um único e inicial contato, resolver a solicitação do cliente”.

Segundo Pedro Silveira outro indicador que tem recebido cada vez mais atenção da indústria é o “Transactions per Headcount” (TPH) ou “Transações por número de efetivo”. “Trata-se de um indicador novo que, em muitos contact centers, está substituindo outro KPI que mede o desempenho de vendas de cada profissional”. Para Silveira, o TPH vale por sua capacidade de mapear a performance do funcionário independentemente do canal de interação utilizado e por integrar neste cálculo todos os colaboradores do contact center, não somente o responsável pelo atendimento direto ao cliente.

Serviço: Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – ABRAREC

Dia: 15 de outubro de 2013
Horário: 09h00 às 12h00
Local: Quality Jardins
Endereço:Alameda Campinas, 540 – Cerqueira César – SP

Diebold lança sistema integrado de segurança para o varejo

O serviço de segurança integrada prevê a instalação de um cofre eletrônico e inteligente, sistema de monitoração, transporte do numerário e acesso remoto. Os lojistas recebem mensagens no celular a cada depósito efetuado, podem acessar o sistema que gerencia o equipamento de qualquer dispositivo móvel; ao depositar a ‘sangria’ no caixa, o risco deixa de ser do lojistaA Diebold Brasil acaba de lançar seu sistema de segurança integrada para o Varejo, uma solução que chega para atender a uma antiga demanda do setor que enfrenta o desafio diário de lidar com grandes somas de dinheiro de forma confiável e segura. Tudo começa com a instalação de um cofre inteligente, que pode ter agregado outros serviços como seguro e transporte do numerário; é possível realizar, também, a integração deste cofre inteligente ao sistema de segurança das lojas. De acordo com Carlo Benedetto, diretor geral de Marketing e Vendas da Diebold, o cofre inteligente foi apresentado em primeira mão no Fórum Nacional do Comércio, que aconteceu entre os dias 11 e 12 de outubro, em Brasília (DF), e a repercussão superou as expectativas. “O comércio esperava por uma solução como essa, que minimiza os riscos para todos aqueles que recebem, ao longo do dia, dinheiro em espécie em seu estabelecimento comercial”, afirmou.

Novidades e diferenciais do novo produto

O cofre inteligente, que possui a mesma tecnologia de automação de depósito presente nas mais modernas ATMs do mercado, mede cerca de 70 cm de altura, tem cor neutra e pode ser instalado, como parte do mobiliário, na área administrativa da própria loja.

As operações de depósito funcionam de forma rápida, simples e eficiente. O comerciante pode inserir um maço com até 30 cédulas e os leitores do cofre inteligente reconhecerão as cédulas, aceitando as verdadeiras e rejeitando as falsas. O equipamento faz a soma e pode transmitir a informação sobre o valor recebido diretamente para o banco onde o lojista opera sua conta corrente; é possível, também, transmitir essa informação para a transportadora de valores incumbida da coleta do numerário. No caso dos cheques, o cofre inteligente digitaliza o documento, lê o CMC-7, faz a formalística, isto é, verifica se o cheque está com todos os campos obrigatórios preenchidos, compara o numeral com o valor por extenso e transmite as informações e a imagem para o banco onde o cheque será depositado.

O maior diferencial do cofre inteligente desenvolvido pela Diebold, além da qualidade advinda do exigente mercado bancário, é o conceito por traz da solução. Guto Zaccarelli diretor de Novos Negócios da Diebold, explica que o lojista tem a opção de adquirir o produto e ele mesmo operar o equipamento, mas há a opção de adquiri-lo como um serviço de segurança. Nesse caso, a oferta consistiria, além do cofre inteligente, do serviço de monitoração, seguro e coleta do numerário. O lojista ficará isento de riscos a partir do momento em que o dinheiro é ali depositado; o risco sobre aquele numerário será assumido pelo operador do serviço.

Outra vantagem é que o lojista poderá ter acesso total às informações de depósitos efetuados, seja em um único cofre inteligente ou em todos os cofres inteligentes de uma rede de lojas de forma remota. Isso pode ser feito através de seu celular ou tablet; é possível, também, programar o aplicativo para enviar ao lojista um SMS a cada depósito realizado.

O Cofre Inteligente Diebold para o Varejo começará a ser produzido já no início de 2014.

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated é uma das líderes mundiais em sistemas de autoatendimento e atualmente relevante em sistemas de segurança. Sua matriz está localizada em Canton, Ohio (EUA), conta com cerca de 16.000 funcionários e presença em mais de 90 países. No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. A empresa está sediada em São Paulo, atende grandes bancos, empresas privadas e o setor público e possui 3.200 colaboradores. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010, 2012 e 2014, e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. Além de fabricante, a Diebold também fornece serviços como Outsourcing, Segurança, Infraestrutura e Suporte Técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite os sites www.diebold.com (EUA) ou www.diebold.com.br (Brasil

Interactive Intelligence fatura US$ 76,2 milhões no segundo trimestre de 2013

Fornecedora de soluções para contact centers informa que pedidos na nuvem quadruplicaram e já somam 64% dos negócios efetuados no período; receitas totais aumentaram 39% em relação ao segundo trimestre de 2012, enquanto as vendas no primeiro semestre atingiram US$ 149,5 milhõesA Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, anuncia que faturou US$ 76,2 milhões no segundo trimestre de 2013, e US$ 149,5 milhões no primeiro semestre do mesmo ano. “O mercado reconheceu definitivamente como a Interactive Intelligence eleva a qualidade do serviço de atendimento ao cliente das empresas a novos níveis”, declarou Donald Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence. “A demanda por nossas soluções continuou alta no trimestre, principalmente considerando o nosso ótimo desempenho nas regiões da América do Norte da Ásia-Pacífico. O nosso crescimento excepcional ano a ano em total de pedidos foi motivado por um aumento de mais de 400% em pedidos na nuvem, que incluiu a assinatura do maior contrato da história da empresa”, completa.

Destaques financeiros do segundo trimestre de 2013:

·Pedidos:aumento de 115% no total de pedidos em comparação ao segundo trimestre de 2012, sendo que os pedidos na nuvem aumentaram 469% comparados ao mesmo trimestre de 2012, além de representarem 64% do total dos pedidos. A empresa assinou 43 contratos de mais de US$ 250.000, incluindo 14 de mais de US$ 1 milhão, em comparação ao segundo trimestre de 2012, quando os mesmos índices foram de 36 e 8.

·Receitas:totalizaram US$ 76,2 milhões, um aumento de 39% em relação ao segundo trimestre de 2012.

·Receitas antecipadas:totalizaram US$ 108,3 milhões em 30 de Junho de 2013, em comparação ao total de US$ 78,8 milhões do mesmo período de 2012.

·Resultado operacional:o resultado operacional GAAP foi de US$ 849.000 no segundo trimestre de 2013, comparado a um prejuízo de US$ 1,8 milhão no mesmo trimestre do ano passado. O resultado operacional não-GAAP* totalizou US$ 3,8 milhões no segundo trimestre de 2013, com uma margem operacional não-GAAP de 5%, comparados a US$ 391.000 e 0,7%, respectivamente, no segundo trimestre de 2012.

·Lucro líquido:o lucro líquido GAAP preliminar para o segundo trimestre de 2013 era de US$ 1,2 milhão, ou US$ 0,06 por ação diluída, tendo como base US$ 20,9 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Estes resultados são comparados a um prejuízo líquido GAAP de US$ 1,1 milhão, ou US$ 0,06 por ação diluída, tendo como base US$ 19,2 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação em 2012.

Destaques do primeiro semestre de 2013:

·Pedidos:aumento de 78% no total de pedidos em comparação ao segundo semestre de 2012, sendo que os pedidos na nuvem aumentaram 262% comparados ao mesmo semestre de 2012, além de representarem 54% do total.

·Receitas:totalizaram US$ 149,5 milhões, um aumento de 39% em relação ao primeiro semestre de 2012.

·Resultado operacional:o resultado operacional GAAP foi de US$ 4,3 milhões no primeiro semestre de 2013, comparado a um prejuízo de US$ 1,5 milhão no mesmo período do ano passado.

·Lucro líquido:o lucro líquido GAAP preliminar para o segundo semestre de 2013 era de US$ 2,6 milhões, ou US$ 0,13 por ação diluída, tendo como base US$ 20,8 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Estes resultados são comparados a um prejuízo líquido GAAP de US$ 919.000, ou (US$ 0,05) por ação diluída, tendo como base US$ 19,2 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação no mesmo período de 2012.

DETALHES ADICIONAIS SOBRE O DESEMPENHO DA EMPRESA NO Segundo trimestre adicional de 2013:

·A Interactive Intelligence novamente foi posicionada pelo Gartner no quadrante de “Líderes” do seu relatório Quadrante Mágico para infraestruturas de contact center.

·A empresa recebeu o prêmio IP Contact Center Technology Pioneer 2013 (Pioneiro em tecnologia de IP contact center) da revista CUSTOMER por sua solução em nuvem CaaS Small Center.

Geograph lança no Brasil sistema para Field Services

GeoScheduling faz gestão de vendedores, técnicos ou entregadores em campo e se conecta com sistemas EPR, CRM, de gestão de ativos e de controle de estoque, além de traçar e otimizar rotasA Geograph, referência em geoprocessamento no Brasil, anuncia o lançamento da solução GeoScheduling no Brasil. O sistema foi desenvolvido pela empresa francesa GeoConcept, a maior fornecedora de GIS (Geographic Information System, ou sistemas de informação geográfica) para o governo francês e para grandes empresas como PSA Peugeot, Citroën, Renault, CB Richard Ellis, Grupe Saint-Gobain, Kimberly-Clark, Sodexo, France Telecom, entre outras. O GeoScheduling já é usado por grandes varejistas como Carrefour e Grupo Casino.

De acordo com Carlos Azevedo, diretor da Geograph, o GeoScheduling faz parte de uma nova geração de sistemas corporativos com motor geográfico voltados para a gestão de serviços de campo (Field Services). “As empresas, especialmente as de varejo e assistência técnica, têm o desafio de prover serviços de qualidade, com hora marcada e sem cobrar a mais por isso. Para que não tenham prejuízo, necessitam automatizar com inteligência suas operações de campo”, reflete.

A solução, que leva o mundo de otimização de rotas para o ambiente web, resolve os desafios de negócios associados a serviços como entrega, assistência técnica, instalação ou vendas. “O GeoScheduling é indicado para uma série de verticais de negócios, destacadamente o varejo, e é implantado de forma horizontal, isto é, pode ser usado por toda a empresa, desde o supervisor de técnicos de campo, operadores de call center até gerentes de filiais, entre outros”, explicou Elvis Oliveira, responsável técnico pela solução na Geograph.

Oliveira ressalta a flexibilidade do sistema. “É totalmente customizável; praticamente não existe restrição de quantidade de campos que podem ser criados ou das relações entre eles. Através de interface com sistemas de CRM, conecta-se com o cadastro e contratos de clientes e, como possui um motor geográfico, geocodifica a informação desses clientes, traça e otimiza rotas para os serviços de campo”, informa.

Gestão em três esferas e função ‘reagendamento’ com base cartográfica

Um dos mais completos do mercado, o GeoScheduling possui três esferas de ação: em relação ao cliente, em relação aos recursos humanos e equipes de campo e em relação aos equipamentos presentes na casa, empresa do cliente ou no estoque. Em termos de gestão dos recursos humanos, pode gerenciar os calendários de folga, feriados, jornada de trabalho e configurar o dia a dia. “Nesse módulo de gestão dos técnicos de campo, por exemplo, é possível cadastrar as habilidades de cada um e, no momento do serviço, o software já aloca o técnico ideal para aquele trabalho; checa inclusive se o veículo suporta a entrega e se será necessária a presença de um técnico adicional”, detalha Elvis Oliveira.

Um dos diferenciais da solução é sua função de reagendamento, que automatiza uma atividade corriqueira para quem trabalha com serviços de campo. “A função de reagendamento no GeoScheduling facilita muito a vida dos gestores, e funciona, inclusive, com a utilização de bases cartográficas. Por exemplo, se no meio do dia, quando todos os recursos já estão em campo, aparecer uma demanda urgente, o sistema fará o cruzamento da posição geográfica do recurso com a posição do cliente e indicará quem deve atender o chamado”, explica. Ele cita ainda outros diferenciais da solução, como o monitoramento dos recursos em campo, check in e check out das visitas ou entregas, criptografia dos dados e segurança da informação e a possibilidade de que o GeoScheduling seja fornecido já integrado a uma solução mobile.

Stratasys leva maquetes e protótipos impressos em 3D ao BoomSPDesign 2013

Evento de arquitetura e design conta com espaço em que Stratasys mostrará exemplos do que sua tecnologia de impressão 3D pode fazer para dar corpo a projetos arquitetônicos e novos produtos;

·Maquetes impressas em materiais desenvolvidos pela própria Stratasys conseguem reproduzir todos os detalhes dos mais avançados projetos;

A Stratasys Ltd. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia sua participação no BoomSPDesing 2013, evento de design e arquitetura que acontece nos dias 07 e 08 de outubro no shopping D&D (WTC Convention Center), em São Paulo. “Levaremos a este evento alguns exemplos do que nossa tecnologia de impressão 3D pode fazer para tornar concretos alguns dos projetos de arquitetura e design mais avançados do mercado global”, observa Lidiane Rocha, gerente de marketing da Stratasys Latin America e Brasil. No espaço da Stratasys no BoomSPDesign o visitante encontrará maquetes de edifícios de vanguarda e protótipos de objetos de design. “Contamos com dezenas de estudos de caso sobre a aplicação de nossa tecnologia ao mundo da arquitetura e do design”, comenta Lidiane. Isso inclui uma maquete completa da cidade de Estocolmo (Suécia), a maquete de uma cidade futurista produzida com ajuda de tecnologia PolyJet e uma escultura impressa em 3D pela artista israelense/americana Neri Oxman.

O BoomSPDesign contará com a presença de designers e arquitetos da Alemanha, Noruega, Turquia, Tanzânia e dos EUA; entre os talentos nacionais, destacam-se os designers de interior Fernanda Marques e Fabio Galeazzo.

Maquetes e protótipos validam ousadia de projetos de design e arquitetura

As impressoras 3D da Stratasys são usadas por escritórios de arquitetura e de design de todo o mundo para gerar maquetes e protótipos desses projetos. “A inteligência de nossas soluções permite a criação de maquetes e protótipos funcionais e precisos, com peças que se movimentam e uso de diversos materiais que simulam os materiais que serão usados na construção da casa ou do edifício ou na fabricação do objeto de design”, detalha Lidiane. “Trata-se de uma etapa essencial para validar os projetos – especialmente os mais ousados, que desafiam o senso comum – e mostrar a viabilidade dessas ideias”.

Arquitetos e designers contam com mais de 120 materiais de impressão em 3D

Essa validação passa pelo uso de mais de 120 diferentes materiais de impressão em 3D. “Os Materiais Digitais Stratasys possuem diferentes texturas – indo de substâncias rígidas até as similares à borracha –, diferentes durezas – variando do plástico padrão até variantes do plástico ABS – e, finalmente, diferentes níveis de transparência e tonalidade, contando com insumos que vão de transparentes a opacos”, detalha Lidiane. “Arquitetos e designers encontram nesta miríade de materiais tudo o que precisam para dar corpo às suas ideias, com o maior nível de realismo possível”.

Em arquitetura, uma vantagem do uso de maquetes impressas em 3D é a garantia de que essa maquete irá, de fato, incorporar todos os detalhes arquitetônicos do projeto, por mais complexo e inovador que seja. “Isso é feito de maneira precisa, com nossas impressoras gerando, camada por camada ou por meio de filamentos de materiais desenvolvidos especialmente para este fim, a maquete ou o protótipo do objeto de design; ao final da impressão, o designer tem em mãos uma obra completa, que dá realidade ao que era apenas um projeto”. Para Lidiane, a possibilidade de gerar uma maquete ou um protótipo em 3D dos projetos de arquitetura e design propicia uma interação inédita com o edifício ou o produto sendo desenvolvido. “Há análises de projeto e funcionalidade que dependem da interação física com a maquete ou o protótipo para se realizarem a contento”, explica.

Serviço: BoomSPDesign 2013
Dia: 07 e 08 de outubro de 2013
Horário: 08h30 às 18:30 horas
Local: WTC Convention Center
Endereço: Avenida das Nações Unidas, 12555 – Brooklin Novo – CEP: 04578-903 – São Paulo, SP (entrada pelo WTC Tower)

Interactive Intelligence lança solução de gerenciamento de conteúdo

O Interaction Content Manager complementa a oferta da Interactive Intelligence, permitindo que as corporações consigam controlar plenamente todos os conteúdos gerados a partir das interações entre o atendente e o cliente do contact center; solução atende demanda de setores altamente regulamentados – caso de seguradoras e serviços públicos – que precisam ter controle sobre enormes volumes de conteúdoA Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, está preparando o lançamento do Interaction Content Manager™ (ICM), solução que captura, indexa, armazena, pesquisa, acessa e gerencia conteúdos essenciais para o suporte ao crescimento dos negócios. Trata-se de uma plataforma que atende verticais como empresas de seguro, serviços financeiros, saúde e serviços públicos – setores altamente regulamentados que precisam ter controle sobre enormes volumes de conteúdo.

“Desenvolvemos o ICM para ajudar as empresas a reduzir custos, aumentar a produtividade dos funcionários e melhorar o atendimento ao cliente, assegurando a entrega do conteúdo certo na hora certa, e ainda para a pessoa certa no contexto certo”, enfatiza Donald E. Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence. “Esses benefícios são ainda mais ampliados graças a capacidade de nossas soluções de integrar conteúdos gerados por interações entre o cliente e a empresa aos sistemas de comunicação e processos comerciais da empresa.”

O ICM conta com os seguintes recursos:

·Acesso em tempo real ao conteúdo durante a interação ou o processo comercial, independentemente da localização do usuário ou do conteúdo.

·Arquitetura flexível que garante alta disponibilidade através de ambientes distribuídos, facilitando o crescimento sem afetar o desempenho.

·Serviços Web e interface de programação de aplicativos públicos asseguram facilidade de integração e acesso avançado às informações armazenadas em sistemas legados e linhas de produtos/serviços.

·Interfaces intuitivas e configuráveis apresentam uma visão unificada do conteúdo de vários sistemas distintos dentro do contexto do processo comercial.

·Controle centralizado de administração, segurança e auditoria, com flexibilidade para delegar autoridade administrativa às unidades de negócios.

·Opções de distribuição híbrida, na nuvem ou no local com a possibilidade de migrar facilmente da nuvem para instalações no local a qualquer momento.

A expectativa é que o ICM seja lançado em âmbito internacional, versão em inglês, no quarto trimestre de 2013, e em idiomas adicionais até o primeiro semestre de 2014. O ICM será distribuído pela rede de canais da Interactive Intelligence com mais de 350 revendedores globais e pela equipe de vendas diretas da empresa.

Para obter mais informações sobre o ICM, visite http://www.inin.com/solutions/Pages/Enterprise-Content-Management.aspx.

 

Banco Mercantil do Brasil protege usuários do Internet Banking com ajuda do G-Buster

Com segurança garantida, banco ampliou o número de transações via Web e levou ainda mais conveniência aos correntistasO Banco Mercantil do Brasil, o sétimo maior banco brasileiro em depósitos totais, adotou o G-Buster para proteger contra possibilidades de fraudes os mais de 1,7 milhões de correntistas que podem acessar o banco através do canal de Internet Banking. Segundo dados da GAS Tecnologia, uma empresa Diebold e responsável pela criação do G-Buster, o Brasil é o segundo país mais atacado por hackers e bandidos cibernéticos. Eles agem, sobretudo, a partir do desconhecimento e ingenuidade dos usuários, conseguindo assim roubar informações como senhas e número de documentos.

“O G-Buster atendeu às nossas expectativas e nos deu tranquilidade em relação ao combate a fraudes no canal Internet Banking. Os ganhos em termos de eficiência foram imensos”, afirmou Lauro Wilson, Diretor Executivo de Tecnologia, Infraestrutura e Inteligência de Clientes do Mercantil do Brasil. Ainda de acordo com ele, a escolha do G-Buster se deu em função de sua liderança e eficácia de mercado, e a solução se pagou em menos de um ano. “O G-Buster já era utilizado por outros bancos, com os quais realizamos um trabalho de benchmarking. Por meio desses contatos, nos certificamos da aderência e eficácia do produto e a GAS tornou-se um parceiro estratégico do banco”, relatou.

Para Wilson, com a segurança garantida foi possível evoluir no atendimento ao cliente do Internet Banking, ampliando o número de transações enquanto o número de usuários do canal só aumenta. “Oferecer segurança aos nossos clientes faz parte do nosso diferencial competitivo. Com essa percepção de segurança aumentada em relação às transações eletrônicas conseguimos ampliar a prestação de serviços e levar ainda mais conveniência aos nossos correntistas”, atestou.

As demonstrações financeiras do Mercantil do Brasil referentes a 2012 demonstram desempenho acima da média do mercado financeiro. O banco cresceu 32% em operações de crédito. Isso significa crescimento duas vezes maior do que o do mercado (17%) e quatro vezes maior do que o dos bancos privados (8%). Os depósitos totais atingiram R$ 8,028 bilhões, incremento de 16%. Para 2013, o banco espera crescer em torno de 20% na carteira de crédito, um pouco acima das expectativas generalizadas do mercado, que projetam crescimento próximo a 15%.

O G-Buster, também conhecido de muitos correntistas como módulo de proteção, entra em ação sempre que um correntista acessa seu Internet Banking. Ele impede qualquer tipo de atividade suspeita na máquina do usuário. Sua tecnologia protege mais de 70% das transações de Internet Banking no Brasil. A grande inovação que trouxe para o mercado foi o conceito no qual o banco estende sua política de segurança até o ponto mais vulnerável, o computador do correntista, e no exato momento em que ele está utilizando os serviços.

“O Internet Banking no Brasil é um dos mais avançados do mundo, mas os bancos brasileiros só permitem tantas transações via web justamente porque temos tecnologia capaz de proteger nossos correntistas. Sem isso não teríamos avançado tanto nesse canal”, analisa João Abud Jr, presidente da Diebold Brasil. Ele informa que a implementação do G-Buster é rápida e requer o mínimo de alteração em termos de programação.

Sobre o Mercantil do Brasil

Com 70 anos de existência, o Mercantil do Brasil opera com 184 agências distribuídas pelos principais centros urbanos do Brasil, com maior concentração na região Sudeste, especialmente em Minas Gerais e no interior de São Paulo. O banco tem ainda uma agência em Grand Cayman Island, que auxilia a instituição em operações de trade finance. De acordo com o ranking do Banco Central, entre os bancos privados nacionais, o Mercantil do Brasil ocupa a 7ª posição em Depósitos Totais, a 9ª em Carteira de Crédito, e é o 12º maior em Ativos Totais. Com sede em Minas Gerais, o MB oferece serviços e produtos diversificados, desde os direcionados às pessoas físicas, como crédito pessoal, empréstimo consignado, CDB, poupança, cartão de crédito, cheque especial entre outros, até aqueles voltados para empresas, como folha de pagamento, cobrança e capital de giro.

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated é uma das líderes mundiais em sistemas de autoatendimento e atualmente relevante em sistemas de segurança. Sua matriz está localizada em Canton, Ohio (EUA), conta com cerca de 16.000 funcionários e presença em mais de 90 países. No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. A empresa está sediada em São Paulo, atende grandes bancos, empresas privadas e o setor público e possui 3.200 colaboradores. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010 e 2012 e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. Além de fabricante, a Diebold também fornece serviços como Outsourcing, Segurança, Infraestrutura e Suporte Técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite os sites www.diebold.com.br (Brasil) e www.diebold.com (EUA)

Stratasys mostra na Autodesk University 2013 impressora 3D que trabalha com mais de 120 diferentes materiais

Soma da tecnologia Stratasys com os softwares de CAD 3D da Autodesk permite que empresa usuária crie protótipos muito próximos do produto final;

·Com isso, protótipos suportam todas as fases de validação do produto em desenvolvimento, desde a fase de projeto até as etapas de montagem e funcionalidade;

·Empresa estará presente ao AU 2013 juntamente com a Anacom Eletrônica, parceira da Stratasys Brasil

A Stratasys Ltd. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia sua participação no Autodesk University Brasil, evento que reúne profissionais e empresas líderes de tecnologia do mercado brasileiro. “Nossa presença no AU 2013 deve-se à sinergia entre as plataformas de CAD 3D da Autodesk e a oferta Stratasys de impressoras 3D”, enfatiza Renata Sollero, gerente de território para o Brasil. “A soma dessas duas tecnologias traz para o mercado brasileiro algumas das mais avançadas soluções em prototipagem rápida e manufatura aditiva. Para demonstrar algumas dessas aplicações, estaremos mostrando, em nosso estande, como a tecnologia da impressora 3D multimaterial Connex 360 dá corpo às ideias e produtos desenvolvidos, inicialmente, nas soluções Autodesk”, comenta Renata. Durante o evento, a Stratasys contará com o apoio da Anacom Eletrônica, parceira da empresa no Brasil.

A Stratasys oferece, hoje, a possibilidade de imprimir objetos em 3D usando-se mais de 120 materiais diferentes. Trata-se dos Materiais Digitais Stratasys, insumos desenvolvidos pela própria Stratasys para serem usados em toda a linha Connex de impressoras 3D. “Os materiais possuem diferentes texturas – indo de substâncias rígidas até as similares à borracha –, diferentes durezas – variando do plástico padrão até variantes do plástico de engenharia ABS – e, finalmente, diferentes níveis de transparência e tonalidade, contando com insumos que vão de transparentes a opacos”, detalha Renata. “Nosso objetivo é permitir que a empresa usuária de tecnologia Autodesk e Stratasys consiga gerar um protótipo com o maior nível de realismo possível”.

Para Renata, os avanços da tecnologia Stratasys vão ao encontro do que empresas de projeto e manufatura de todos os segmentos e geografias estão buscando. “O time to market de um novo produto é cada vez mais curto”, observa. “É essencial gerar protótipos que suportem todos os processos de validação do novo produto, desde a fase de projeto até as etapas de montagem e funcionalidade”. A multiplicidade de materiais soma-se, nas impressora 3D Multimaterial Connex 360, à extrema precisão. “Com isso, o cliente Stratasys e Autodesk tem acesso a um protótipo que realmente irá retratar as características físicas, de montagem e de funcionalidade do produto em desenvolvimento”, conclui.

Em sua terceira edição no Brasil, a Autodesk University reúne profissionais e empresas líderes de tecnologia do mercado brasileiro com destaque em negócios e novos projetos. O encontro deste ano trará mais de 50 palestras, mostrando como, na prática, a tecnologia de design e projeto pode ser aplicada para transformar o dia a dia dos negócios. Entre os destaques está a utilização de softwares como ferramenta de visualização e impressão 3D e 4D.

Serviço: Autodesk Brasil (AU)

Dia: 10 de outubro de 2013
Horário: 08h00 às 21h00
Local: WTC Convention Center
Endereço: Avenida das Nações Unidas, 12551 – Brooklin Novo – CEP: 04578-903 – São Paulo, SP (entrada pelo WTC Tower)

Sobre a Autodesk

A Autodesk ajuda as pessoas a imaginar, projetar e criar um mundo melhor. Todos – de profissionais de design, engenheiros e arquitetos, a artistas digitais, estudantes e amadores – usam as soluções da Autodesk para incentivar a sua criatividade e superar desafios. Para mais informações, visite autodesk.com.br ou siga @autodesk e nossa fanpage no Facebook.

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS), empresa com sede em Minneapolis, Minnesota (EUA) e em Rehovot, Israel, produz impressoras 3D e materiais para prototipagem e fabricação de produtos. Seus processos patenteados FDM® e PolyJet® produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D acessíveis para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. Entre as subsidiárias da Stratasys destacam-se a MakerBot e a Solidscape; a empresa opera, ainda, a rede de serviços para manufatura digital RedEye. A Stratasys conta com mais de 1.500 funcionários, possui mais de 500 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 20 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Statements regarding Stratasys’ beliefs, intentions and expectations, including statements regarding the management of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. as a combined company, the benefits of the combination of the companies, and the future financial performance of the combined company after their merger, are forward-looking statements. The statements involve risks and uncertainties, both known and unknown, that may cause actual results to differ materially from those projected. Actual results may differ materially due to a number of factors, including the risk and uncertainty that the businesses of the two companies may not be integrated successfully; the risk that the merger may involve unexpected costs or unexpected liabilities; the risk that synergies from the merger may not be fully realized or may take longer to realize than expected; the risk that management’s focus on and disruptions arising from the merger make it more difficult to maintain relationships with customers, employees, or suppliers. Stratasys’ ability to achieve the results presented in any forward-looking statement will depend on numerous factors, including its ability to penetrate the 3D printing market; its ability to achieve the growth rates experienced in preceding quarters; its ability to introduce, produce and market both existing and new consumable materials, and the market acceptance of these materials; the impact of competitive products and pricing; its timely development of new products and materials and market acceptance of those products and materials; the success of Stratasys’ recent R&D initiative to expand the DDM capabilities of its core FDM technology; and the success of Stratasys’ RedEyeOn DemandTM and other paid parts services. These and other applicable factors are discussed in this presentation and in Stratasys’ filings with the Securities and Exchange Commission. These filings include the definitive proxy statement/prospectus filed with the SEC on August 8, 2012, as well as the filings that Stratasys, Inc. has made with the SEC and that Stratasys Ltd. has made and will make with the SEC in the future, including its report on Form 20-F to be filed for the year ended 12/31/2012. Any forward-looking statements included in this presentation are as of the date they are given, and Stratasys does not intend to update them if its views later change, except as may be required by law. These forward-looking statements should not be relied upon as representing Stratasys’ views as of any date subsequent to the date they are given.

 

Reflexões de um StartUper

 

Paulo Pichini é o palestrante convidado de evento da Junior Achievement São Paulo