Author: Olga Macedo

19 mar

Evento global da Interactive Intelligence antecipa o futuro do contact center

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, anuncia a programação da conferência global para clientes e parceiros, a INTERACTIONS 2014, que será realizado entre os dias 2 e 5 de junho, no JW Marriott de Indianápolis, em Indiana, nos EUA. Este ano, paralelamente ao INTERACTIONS 2014, acontecerá um novo evento educativo, o CX Hot Trends Symposium, organizado pela Technology Marketing Corp. (TMC), parceira de mídia da Interactive Intelligence. O simpósio está aberto a qualquer profissional da área de atendimento ao cliente. O evento inclui apresentações de especialistas de empresas, como: Forrester Research, Frost & Sullivan, Gartner e IDC, que irão abordar as nove principais tendências tecnológicas que moldam as experiências do cliente.

A conferência mundial contará com os palestrantes Aron Ralston, cuja autobiografia “127 horas” inspirou o filme de mesmo nome, e Jay Baer, especialista em mídias sociais e autor de “Youtility”, best seller do New York Times. Durante o evento, o fundador e CEO da Interactive Intelligence, Donald E. Brown, apresentará a visão da empresa sobre a próxima evolução na área de informática e comunicação em nuvem.

“Esperamos atrair mais de 2.000 clientes em potencial, parceiros, analistas, consultores e meios de comunicação de todo o mundo”, afirmou o diretor de marketing da Interactive Intelligence, Joe Staples. “Além da tradicional programação de palestras da área de comunicação e tópicos sobre atendimento ao cliente, teremos muitas sessões especiais, incluindo diversas mesas redondas que oferecem à plateia uma perspectiva única sobre a nova geração de serviços de atendimento ao cliente.”

Em uma das mesas redondas, haverá uma sessão chamada “Meet Your New Customer” (Conheça seu Novo Cliente). Durante essa apresentação, que contará com Staples como moderador, o público conhecerá as preferências relativas à comunicação de um grupo de consumidores da Geração Y e saberá o que eles esperam dos prestadores de serviço. A outra sessão, chamada “Insight from the Experts” (Dicas dos Especialistas), terá analistas e consultores do setor para orientar o público sobre como priorizar a distribuição de tecnologias e quais são as mais valorizadas na atualidade. A Interactive Intelligence também mostrará os resultados da pesquisa de Satisfação do Cliente realizada anualmente, com intuito de identificar o que os clientes esperam dos prestadores de serviço e tecnologia utilizadas.

Este ano, a conferência incluirá mais de 160 sessões sobre automação dos centros de atendimento, comunicação unificada, em nuvem e através de múltiplos canais/omnichannel, automação do processo de negócios, mídias sociais, atendimento a usuários de serviços móveis, otimização da força de trabalho e análise de discurso. Além disso, haverá sessões verticais sobre gerenciamento de contas a receber, governo, saúde, seguro e serviços públicos. Na área de entretenimento, haverá um show do The Railers durante um evento no estádio Lucas Oil, que pertence ao time do Indianápolis Colts e à sede do Super Bowl XLVI.

As inscrições com desconto para participar do INTERACTIONS 2014, estão abertas para clientes e parceiros da Interactive Intelligence, além de convidados pré-aprovados, e disponíveis até 4 de abril de 2014. Para se inscrever, acesse http://www.inin.com/interactions/pages/registration.aspx.

Sobre a Interactive Intelligence

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para contact center, comunicações unificadas e automação de processos de negócios; sua missão é aprimorar a experiência do cliente. As soluções IP unificadas para comunicação corporativa da companhia podem ser implementadas localmente ou através da nuvem e são ideais para verticais como serviços financeiros, seguros, outsourcing, recuperação de crédito e cobrança, além de serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 5.000 clientes em todo o mundo. A empresa está na lista de “500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços” da revista Software Magazine e conquistou o prêmio Excelência em Computação em Nuvem 2013 da revista TMC. A Interactive Intelligence foi eleita pela Frost & Sullivan, por três anos consecutivos, como a Companhia do Ano no segmento Soluções para Contact Center, na região da América do Norte. A Interactive Intelligence emprega mais de 1.500 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa mantém escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. No Brasil, a Interactive Intelligence pode ser contatada através do número +55 11 5054-9400 ou no falecom@inin.com.

Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.

A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários

Informações de Imprensa:
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19 mar

Estilista Pedro Lourenço apresenta peças impressas em 3D na SPFW

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Stratasys Ltda. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia sua colaboração com o estilista Pedro Lourenço para, com o apoio de sua parceira de negócios, a LWT Software, utilizar tecnologia de impressão 3D para desenvolver peças de estilo. A primeira coleção de um estilista brasileiro produzida com o apoio de impressoras 3D acontece agora, durante o SPFW 2014. Durante o desfile ‘Pedro Lourenço Capsule Primavera Verão 2015’, que começará às 10:00 horas de quinta-feira, dia 03 de abril, no Espaço JK do Shopping JK Iguatemi, os primeiros resultados desta parceria serão mostrados ao mercado.

Um dos mais expressivos talentos da nova geração de estilistas brasileiros, Pedro Lourenço – eleito pela Forbes como um dos poderosos ‘30 abaixo de 30’ – inova mais uma vez e une tecnologia e moda em seu próximo desfile, com uma coleção que mistura peças de alta costura com outras que utilizam a impressão 3D (manufatura aditiva), tudo trazendo sua inconfundível assinatura gráfica. “Sempre tive o interesse de trazer à tona a moda vista de um ângulo diferenciado. Neste desfile, terei a oportunidade de apresentar uma forma de manufatura mais inteligente e tecnológica”, diz Lourenço.

Para tanto, ele contou com a colaboração da Stratasys e da LWT para o desenvolvimento e a confecção de peças exclusivas para o desfile. Para Renata Sollero, country manager da Stratasys, Pedro Lourenço é um visionário. “Ele compreende plenamente que as possibilidades de criação passam a ser praticamente ilimitadas com o uso de nossa tecnologia”. Para Vitor Jacob, presidente da LWT, o grande valor desta empreitada está nas possibilidades de aplicação da tecnologia Stratasys. “Estamos aptos a desenvolver projetos para grandes indústrias e também para um estilista inovador como Pedro Lourenço; nos dois casos, nossa missão é construir uma solução sob medida para cada universo”.

A extrema flexibilidade da oferta que casa tecnologia Stratasys com serviços LWT permite que Pedro Lourenço exerça sua liberdade de criar tendo a certeza de que o produto final terá perfeito acabamento e resistência desejada.

Algumas das peças que serão mostradas no desfile ‘Pedro Lourenço Capsule Primavera Verão 2015’ foram impressas em máquinas Stratasys das linhas Objet, Fortus e uPrint. “As pessoas terão que ver o desfile e tentar descobrir. Será difícil saber, porque, praticamente, pode ser qualquer coisa. Só revelaremos ao final”.

AGENDA
PEDRO LOURENÇO CAPSULE PRIMAVERA VERÃO 2015
Data e horário: 10:00 horas de quinta-feira, dia 03 de abril de 2014
Local: Espaço JK – Shopping JK Iguatemi – Av. Juscelino Kubitcheck 2041

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© 2013 Stratasys Ltd. Todos os direitos reservados. Stratasys, Stratasys logo, Objet, For a 3D World, Objet24, Objet30 Pro, Objet Studio, Quadra, QuadraTempo, FullCure, SHR, Eden, Eden250, Eden260, Eden260V, Eden 330, Eden350, Eden350V, Eden500V, Jo Manager, CADMatrix, Connex, Objet260 Connex, Connex350, Connex500, Alaris, Alaris30, PolyLog, TangoBlack, TangoGray, TangoPlus, TangoBlackPlus, VeroBlue, VeloBlack, VeroBlackPlus, VeroClear, VeroDent, VeroGray, VeroWhite, VeroWhitePlus, Durus, Digital Materials, PolyJet, Polyjet Matrix, ABS-like e ObjetGreen são macas comerciais ou registradas da Stratasys Ltd. e/ou suas subsidiárias ou afiliadas e podem ser registradas em determinadas jurisdições. Todas as demais marcas comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários.

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17 mar

Rogério Braz de Quadros é o novo gerente de mercados verticais da Stratasys na América Latina e Brasil

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Stratasys Ltda. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia a contratação de Rogério Braz de Quadros como gerente de mercados verticais na América Latina e Brasil. Profissional com mais de 20 anos de experiência, Quadros é um dos fundadores da Robtec, empresa onde atuou por 17 anos. O executivo também trabalhou na Sycad e na Steinbichler GmbH América do Sul. Com larga vivência internacional, Quadros realizou negócios nos EUA, na Argentina, no México e no Chile, entre vários outros países. “Rogerio Braz de Quadros é um dos pioneiros do mercado de aplicações de impressão 3D e participou de todas as ondas tecnológicas deste universo; ele traz para a Stratasys a experiência, o networking e a visão de um líder”, observa Gal Barak, diretor de vendas da Stratasys América Latina e Brasil. “Quadros é uma referência neste segmento, e está apto a realizar vendas consultivas em que a demanda específica de cada cliente é atendida por uma solução sob medida para atender seus desafios”.

Para Rogério Braz de Quadros, sua nova posição assinala o momento de consolidação dos negócios da Stratasys na região. “Minha missão é trabalhar de forma sustentável com nossos parceiros de negócios para oferecer ao mercado as melhores e mais competitivas soluções de impressão 3D”, observa. Sua extensa vivência nesta área o habilita, a partir da análise da cultura e dos desafios de negócios do cliente, a construir uma proposta de valor em que a tecnologia Stratasys será explorada ao máximo. “Oferecendo tanto impressoras baseadas na tecnologia Polyjet como sistemas que utilizam a tecnologia FDM, a Stratasys consegue atender às demandas de todas as verticais de mercado, colaborando para as empresas usuárias se destacarem pela inovação e excelência de seus produtos”. O papel de Quadros, sempre trabalhando em conjunto com os parceiros de negócios Stratasys da América Latina e Brasil, será construir essas propostas de valor e garantir a qualidade dos serviços oferecidos pela Stratasys ao mercado.

Experiência internacional

Outro destaque da trajetória de Rogério Braz de Quadros é sua experiência internacional. “Ao longo de toda a década de 90 e também da primeira década do século XXI eu tive a oportunidade de levar a bandeira da impressão 3D para muitos mercados internacionais, atuando como um consultor capaz de entender as demandas de cada economia e recomendar a melhor tecnologia de acordo com cada caso”. O executivo levará o valor das soluções Stratasys para mercados que ele ajudou a criar.

Do ponto de vista estratégico, Rogério Braz de Quadros acredita em trabalhar muito proximamente ao cliente e ao parceiro Stratasys. “Meu objetivo é estar presente em todas as situações, no ciclo de vendas e pós-vendas, em que minha experiência pode servir para ajudar o cliente a atingir plenamente seus objetivos técnicos e de negócios ao aderir à tecnologia Stratasys de impressão 3D”.

Engenheiro eletrônico formado pela Escola Politécnica da PUC, de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rogério Braz de Quadros é casado e mora em São Paulo, Brasil.

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) é a entidade jurídica formada em 2012 pela fusão das empresas de impressão 3D Stratasys Inc. e Objet Ltd., baseadas respectivamente em Mineápolis, EUA e Rehovot, Israel. A empresa fabrica impressoras 3D e materiais para prototipagem e produção. Seus processos patenteados FDM® e PolyJet® produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D sob medida para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. A empresa conta, desde junho de 2012, com mais de 130 materiais de impressão 3D, o que constitui a mais ampla gama da indústria. Esta oferta inclui 120 materiais proprietários de fotopolímeros baseados em jato de tinta e 10 materiais termoplásticos proprietários baseados em FDM. A Stratasys também fabrica impressoras Solidscape 3D e opera o serviço de manufatura digital RedEye. A empresa conta com mais de 1.100 funcionários, possui mais de 500 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 20 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Statements regarding Stratasys’ beliefs, intentions and expectations, including statements regarding the management of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. as a combined company, the benefits of the combination of the companies, and the future financial performance of the combined company after their merger, are forward-looking statements. The statements involve risks and uncertainties, both known and unknown, that may cause actual results to differ materially from those projected. Actual results may differ materially due to a number of factors, including the risk and uncertainty that the businesses of the two companies may not be integrated successfully; the risk that the merger may involve unexpected costs or unexpected liabilities; the risk that synergies from the merger may not be fully realized or may take longer to realize than expected; the risk that management’s focus on and disruptions arising from the merger make it more difficult to maintain relationships with customers, employees, or suppliers. Stratasys’ ability to achieve the results presented in any forward-looking statement will depend on numerous factors, including its ability to penetrate the 3D printing market; its ability to achieve the growth rates experienced in preceding quarters; its ability to introduce, produce and market both existing and new consumable materials, and the market acceptance of these materials; the impact of competitive products and pricing; its timely development of new products and materials and market acceptance of those products and materials; the success of Stratasys’ recent R&D initiative to expand the DDM capabilities of its core FDM technology; and the success of Stratasys’ RedEyeOn DemandTM and other paid parts services. These and other applicable factors are discussed in this presentation and in Stratasys’ filings with the Securities and Exchange Commission. These filings include the definitive proxy statement/prospectus filed with the SEC on August 8, 2012, as well as the filings that Stratasys, Inc. has made with the SEC and that Stratasys Ltd. has made and will make with the SEC in the future, including its report on Form 20-F to be filed for the year ended 12/31/2012. Any forward-looking statements included in this presentation are as of the date they are given, and Stratasys does not intend to update them if its views later change, except as may be required by law. These forward-looking statements should not be relied upon as representing Stratasys’ views as of any date subsequent to the date they are given.

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06 mar

Impressoras 3D Objet30 OrthoDesk e Objet Eden passam a vir com software para planejamento de implantes dentários e cirurgia guiada

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Stratasys Ltda. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia que a versão mais recente do 3Shape Implant Studio™ passa a suportar, agora, as impressoras 3D OrthoDesk e Objet Eden da Stratasys.

O software de planejamento do implante e cirurgia guiada 3Shape Implant Studio™ é projetado para reunir os implantes, próteses e guia de brocas para oferecer uma solução que diminua o tempo do tratamento e suavize a experiência do paciente. Por reunir scanners CBCT com impressões digitais do 3Shape’s TRIOS®, dentistas podem ter um planejamento de implante mais preciso e produzir soluções de próteses estéticas de alta qualidade. As novas pré-configurações para as impressoras 3D Stratasys Objet-line permitem aos usuários do 3Shape criarem um arquivo STL otimizado para sistemas de impressão 3D odontológicos Stratasys, garantindo um fluxo de trabalho com excelentes resultados.

“Estamos felizes que nossos clientes de laboratórios odontológicos agora tenham acesso às soluções complementares do 3Shape Implant Studio™ Implant Planning e Guided Surgery System”, afirmou Avi Cohen, diretor de soluções globais de odontologia da Stratasys. “As duas empresas trabalharam juntas para produzir guias cirúrgicas altamente precisas e, ao mesmo tempo, aperfeiçoaram as soluções para impressão em 3D através da rápida implementação da odontologia digital do mundo todo, trazendo a customização em massa para pequenos e médios laboratórios”.

As impressoras 3D Objet line of Dental da Stratasys receberam diversos prêmios nos últimos anos, entre eles , o Dental Advisor 2013 Top Innovative Equipment Award e o Dental Labs Products 2011 Readers Choice Award.

Para mais informações, visite www.StratasysDental.com.

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) é a entidade jurídica formada em 2012 pela fusão das empresas de impressão 3D Stratasys Inc. e Objet Ltd., baseadas respectivamente em Mineápolis, EUA e Rehovot, Israel. A empresa fabrica impressoras 3D e materiais para prototipagem e produção. Seus processos patenteados FDM® e PolyJet® produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D sob medida para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. A empresa conta, desde junho de 2012, com mais de 130 materiais de impressão 3D, o que constitui a mais ampla gama da indústria. Esta oferta inclui 120 materiais proprietários de fotopolímeros baseados em jato de tinta e 10 materiais termoplásticos proprietários baseados em FDM. A Stratasys também fabrica impressoras Solidscape 3D e opera o serviço de manufatura digital RedEye. A empresa conta com mais de 1.100 funcionários, possui mais de 500 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 20 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Statements regarding Stratasys’ beliefs, intentions and expectations, including statements regarding the management of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. as a combined company, the benefits of the combination of the companies, and the future financial performance of the combined company after their merger, are forward-looking statements. The statements involve risks and uncertainties, both known and unknown, that may cause actual results to differ materially from those projected. Actual results may differ materially due to a number of factors, including the risk and uncertainty that the businesses of the two companies may not be integrated successfully; the risk that the merger may involve unexpected costs or unexpected liabilities; the risk that synergies from the merger may not be fully realized or may take longer to realize than expected; the risk that management’s focus on and disruptions arising from the merger make it more difficult to maintain relationships with customers, employees, or suppliers. Stratasys’ ability to achieve the results presented in any forward-looking statement will depend on numerous factors, including its ability to penetrate the 3D printing market; its ability to achieve the growth rates experienced in preceding quarters; its ability to introduce, produce and market both existing and new consumable materials, and the market acceptance of these materials; the impact of competitive products and pricing; its timely development of new products and materials and market acceptance of those products and materials; the success of Stratasys’ recent R&D initiative to expand the DDM capabilities of its core FDM technology; and the success of Stratasys’ RedEyeOn DemandTM and other paid parts services. These and other applicable factors are discussed in this presentation and in Stratasys’ filings with the Securities and Exchange Commission. These filings include the definitive proxy statement/prospectus filed with the SEC on August 8, 2012, as well as the filings that Stratasys, Inc. has made with the SEC and that Stratasys Ltd. has made and will make with the SEC in the future, including its report on Form 20-F to be filed for the year ended 12/31/2012. Any forward-looking statements included in this presentation are as of the date they are given, and Stratasys does not intend to update them if its views later change, except as may be required by law. These forward-looking statements should not be relied upon as representing Stratasys’ views as of any date subsequent to the date they are given.

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27 fev

e-Deploy cresce 22% em 2013

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

A maior demanda atendida pela empresa foi por serviços de fábrica de software para projetos web e representou uma fatia de 72,3% do total do faturamento
A e-Deploy, empresa especializada em aplicações mobile, web e de monitoramento, anuncia que cresceu 22% no ano de 2013. De acordo com Paulo Francez, CEO da e-Deploy, o resultado ficou dentro do planejado. “O ano foi bom para todo o setor de tecnologia. As condições macroeconômicas do país obrigaram as empresas a buscar eficiência operacional, e o uso da tecnologia foi a principal ferramenta para atingir esses objetivos”.

A área que mais contribuiu para o crescimento da empresa foi a de desenvolvimento de aplicações web, que representou uma fatia de 72,3% do total. O CEO explica que a demanda por serviços de fábrica de software e projetos web é muito grande e que ainda é pequena a oferta de serviços altamente qualificados. “O que nos diferencia, além da qualidade e prazo de entrega, é a nossa especialização, por exemplo, em sistemas complexos, como o Navitaire, um ERP para companhias aéreas, e toda a realidade tecnológica desse setor. O mesmo acontece com o varejo, nicho no qual temos grande conhecimento, até em função de nosso background”, detalha Paulo, que foi CIO do McDonalds por quase duas décadas.

Já os mercados verticais que mais influenciaram no crescimento da empresa foram aviação, serviços e varejo. “Vale destacar projetos que desenvolvemos para a GOL, Odontoprev, McDonalds, Azul e Drogaria São Paulo, não por acaso, clientes com as maiores participações em nossa receita”, revela.

Ele comenta ainda que o número de funcionários da empresa aumentou em 55%, incluindo a filial Salto (SP) inaugurada em 2013. “A busca por mão de obra qualificada tornou-se o maior desafio na área de tecnologia hoje. Passamos todo o ano de 2013 contratando e continuaremos nesse ritmo agora em 2014”, comentou.

Perspectivas para 2014

Paulo Francez acredita em outro ano favorável e afirma que os sistemas ligados a bigdata, e-commerce e mobilidade continuarão em alta, mas chama a atenção também para cloud computing e monitoramento. “Acreditamos que essas duas áreas ocuparão boa parte dos projetos e investimentos desse ano, principalmente pela grande quantidade de eventos críticos que estão por vir”. Sua afirmação tem por base o crescimento alcançado pelo Watcher, ferramenta de monitoramento de regras de negócios e ambientes computacionais desenvolvida e comercializada pela e-Deploy.

A mais recente versão do Watcher, lançada no segundo semestre do ano passado, ganhou novos dashboards, robôs para medir tempo de resposta e disponibilidade de aplicações online e a capacidade de se integrar com a maioria das ferramentas de service desk do mercado. Comercializado também no modelo SaaS, o Watcher pode ser acessado através de dispositivos móveis e seus usuários contam com um NOC – Network Operation Center — 24X7, operado pela própria e-Deploy, que faz um double check ou o monitoramento do monitoramento, dando maiores garantias aos gestores de TI.

Sobre a e-Deploy

Fundada em 2006, a e-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para plataformas web e mobile, além de monitoramento remoto de ambientes computacionais. Suas soluções incluem aplicativos móveis para check in de companhias aéreas, para força de vendas, assistência técnica e fidelização de clientes; portais de e-commerce ou institucionais (web e mobile), etc. Entre seus clientes estão Gol, Azul, Boehringer Ingelheim, Altas Schindler, Odontoprev, Brasanitas, Qualicorp, UOL, TV Globo, Marisa, entre outros. Para mais informações, acesse www.e-deploy.com.br e www.watcherti.com.br

 

26 fev

Diebold anuncia faturamento global de US$ 2,86 bilhões

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Brasil faturou US$ 359 milhões, ou 12,6% do total, e fechou o ano com um dos maiores backlogs de sua história
A Diebold, Incorporated (NYSE: DBD anunciou um faturamento global de US$2,86 bilhões em 2013. “O nosso negócio se estabilizou a partir do segundo semestre, quando passou a responder à nossa estratégia de virada”, disse Andy W. Mattes, presidente e diretor executivo da Diebold Inc. “Nós entregamos uma operação saudável e com o lucro operacional perto das nossas expectativas. Também estou muito satisfeito porque fomos capazes de entregar um fluxo de caixa sólido. No entanto, ainda temos muito trabalho pela frente e continuaremos a por em prática nossas iniciativas de economia de custos e reinvestir no crescimento futuro.”

No Brasil, onde a empresa tem a liderança em automação bancária e eleitoral, encerrou o ano com faturamento de US$ 359 milhões e com um dos maiores backlogs de sua história. “Os resultados do ano de 2013 marcam um claro processo de recuperação dos negócios, indicando uma tendência ascendente que deve seguir pelos próximos anos. É importante destacar que entraremos em 2014 com grandes negócios já fechados e sendo operacionalizados nos primeiros meses desse ano”, afirmou João Abud Junior, presidente da Diebold Brasil. O resultado espelha o retorno de alguns investimentos represados pelos bancos, além do sucesso em áreas adjacentes ao seu core business.

Entre os maiores negócios estão a vitória em duas licitações da CAIXA: para a fabricação de 6,5 mil ATMs e 25 mil terminais financeiro lotéricos. Ainda no vácuo desses grandes negócios, a companhia venceu a licitação da Fundação para o Desenvolvimento da Educação (FDE) para fornecimento de 56,4 mil PCs em regime de collocation, além de um contrato para fabricação de 2.075 microcomputadores para os Correios. “Nossa fábrica está produzindo em sua capacidade máxima para atender aos pedidos fechados em 2013 e esse volume ocupará nosso parque fabril até julho próximo”.

A vertical ‘bancos’ ainda foi responsável por 60% do faturamento da Diebold no país, mas Abud destaca o fato de que são as verticais adjacentes – lotéricas, sistemas eleitorais e educação – as de maior crescimento hoje. “A estratégia de fortalecer negócios adjacentes vem dando certo graças à nossa forte engenharia, grande malha de assistência técnica e talento para negócios inéditos e de envergadura nacional. Somente nosso contact center, por exemplo, atende, anualmente, mais de 1.300.000 chamados”.

Inovação

O final do ano passado também trouxe vitórias do ponto de vista de inovação, pois dois produtos novíssimos foram para o campo e passaram pelo teste da realidade. O primeiro foi a ATM Segura, lançada em 2012 para combater as explosões com dinamites a caixas eletrônicos. Sua proposta inovadora, que leva em consideração a expansão/dissipação da energia, concebeu um cofre seccionado que impede que os explosivos sejam colocados diretamente no cofre. “Algumas instituições já estão usando há algum tempo, mas só agora tivemos o primeiro caso de tentativa de explosão dessas máquinas e o resultado foi um sucesso. O cofre ficou intacto e o dinheiro não foi levado”, informa.

Outra vitória foi a colocação no mercado das primeiras ATMs Recicladoras, máquinas que se autoabastecem com os depósitos nelas realizados. “Trata-se de um momento muito esperado. Estamos falando dessa máquina há muitos anos, mas agora o mercado entendeu que ela, de fato, ajuda a reduzir o custo operacional e a melhorar a percepção dos clientes em relação aos pontos de autoatendimento. O mercado demorou para reagir a essa inovação, que já é comum fora do país, mas o momento chegou e acreditamos que será um padrão”. E não é só. Além das features de reciclagem das cédulas, algumas dessas ATMs também chegam ao mercado com sofisticados mecanismos de automação de depósito, que reconhecem as cédulas — inclusive, se são verdadeiras ou falsas — e podem creditar o valor na conta do correntista em tempo real.

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated (NYSE: DBD) é líder mundial no fornecimento de tecnologia inovadora de autoatendimento, sistemas de segurança e serviços relacionados. Possui cerca de 16.000 funcionários e está sediada próxima a Canton, Ohio (EUA). No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. Com 3.200 colaboradores, atende a grandes bancos, empresas privadas e o setor público. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010, 2012 e 2014, e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. A Diebold também fornece serviços de fábrica de software, segurança, infraestrutura e suporte técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite www.diebold.com, www.diebold.com.br e http://twitter.com/DieboldInc

 

25 fev

Vinicius De Simoni é o novo Gerente de Operações da Go2neXt

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
A Go2neXt, primeira empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, anuncia a promoção de Vinicius De Simoni, como novo gerente de operações da companhia. De Simoni atua há 16 anos no mercado e destaca-se por dominar tanto a camada de aplicações como a de infraestrutura de TI e Telecom. Na Go2neXt, participou de projetos em mais de 15 empresas. “Nosso novo gerente de operações alcança esta posição graças a sua experiência, profissionalismo e comprometimento com a nossa marca e ao mesmo tempo com as necessidades do mercado. Ele mescla, de forma pouco trivial, uma enorme capacidade de absorver novas tecnologias e soluções, com a destreza de encontrar e surpreender nossos clientes de forma abrangente e completa”, declara Paulo Pichini, President & CEO da Go2neXt.

Vinicius De Simoni é formado em Ciências da Computação pela UNIP (Universidade Paulista) e possui certificações Microsoft nas plataformas Windows, Office365 e Private Cloud. Antes de trabalhar na Go2neXt, De Simone atuou na multinacional holandesa Getronics.

Para De Simoni, a missão do time Go2neXT é entender as necessidades do cliente para, num mercado extremamente dinâmico e competitivo, construir uma oferta de serviços que se destaca pela rapidez do projeto e pela qualidade dos resultados. “A observância das disciplinas de melhores práticas de TI garante que atingiremos essas metas; mas além da disciplina em si, é fundamental ter paixão pelo que se faz e ir além dos limites para ajudar a corporação usuária a conquistar seus objetivos de gestão de TIC e de crescimento de negócios”.

Sobre a Go2neXt

Empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, a Go2neXt ajuda a corporação usuária a migrar, de forma flexível, segura e com excelente custo/benefício, de ambientes legados para ambientes virtualizados e de cloud computing. A Go2neXt conta com um ecossistema de parceiros que inclui Cisco, Citrix, EMC, Fluke Networks, Microsoft, VCE, VMware e Westcon, entre outros. A empresa propõe soluções que permitam que seus clientes mantenham o foco e a atenção no negócio final, de maneira a usar a tecnologia como uma alavanca de resultados, sem a necessidade de grandes investimentos e de apropriação de ativos. Isso acontece sem desprezar o legado existente, que deve cooperar e interoperar com os novos ambientes e soluções. Outro destaque da oferta Go2neXt é o fato de poder ser utilizada sob demanda, a custos flexíveis e previsíveis (CoD – Costs on Demand).

O portfólio Go2neXt inclui consultoria, projeto, implementação e gerenciamento de redes tradicionais, de ambientes baseados em serviços gerenciados e de ambientes de computação em nuvem. A empresa é liderada por Paulo Pichini e Murilo Serrano, executivos com mais de 25 anos de experiência no mercado global de soluções de TI. Mais informações no portal www.go2next.com.br.

 

24 fev

Oi escolhe solução de sinalização Diameter da F5 Networks

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Operadora de telecomunicações elege a solução F5 Traffix SDC (Signaling Delivery Controller) para gerenciar a sinalização de sua rede 4G/LTE e habilitar o roaming
A F5 Networks (NASDAQ: FFIV) anunciou hoje que a Oi escolheu o F5® Traffix™ SDC™ para atender suas demandas de gerenciamento de sinalização Diameter em sua rede LTE.

A sinalização exerce uma função crucial dentro de um sistema de comunicação interna de uma rede de telecomunicações. No caso das redes 4G/LTE, a sinalização usa o protocolo Diameter, e agentes controlam as comunicações de dispositivos LTE (smartphones, tablets etc.). Cada ação de usuário, como navegar na internet, enviar fotos ou baixar vídeos, gera mensagens de sinalização que trafegam pela rede. Para simplificar a experiência do usuário e garantir o melhor desempenho da rede LTE, é necessário gerenciar estas comunicações e priorizar os recursos.

Considerando a função essencial do protocolo Diameter em redes de dados modernas, a capacidade de administrar o tráfego de sinalização com eficiência é um elemento importante nas ofertas da F5 para provedores de serviços, além de ser uma meta da empresa garantir o melhor desempenho nas redes de seus clientes de serviços de mobilidade. As soluções de sinalização Diameter, como o Traffix SDC da F5, fornecem as informações necessárias aos operadores de telecomunicações para que possam empregar políticas de gerenciamento específicas do usuário e gerenciar o desempenho de rede com eficiência. Além disso, o protocolo Diameter pode ser configurado como um Diameter Edge Agent (DEA) para habilitar serviços de roaming globais.

Empresas do mundo preferem solução F5 Traffix SDC

“As soluções de sinalização da F5 foram distribuídas por mais de 30 operadores no mundo inteiro”, declarou Tom Carter, vice-presidente internacional de vendas, operadoras e provedores de serviços. “Tudo isso se deve ao fato da F5 oferecer os recursos de roteamento, distribuição de carga e de sinalização Diameter mais completos do mercado”.

Para o Diretor de Desenvolvimento e Engenharia de Rede da Oi, Pedro Falcão, com a ajuda da tecnologia da F5 Networks, a companhia pode controlar e gerenciar sua rede LTE com a máxima eficiência, garantindo total interoperabilidade entre os ambientes de sistemas legados e outros ambientes de telecomunicações. “A meta da Oi é garantir a qualidade contínua dos serviços prestados aos seus clientes. A empresa vem se aprimorando cada vez mais para atender o pico de demanda que certamente existirá durante grandes eventos que o Brasil vai receber, como a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™”, garante.

Com a ajuda dessa tecnologia, a Oi pode controlar e gerenciar sua rede LTE com a máxima eficiência, e também garantir total interoperabilidade entre os ambientes de sistemas legados e outros ambientes de telecomunicações. Sua meta é garantir a qualidade contínua dos serviços de usuário e antecipar o futuro para atender o tipo de pico de demanda que eles certamente terão durante grandes eventos como a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro.”

Volume de sinalização tem aumento significativo

A instalação de redes LTE gerou um aumento maciço do montante de tráfego nas redes. Por sua vez, cada dispositivo habilitado para LTE também requer a sinalização. O F5 Traffix SDC garante a distribuição de volumes de sinalização, independentemente do equipamento principal de rede LTE dos operadores. E, com sua ampla gama de interoperabilidade, a solução SDC permite operações de roaming com segurança máxima, mesmo entre operadores de telecomunicação que usam tecnologias e fornecedores diferentes para determinados serviços.

“Muitos usuários mantêm alguns aplicativos disponíveis 24 horas ininterruptamente”, acrescenta Carter. “Observamos isso com frequência em sites de mídias sociais como o Facebook. A demanda é praticamente constante. Com a solução F5 Traffix SDC, a Oi reunirá todas as condições para administrar esse tipo de demanda e fornecer aplicativos com desempenho superior.”

Sobre a F5 Networks

A F5 Networks provê soluções para o universo das aplicações. A F5 Networks ajuda as organizações a criarem soluções escaláveis de computação em nuvem, data center e SDN (Software Defined Network, rede definida por software). Em todos os casos, a tecnologia F5 Networks garante a entrega das aplicações a qualquer usuário, em qualquer lugar, a qualquer momento. A plataforma F5 amplia o alcance das soluções de TI – isso é feito com a ajuda de um rico ecossistema de parceiros da F5 Networks, incluindo fornecedores de soluções para orquestração de data centers. Um dos destaques da estratégia de negócios da F5 Networks é sua flexibilidade, permitindo que os usuários projetem o modelo de infraestrutura que melhor atenda às suas necessidades. As maiores empresas globais confiam na F5 Networks para estar à frente das tendências de computação em nuvem, segurança e mobilidade. A companhia, que tem sede em Seattle, Estados Unidos, atua no mercado brasileiro desde 2001, através de distribuidores e revendas. No final de 2005, a F5 instalou oficialmente sua subsidiária brasileira, em São Paulo. Mais informações: www.f5networks.com.br
Sobre a Oi

A Oi, empresa pioneira na prestação de serviços convergentes no país, oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura e a maior rede wi-fi do Brasil. A Oi está presente em todo o território nacional e é a empresa que tem a maior capilaridade de rede do Brasil, chegando às áreas remotas do país e promovendo a inclusão digital da população.

Em setembro de 2013, a empresa possuía 74,8 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs). Deste total, 47,3 milhões estavam no segmento Móvel Pessoal, 18,3 milhões no segmento Residencial, 8,5 milhões no segmento Empresarial/Corporativo e 657 mil Telefones de Utilidade Pública (TUP). Atualmente, a Oi conta com mais de 400 mil hotspots da rede Oi WiFi em todo o Brasil.

Pelo sexto ano consecutivo, a Oi integra o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&F Bovespa, refletindo o alto grau de comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de boas práticas de governança corporativa. A companhia integra também, pelo quarto ano consecutivo, a carteira do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) da BM&F Bovespa. Em 2013, a Oi passou a fazer parte da carteira do índice Dow Jones Sustainability Index, na categoria Mercados Emergentes.

A Oi, por meio de seu instituto de responsabilidade social, o Oi Futuro, apoia projetos nas áreas de educação, sustentabilidade, esporte e cultura, através de leis de incentivo, com o intuito de democratizar o acesso ao conhecimento para acelerar e promover o desenvolvimento humano. A Oi é uma das maiores patrocinadoras da cultura no país e busca gerar oportunidades para projetos de todas as regiões do Brasil. Para mais informações, acesse www.oi.com.br, www.oi.com.br/ri e www.oifuturo.org.br.

 

22 fev

Stratasys lança a primeira impressora multimateriais colorida 3D para design e fabricação de produtos

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Stratasys Ltda. (NASDAQ: SSYS), líder em fabricação de impressoras 3D e sistemas de produção para prototipagem e manufatura, anuncia o lançamento da inovadora Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3, a primeira e única impressora a combinar a impressão multimateriais em cores.

Um divisor de águas para o design de produtos e processos de engenharia e manufatura, a Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 possui uma tecnologia única de triplo-jateamento, que combina gotículas de três materiais base para produzir peças com combinações praticamente ilimitadas de materiais rígidos, flexíveis e transparentes, bem como em cores digitais – tudo em um único ciclo de impressão. Esta capacidade de atingir as características de uma peça sem montagem ou pintura produz uma economia de tempo significativa. A Objet500 Connex3 ajuda os fabricantes do produto a validar o design e tomar decisões estratégicas antes de iniciar o processo de fabricação do produto.

“O Objetivo da Stratasys é ajudar os clientes a revolucionarem seus processos de design e manufatura”, afirma David Reis, CEO da Stratasys Ltd. “Acredito que a nova Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 irá transformar a maneira como nossos clientes projetam, desenvolvem e fabricam novos produtos. Em particular, com a tecnologia Connex, vamos continuar a ampliar os horizontes de tudo o que é possível realizar no mundo 3D”.

Usuários beta da empresa Trek Bicycle, em Waterloo, Winsconsin, utilizam a Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 para avaliação e testes de acessórios, como corrente de bicicleta, protetores e punhos de guidão antes da produção. “A Impressora Multimateriais Colorida Objet500 Connex3 mudou a forma como realizamos a manufatura na Trek; ao contrário do que acontece com os tradicionais e demorados processos de CNC, a Connex3 propicia testes de prototipagem mais rápidos, interativos, realísticos e funcionais”, diz Mike Zeigle, gerente do grupo de desenvolvimento de protótipo da Trek.

“Agora produzimos peças de bicicleta similares na aparência e textura às peças de produção. Estamos particularmente animados por imprimir nossos modelos 3D coloridos. Agora, os designers têm a capacidade de exibir graficamente os dados do mapa de pressão de contato do ciclista em peças como assentos e guidões. Trabalhamos também para fazer o mesmo com dados de tensão FEA & CFD nos componentes estruturais da bicicleta”, completa Zeigle.

Materiais de três cores primárias combinadas para criar um espectro de cores vibrantes

Num processo similar ao de uma impressora de jato de tinta 2D, três materiais coloridos – CeroCyan, VeroMagenta e VeroAmarelo – são combinados para produzir centenas de cores vivas. Esses materiais coloridos se juntam à extensa gama de Fotopolímeros Polyjet da Stratasys, incluindo materiais digitais, rígidos, tipo borracha, transparente e de alta temperatura, para simular plásticos de engenharia padrão e de alta-temperatura.

Outro Destaque: Materiais Flexíveis em Cores*

A Impressora Multimateriais Colorida 3D Object500 Connex3 possui seis paletas de cores novas para tipo borracha Tango, e pode variar do opaco para cores transparentes em diversos valores, a serem direcionadas a mercados como bens de consumo e esportivo, automotivo e de moda.*

“Desde a sua apresentação, em 2007, a plataforma de impressão Objet Connex Multimaterial de Impressão 3D abriu caminho para o desenvolvimento de avançados materiais de impressão 3D com propriedades mecânicas e térmicas exclusivas”, diz Igal Zeitun, vice-presidente de marketing de produtos e operações de vendas da Stratasys. “A Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 produz modelos e peças utilizando fotopolímeros em cores vivas, para criar modelos coloridos, de conceitos investigativos a operação de pré-produção”.

“Como primeira impressora 3D de múltiplos propósitos, acreditamos que a Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 está em faixa própria do mercado. É uma tecnologia que permite ao engenheiro ou design sonhar com um produto na parte da manhã e segurá-lo em suas mãos na parte da tarde, com a cor pretendida exata, propriedades dos materiais e acabamento de superfície”, completa Zeitun.

A Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 está disponível comercialmente e pode ser comprada através da rede de revendedores mundial da Stratasys.

*Os Materiais Flexíveis em Cores estão programados para estarem comercialmente disponíveis no segundo trimestre de 2014.

Notas Adicionais dos Editores

A Tecnologia por Trás da Inovação

A Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 é ideal para modelagem com ABS Digital e peças complexas de multimateriais, e também projetada para permitir aos designers, engenheiros e fabricantes a criar modelos, moldes e peças que se encaixam as características das peças de produção. Ela imprime em 3D modelos e peças na cor, durabilidade e acabamento de superfície de produtos finais, que inclui o alcance de excelentes propriedades mecânicas, como resistência à tração, alongamento na ruptura e valores de rigidez, que simulam termoplásticos de alto desempenho. Essa técnica permite modelagem com material ABS digital, e pode variar de A27 a A95, ou seja, uma importante vantagem na fabricação de produtos de consumo.

A Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 apresenta um grande envelope de montagem por ser ideal para a produção de alta capacidade. Trabalhos de impressão podem operar com cerca de 30 kg de resina por ciclo, além de ser fiel às altas resoluções disponíveis com a tecnologia de impressão 3D PolyJet, que permite imprimir tão bem quanto 16 camadas-mícron para modelos com acabamento de superfície superior e detalhes ultra-finos.

Mais informações sobre a Impressora Multimateriais Colorida 3D Objet500 Connex3 estão disponíveis no portal da Stratasys, através do endereço www.stratasys.com/Objet500Connex3. O press kit digital está disponível na redação online da Stratasys, que contem recursos adicionais, incluindo uma galeria de imagens, vídeo do produto e de depoimento de clientes, estudo de caso, white paper, brochura, paleta de cores e folha de especificações.

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) é a entidade jurídica formada em 2012 pela fusão das empresas de impressão 3D Stratasys Inc. e Objet Ltd., baseadas respectivamente em Mineápolis, EUA e Rehovot, Israel. A empresa fabrica impressoras 3D e materiais para prototipagem e produção. Seus processos patenteados FDM® e PolyJet® produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D sob medida para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. A empresa conta, desde junho de 2012, com mais de 130 materiais de impressão 3D, o que constitui a mais ampla gama da indústria. Esta oferta inclui 120 materiais proprietários de fotopolímeros baseados em jato de tinta e 10 materiais termoplásticos proprietários baseados em FDM. A Stratasys também fabrica impressoras Solidscape 3D e opera o serviço de manufatura digital RedEye. A empresa conta com mais de 1.100 funcionários, possui mais de 500 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 20 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Statements regarding Stratasys’ beliefs, intentions and expectations, including statements regarding the management of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. as a combined company, the benefits of the combination of the companies, and the future financial performance of the combined company after their merger, are forward-looking statements. The statements involve risks and uncertainties, both known and unknown, that may cause actual results to differ materially from those projected. Actual results may differ materially due to a number of factors, including the risk and uncertainty that the businesses of the two companies may not be integrated successfully; the risk that the merger may involve unexpected costs or unexpected liabilities; the risk that synergies from the merger may not be fully realized or may take longer to realize than expected; the risk that management’s focus on and disruptions arising from the merger make it more difficult to maintain relationships with customers, employees, or suppliers. Stratasys’ ability to achieve the results presented in any forward-looking statement will depend on numerous factors, including its ability to penetrate the 3D printing market; its ability to achieve the growth rates experienced in preceding quarters; its ability to introduce, produce and market both existing and new consumable materials, and the market acceptance of these materials; the impact of competitive products and pricing; its timely development of new products and materials and market acceptance of those products and materials; the success of Stratasys’ recent R&D initiative to expand the DDM capabilities of its core FDM technology; and the success of Stratasys’ RedEyeOn DemandTM and other paid parts services. These and other applicable factors are discussed in this presentation and in Stratasys’ filings with the Securities and Exchange Commission. These filings include the definitive proxy statement/prospectus filed with the SEC on August 8, 2012, as well as the filings that Stratasys, Inc. has made with the SEC and that Stratasys Ltd. has made and will make with the SEC in the future, including its report on Form 20-F to be filed for the year ended 12/31/2012. Any forward-looking statements included in this presentation are as of the date they are given, and Stratasys does not intend to update them if its views later change, except as may be required by law. These forward-looking statements should not be relied upon as representing Stratasys’ views as of any date subsequent to the date they are given.

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21 fev

Staples terceiriza monitoramento com e-Deploy para manter alta disponibilidade

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Ancorado na ferramenta Watcher, serviço contratado ajuda a elevar disponibilidade do portal de e-commerce para 99,9%
A Staples, um dos maiores fornecedores de materiais de escritório do mundo, com forte presença nos EUA, Canadá e Europa, tem uma característica especial no Brasil. Por aqui, a empresa optou por não ter lojas físicas; vende apenas pela Internet. O braço verde e amarelo do negócio gira exclusivamente em torno de seu portal de e-commerce, B2B e B2C. Essa decisão está totalmente de acordo com o posicionamento mundial da companhia que afirma ser responsável pelo segundo maior e-commerce do mundo.

O portal da Staples no país (www.staples.com.br) oferece mais de 6 mil produtos – cerca de 500 de marca própria — atende a uma média de 7,5 mil clientes ativos por mês e já contabilizou 65 mil clientes em nove anos de Brasil. Em 2013, registrou crescimento de 50% em vendas em comparação ao ano anterior. Um de seus trunfos que explica sua excelente performance é uma equipe interna qualificada para garantir uma experiência de compra satisfatória aos clientes, identificar o melhor mix de produtos e uma logística de entrega rápida e eficiente. Outro segredo do sucesso são as constantes melhorias em sua infraestrutura de TI e plataforma de e-commerce. Por exemplo, para garantir uma disponibilidade de seus sistemas muito próxima dos 100%, a Staples Brasil contratou a e-Deploy para monitorar suas aplicações e vem conseguindo reduzir sua taxa de downtime e ainda tornar mais rápida a navegação no portal.

De acordo com Rubens Ventura, gerente de TI da Staples, o desafio de uma operação calcada 100% em Internet é a manutenção do ambiente e da alta disponibilidade 24X7. “Nosso backoffice não para. Tudo deve estar funcionando a contento 365 dias por ano, dia e noite”, explica. “Além disso, outro desafio é descobrir técnicas e soluções que tornem o negócio mais robusto para fazer tudo mais rápido e com mais eficiência”.

É o caso do Oracle Applications, o ERP adotado pela empresa e que pode ser considerado o coração da instalação de TI da varejista. Em função disso e já pensando em uma gestão mais inteligente e menos reativa, a Staples contratou os serviços de monitoramento 24 x 7 da e-Deploy para ‘olhar’ o Oracle Applications v. R12 e tomar medidas preventivas e corretivas sempre que necessárias.

“Entre os vários processos monitorados em nosso ERP, alguns dos mais importantes para as regras de negócio são a tomada de pedidos originadas do E-Commerce, Billing do módulo Oracle Receivables, e todo o processo de separação de pedidos dentro do armazém, detalha Ventura. Para ele, esse tipo de acompanhamento traz uma garantia a mais de que o negócio não será impactado por nenhum tipo de problema técnico.

“Escolhemos a e-Deploy por sua expertise em banco de dados e varejo, mais especialmente porque não podíamos mais correr riscos. Fora isso, o custo-benefício foi outro fator decisório”, diz Ventura. Para ele, o fato de saber que, além do monitoramento, pode contar com uma equipe de profissionais especializados, como DBAs, analistas e desenvolvedores para ajudá-lo em momentos críticos, agrega um valor muito grande. O executivo explica que o valor mensal que investe nesse serviço não pagaria, por exemplo, o salário de um DBA.

Segundo Ventura, inicialmente a Staples optou por fazer a monitoria in house, apenas contratando recursos humanos da e-Deploy, em um modelo de body shop, mas a partir do momento em que as necessidades do negócio foram crescendo e se tornou uma operação 24X7, o monitoramento remoto a partir do Network Operations Center(NOC) da e-Deploy foi o melhor caminho. “Ao invés de mantermos pessoas aqui e toda uma estrutura física funcionando de dia e noite, terceirizar esse trabalho com quem entende foi mais vantajoso”, afirma.

Para ele não é possível mais imaginar seu ambiente sem esse trabalho pró-ativo. “O monitoramento sempre se apresentou de forma eficiente e muito responsável. Certa vez, a central de monitoramento nos telefonou na passagem de ano. Cumprimentaram-me pelo Ano Novo e, em seguida, avisaram: seu ambiente está fora” — relembra. Ele explica que, quando é possível, a e-Deploy resolve o problema e a Staples só fica sabendo pelos relatórios. “Não sentimos o impacto porque há alguém zelando pela plataforma. Graças a todos esses cuidados e pró-atividade, chegamos a 99,9% de disponibilidade. É muito difícil ficar fora, mas nos momentos de crises eventuais, sempre pudemos contar com todo apoio da e-Deploy.”

Watcher, a base do monitoramento

A base do monitoramento da e-Deploy é o Watcher, uma solução inteligente baseada em software livre, capaz de monitorar tanto a TI como regras de negócios. Desenvolvida e mantida pela própria e-Deploy, em sua versão 3.0, o Watcher ganhou novos dashboards, robôs capazes de simular as ações de usuários e medir tempo de resposta e disponibilidade de aplicações e a capacidade de se integrar com qualquer ferramenta de service desk.

As monitorações providas pelo Watcher desde suas primeiras versões são feitas em três níveis: banco de dados, servidores (infraestrutura) e processos críticos de negócio. Monitora os links primário e secundário, dando informações online para o gestor e para o time de operações sobre SLA, taxa de upload, taxa de download, velocidade do link que ele está atingindo, entre outros indicativos. Tudo isso ajuda no relacionamento com fornecedores de telecomunicações, por exemplo.

Rubens Ventura adianta que, no caso da Staples, o Watcher tem como prioridade monitorar o Oracle Applications e os bancos de dados, mas que deverá evoluir para outros ambientes. Ele também antecipa que já está em andamento um projeto que colocará uma console do Watcher in house para dar à equipe de TI ainda mais subsídios para atender às expectativas dos usuários internos das áreas ligadas diretamente ao negócio.

Gigante mundial

Fundada em 1° de maio de 1986, nos Estados Unidos, a Staples inventou o conceito de megaloja de papelaria e materiais para escritório. Em 28 anos de atuação, tornou-se a maior empresa do segmento no mundo, ampliou sua presença para 26 países, expandiu seu modelo de negócios para outros canais, consolidando seu site como um dos maiores em volume e faturamento do e-commerce mundial. Com cerca de 2,3 mil lojas distribuídas pelo planeta, a Staples registrou US$ 25 bilhões em vendas.

Apostando no Brasil como um dos mercados de grandes oportunidades para a rede e uma das operações com maior potencial de crescimento, a Staples traz para o País um modelo de negócio capaz de se adequar às demandas de pequenas, médias e grandes empresas para garantir, de fato, o menor custo final a partir de estudos logístico e de gerenciamento de produtos. Se no mundo a Staples já é a segunda maior operação de e-commerce, por aqui, a empresa trabalha pela consolidação da liderança do www.staples.com.br em seu segmento de atuação, garantindo aos clientes segurança, agilidade e facilidade na compra de itens de papelaria e materiais para escritórios.

Vale lembrar que a rede chegou ao Brasil, em 2005, com a aquisição da Officenet. Em menos de dez anos, conquistou uma base de 65 mil clientes, sendo cerca de 7,5 mil ativos por mês. Por aqui, a Staples adota o modelo de Delivery a partir do atendimento por telefone (11 3824-7500) e vendas online via site www.staples.com.br com entregas em todo o território nacional. Por meio de seus canais de venda, a Staples oferece aos brasileiros mais de 6 mil produtos, que vão dos itens mais básicos de papelaria até equipamentos de alta qualidade e tecnologia para escritórios.

No mercado nacional, a empresa se destaca entre as demais do segmento por contar com 500 produtos de marca própria, a linha Staples®, presente em 45% dos carrinhos de compras da atual base de clientes e que representa até 40% de economia em comparação aos similares das marcas líderes. Além disso, oferece aos consumidores o benefício exclusivo de Garantia Permanente para produtos de papelaria da grife Staples®, possibilitando a troca imediata do item que eventualmente apresentar defeito de fabricação ou origem, sem qualquer custo adicional, burocracia e restrição de prazo para troca ou devolução.

Sobre a e-Deploy

Fundada em 2006, a e-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para plataformas web e mobile, além de monitoramento remoto de ambientes computacionais. Suas soluções incluem aplicativos móveis para check in de companhias aéreas, para força de vendas, assistência técnica e fidelização de clientes; portais de e-commerce ou institucionais (web e mobile), etc. Entre seus clientes estão Gol, Azul, Boehringer Ingelheim, Altas Schindler, ABF (Associação Brasileira de Franchising), Água Doce, TV Globo, Natura, Marisa, entre outros. Para mais informações, acesse www.e-deploy.com.br

 

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